廣東
為進一步提升金融服務的可得性與便利性，切實滿足特殊群體的金融需求，廣發銀行珠海分行主動為行動不便的特殊群體提供上門金融服務，并同步開展針對性的金融知識教育宣傳，將溫暖與專業的金融服務送到特殊群體身邊。
近期，廣發銀行珠海分行銀樺支行和梅華路支行遇到客戶因行動不便而無法親臨營業網點辦理業務的情況。為此，這兩個支行積極響應，由工作人員主動上門為特殊群體客戶提供基礎金融服務。在服務過程中，工作人員嚴格遵循業務流程，確保每一個環節合規、嚴謹，同時耐心解答客戶的疑問，用細致周到的服務贏得了客戶的認可與好評。
在提供上門金融服務的同時，工作人員還針對特殊群體開展了金融知識教育宣傳活動。工作人員結合實際案例，用通俗易懂的語言為特殊群體客戶講解防范電信詐騙、非法集資等金融安全知識，重點提醒他們不要輕易相信陌生電話和短信，不隨意透露個人信息和銀行賬號，守護好自己的“錢袋子”。針對老年人普遍關心的養老金融問題，工作人員也進行了詳細介紹，幫助他們了解各類養老金融產品的特點與風險，引導其理性投資。
未來，廣發銀行珠海分行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，持續關注特殊群體的金融需求，不斷優化上門服務機制，豐富金融知識教育宣傳形式，讓金融服務更有溫度、更有深度，為構建和諧金融環境貢獻力量。
來源：廣發銀行珠海分行
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