“調(diào)價(jià)助手”誘導(dǎo)打折，酒店質(zhì)疑平臺(tái)拿規(guī)則換流量

當(dāng)"爽爽貴陽(yáng)"城市IP吸引全國(guó)游客奔赴山水之城時(shí)，攜程APP的"調(diào)價(jià)助手"功能卻引發(fā)旅游市場(chǎng)的暗涌。
多家酒店反映：平臺(tái)未經(jīng)協(xié)商單方降價(jià)，不僅損害商家利益，更讓游客成為"差價(jià)買(mǎi)單人"。記者調(diào)查揭示這場(chǎng)算法裹挾下的博弈困局。

一、價(jià)格羅生門(mén)：訂單180元，到店變210元
1-游客的困惑
6月14日，中華中路某酒店接待了數(shù)位通過(guò)攜程預(yù)訂的客人——平臺(tái)顯示房?jī)r(jià)180元，但酒店系統(tǒng)確認(rèn)為210元。游客被要求補(bǔ)繳30元差價(jià)方能入住，引發(fā)激烈爭(zhēng)執(zhí)。"這感覺(jué)就像價(jià)格詐騙"其中一位游客表示。
2-酒店的雙重夾擊
隱匿調(diào)價(jià)機(jī)制：自2025年4月起，攜程"調(diào)價(jià)助手"在未通知酒店情況下頻繁下調(diào)房?jī)r(jià)（降幅10%-15%），造成線上線下價(jià)差。茶園地鐵站某酒店單日遭4次自動(dòng)調(diào)價(jià)，前臺(tái)被迫安排專人24小時(shí)監(jiān)控修正。
道德綁架困境："爽爽貴陽(yáng)旅游形象不能毀在我們手里"，多家酒店選擇自擔(dān)差價(jià)損失，單店月均虧損超萬(wàn)元。
二、算法霸權(quán)下的維權(quán)困境
1-被鎖死的退出通道
3月起數(shù)十家酒店聯(lián)名申請(qǐng)關(guān)閉該功能，均遭系統(tǒng)自動(dòng)駁回。貴陽(yáng)酒店聯(lián)盟代表稱："攜程區(qū)域經(jīng)理從不正面回應(yīng)，只說(shuō)系統(tǒng)規(guī)則無(wú)法更改"。
2-行業(yè)對(duì)比的殘酷真相
與美團(tuán)、飛豬定期協(xié)商定價(jià)的機(jī)制不同，攜程的自動(dòng)化系統(tǒng)形成"單向綁架"。觀山湖區(qū)某精品酒店經(jīng)理透露："曾有同行強(qiáng)硬抵制調(diào)價(jià)，次日訂單量暴跌70%，這是赤裸裸的限流懲罰。"
三、繁榮數(shù)據(jù)背后的畸形邏輯
1-增長(zhǎng)盛宴中的陰影
攜程數(shù)據(jù)顯示：2025年"五一"貴州酒店訂單量增長(zhǎng)33%，入境游增長(zhǎng)49%。但業(yè)內(nèi)人士指出，部分增長(zhǎng)源自"算法強(qiáng)制的非正常低價(jià)"。
2-監(jiān)管重拳直指病灶
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)羅文在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)文強(qiáng)調(diào)：將重點(diǎn)整治"內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)"，打擊平臺(tái)強(qiáng)制低價(jià)行為。貴州省文旅廳同步啟動(dòng)"酒店定價(jià)自主權(quán)保障專項(xiàng)行動(dòng)"。
四、破局之路：尋找科技向善的平衡點(diǎn)
1-技術(shù)自治方案
花溪區(qū)某連鎖酒店開(kāi)發(fā)雙系統(tǒng)攔截方案：前臺(tái)系統(tǒng)與OTA平臺(tái)直連同步，價(jià)差超過(guò)5%自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警。"投入2萬(wàn)元改造，每月挽回?fù)p失超8萬(wàn)"該店技術(shù)總監(jiān)表示。
2-行業(yè)聯(lián)合自救
貴陽(yáng)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)擬于7月發(fā)起《公平交易公約》，要求平臺(tái)：
算法調(diào)價(jià)需經(jīng)商家書(shū)面確認(rèn)
建立價(jià)差賠付基金
公開(kāi)流量分配規(guī)則
最新進(jìn)展：截至6月17日，攜程尚未就記者質(zhì)詢作出回應(yīng)。這場(chǎng)關(guān)乎旅游生態(tài)健康的定價(jià)權(quán)之戰(zhàn)，仍將持續(xù)發(fā)酵。
信息來(lái)源：貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)融媒體