2023年的鮮花訂單，開(kāi)在2025年的春天 | 深度報(bào)道

記者/楊寶璐

編輯/宋建華

2025年3月18日，宋寧收到了兩年前的鮮花訂單——自己最喜歡的野逸套餐

花加曾經(jīng)風(fēng)光過(guò)。

那是萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)疊加悅己經(jīng)濟(jì)飛快發(fā)展的時(shí)代，這家2015年成立的鮮花電商公司，一度是資本的寵兒。“每周一上班收到一束鮮花”，成為當(dāng)時(shí)白領(lǐng)熱捧的生活方式。巔峰時(shí)期，花加的付費(fèi)用戶數(shù)超1500萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額8億元。

2023年9月25日，一封寫(xiě)著“停業(yè)整頓”的內(nèi)部郵件流出，迅速將花加在經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題暴露在眾人眼前。現(xiàn)金流緊張疊加用戶和供應(yīng)商擠兌，半月之間，花加就“垮了”。

垮了，但又沒(méi)完全垮。花加創(chuàng)始人王柯在此后的直播中稱，花加會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，欠大家的“老訂單”用新訂單的盈利去償還。他頻繁地跑法院、跟債權(quán)人溝通，希望能重組而非直接倒閉。2024年6月，上海市第三中級(jí)人民法院發(fā)布公告，裁定受理了上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（即“花加”母公司）破產(chǎn)清算一案，要求債權(quán)人需在規(guī)定期限內(nèi)申報(bào)債權(quán)，以便進(jìn)行后續(xù)的清算程序，并依法指定了破產(chǎn)管理人。

法院處理案件流程的時(shí)間和空間，給王柯?tīng)?zhēng)取到一線機(jī)會(huì)。花加恢復(fù)了部分業(yè)務(wù)，他又開(kāi)始四處約見(jiàn)投資人。盡管業(yè)務(wù)量與巔峰時(shí)期相比幾乎不可計(jì)，但畢竟有了新進(jìn)賬，那些在2023年停下的鮮花訂單，又漸次在2024、2025年啟動(dòng)。

如今，王柯早已淡出“聚光燈下”許久，之所以接受采訪，是因?yàn)椤皩?xiě)寫(xiě)我的失敗，我們這樣失敗但還沒(méi)放棄的人，才是中國(guó)大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的縮影。”

重啟的老訂單

花加的辦公室分為兩半，外間是辦公室，里間背景板一拉，就是直播間。全公司一共四個(gè)全職員工，五個(gè)兼職員工——財(cái)務(wù)、法務(wù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)全包了出去，這就是整個(gè)公司現(xiàn)在全部的“編制”，他們每月要處理約幾十萬(wàn)元的訂單。

這與高峰期200多員工，年?duì)I業(yè)額8億元相比，宛若云泥。

這是花加被傳“倒閉”的第20個(gè)月，也是花加“老訂單重啟”的第16個(gè)月。2023年12月底，一向排斥直播帶貨的王柯來(lái)到直播鏡頭前。他不擅言辭，面對(duì)鏡頭甚至?xí)o張得搓手。“我們會(huì)用直播賣(mài)花的收益去償還老訂單。”他在直播中說(shuō)。

并沒(méi)有多少人相信他的話。畢竟在2023年初，花加的發(fā)貨就時(shí)有延后，客戶在網(wǎng)上投訴抱怨退款難。但2024年1月31日，花加的訂閱服務(wù)號(hào)上，突然出現(xiàn)了一條“老訂單重啟計(jì)劃”的推送，兩百個(gè)沒(méi)按時(shí)送達(dá)的老訂單，“上路”了，而這已經(jīng)是花加重啟的第四批老訂單。

宋寧的“老訂單”重啟于2025年3月18日，那天她收到了一條來(lái)自花加的短信，她的“未完成訂單”發(fā)貨了。

花加正是宋寧入坑鮮切花的開(kāi)始。2018年前后，她在閑魚(yú)上收其他人訂閱的、不想要的單束訂單，后來(lái)覺(jué)得這樣操作不太方便，2021年，她趁雙十一下單了年包的野逸套餐。當(dāng)時(shí)買(mǎi)一年送一年，相當(dāng)于2400元左右就能訂購(gòu)兩年鮮花。

“野逸系列的搭配風(fēng)格是簡(jiǎn)潔又出挑的，它每一期都會(huì)有一兩枝比較罕見(jiàn)的花材。如果在實(shí)體店里買(mǎi)這種周花形式的鮮花，基本上都是一些普通花材。”宋寧告訴記者，自己喜歡打卡罕見(jiàn)的鮮切花品種，以前也會(huì)在網(wǎng)店淘各種花材，但若想收集稀有品種，一次消費(fèi)大概得200元左右。“像花加這種，每次都會(huì)有一兩枝稀有品種的小花束搭配，也就35塊錢(qián)。性價(jià)比很高。”

宋寧稱，自己比較喜歡這些所謂的“美麗廢物”：“雖然明知道它只能給你帶來(lái)情緒價(jià)值，還有額外的勞動(dòng)，但是你就是會(huì)因?yàn)樗每炊敢赓I(mǎi)單。”

一直以來(lái)，在花加的消費(fèi)體驗(yàn)讓宋寧非常滿意。然而2023年9月，隨著花加忽然傳出的“倒閉”消息，她就再也沒(méi)收到花了。按照花加小程序的規(guī)定，在花束配送前，如果用戶不滿意本周的搭配，就可以選擇不收。宋寧之前有幾次沒(méi)有收花，因此截至2023年9月，她仍有約1200元的花束沒(méi)有收。

“花加出事確實(shí)（值得）惋惜。”宋寧告訴記者，他們有一個(gè)花友群，在花加剛出事時(shí)，大家討論得很激烈，有些在上海的花友甚至去公司維權(quán)。“但以我老花友的身份來(lái)說(shuō)，心態(tài)比較平和，之前出事的平臺(tái)也很多，我當(dāng)時(shí)的想法就是，隨他去吧。”宋寧稱，在她看來(lái)，預(yù)付費(fèi)的消費(fèi)行為本身就有風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題也屬“正常”。

話雖如此，但后來(lái)花加開(kāi)始直播賣(mài)貨，宋寧一次也沒(méi)去看過(guò)，也沒(méi)有買(mǎi)過(guò)。直到時(shí)隔將近兩年之后，再次收到老訂單。“他們的花材質(zhì)量都還不錯(cuò)，鮮花的品質(zhì)與以往一樣好。”宋寧說(shuō)。

在社交媒體上，間或有客戶曬出了自己收到的“老訂單”鮮花，然而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)年包的客戶來(lái)講，這一束只是花加漫長(zhǎng)履約的開(kāi)始。按照花加的說(shuō)法，目前，他們只能一輪一輪地發(fā)貨，也就是說(shuō)，每一個(gè)年包客戶在收到一次花之后，就又要進(jìn)入“大排隊(duì)”中，等到下一輪再排到自己。“我都打算算了。”有人在社交媒體上評(píng)論，“雖然心里感覺(jué)有點(diǎn)五味雜陳，但能再次收到花，總體挺開(kāi)心。希望不是套路。”

視察花卉基地的王柯

颶風(fēng)過(guò)后

花加“出事”，是在2023年9月25日。當(dāng)天，一封花加內(nèi)部信在網(wǎng)上流傳，在那封信里，王柯用了“停業(yè)整頓”這樣的詞，引爆了員工、用戶和供應(yīng)商的不安，也把公眾的目光，吸引到這家曾經(jīng)的明星創(chuàng)業(yè)公司身上。

然而實(shí)際上，花加陷入困局早有端倪。不是出現(xiàn)在B+輪融資之后的2019年，而是在2017年，他們發(fā)展最好的時(shí)候。

那同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)電商高速發(fā)展的年份。據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國(guó)B2B電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2017年，中國(guó)電商行業(yè)的融資總金額達(dá)217.2億元，相比2016年增加了63.63億元?。其中，農(nóng)業(yè)、快消品和汽車(chē)是全年融資最多的品類，資本密集進(jìn)入這些領(lǐng)域，希望通過(guò)快速擴(kuò)張搶占市場(chǎng)份額?。

2017年5月，正在云南出差的王柯接到高管的電話，讓他看看618的營(yíng)銷方案。“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題。但商量之后，我們都覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)如果做了，規(guī)模效應(yīng)會(huì)更加明顯，也會(huì)有利于后續(xù)融資。”王柯說(shuō)，但很快，他就意識(shí)到了這個(gè)決策的危險(xiǎn)性。“當(dāng)時(shí)公司大概融了一個(gè)億，那一次營(yíng)銷我們花了四千多萬(wàn)。全年銷售額接近八億，但最后發(fā)現(xiàn)，客戶并沒(méi)有留下來(lái)。”

這個(gè)說(shuō)法在楊偉濤那里得到了一些證實(shí)。楊偉濤2016年進(jìn)入花加工作，一度任采購(gòu)總監(jiān)，2019年辭職自立門(mén)戶種花，并成為前東家的供應(yīng)商。她還記得2017年那場(chǎng)促銷活動(dòng)——當(dāng)時(shí)，大量的訂單致使云南倉(cāng)爆倉(cāng)，他們加班加點(diǎn)才保證了貨物的發(fā)出，但等促銷過(guò)后，訂單卻并沒(méi)有太多的增加。

2020年，整個(gè)鮮花市場(chǎng)都在下滑，理論上，公司應(yīng)該降本節(jié)流，比如砍掉幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)或合理裁員，以節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本和薪資支出。但王柯卻再一次猶豫了。

“生鮮不是一個(gè)‘復(fù)制黏貼’的行業(yè)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到物流、客服，有一個(gè)環(huán)節(jié)稍微跟不上，質(zhì)量就會(huì)出問(wèn)題，用戶體驗(yàn)就會(huì)降下來(lái)。所以我們從產(chǎn)品到營(yíng)銷到供應(yīng)鏈都是自己做的，客服也是自己做——交給機(jī)器人不行，客戶會(huì)罵你。”王柯這樣解釋。

隨著公司的現(xiàn)金流緊張，另一重壓力也浮出水面。楊偉濤告訴記者，2020年起，不少花農(nóng)只接受現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式。這對(duì)于花加來(lái)說(shuō)壓力很大。由于做不到給花農(nóng)現(xiàn)款結(jié)賬，公司只能找中間商。“中間商的回款周期比花農(nóng)長(zhǎng)，但要賺差價(jià)，這就導(dǎo)致了花加的成本進(jìn)一步增加。”

劉研在2021年9月入職花加。入職前，她研究了花加的投資關(guān)系、經(jīng)營(yíng)狀況，覺(jué)得這家公司“看起來(lái)很靠譜”。“那時(shí)候花加的品牌還是不錯(cuò)的，感覺(jué)是一家站在風(fēng)口上的企業(yè)。”劉研對(duì)記者講。

入職后，劉研在供應(yīng)鏈部門(mén)負(fù)責(zé)結(jié)算相關(guān)的業(yè)務(wù)。據(jù)她回憶，當(dāng)時(shí)部門(mén)大約有二三十名員工，員工每個(gè)月還能收到一束免費(fèi)的鮮花。但這項(xiàng)福利在2022年初被取消了。

挺到2023年，劉研明顯感到，公司的經(jīng)營(yíng)情況在逐步惡化。當(dāng)年1月，一部分同事接到公司通知，讓他們居家辦公。“他們的薪資打了對(duì)折。”到了3月后，大概一個(gè)月只發(fā)兩三千塊錢(qián)。”據(jù)劉研稱，公司賬戶之前就凍結(jié)過(guò)多次。每次找到資金，賬戶才會(huì)解凍。至2023年8月31日，她辦理了離職手續(xù)。

“當(dāng)時(shí)其實(shí)我們是想優(yōu)化人員、關(guān)掉大倉(cāng)，整頓一下再開(kāi)業(yè)。可是大家直接理解成公司倒閉了。”王柯說(shuō)。他告訴記者，當(dāng)年9月，公司本有一筆貸款資金即將到位，據(jù)他預(yù)估，這筆錢(qián)能讓公司再維持一兩年。

他決定開(kāi)個(gè)會(huì)，討論一下怎么用這筆“救命錢(qián)”。“我想著趁十一假期七天，再加上假期后的七天，先按下暫停鍵，把所有的倉(cāng)庫(kù)和渠道盤(pán)一下，看看需要多少人運(yùn)營(yíng)，砍掉一些不必要的倉(cāng)庫(kù)，精簡(jiǎn)人員，所以就發(fā)了內(nèi)部郵件，說(shuō)我們要停業(yè)整頓。”王柯說(shuō)，“如果要停業(yè)一段時(shí)間，肯定是要跟用戶、供應(yīng)商去溝通的，但我們當(dāng)時(shí)就是內(nèi)部討論，還沒(méi)想好要怎么對(duì)外公告，郵件突然就發(fā)出去了。”

這封內(nèi)部郵件很快流傳到了公司外面，網(wǎng)上各種關(guān)于花加的資訊，“標(biāo)題就是內(nèi)部郵件顯示花加要破產(chǎn)。”

王柯被打了個(gè)措手不及。沒(méi)等他想好對(duì)策，投資者、供應(yīng)商和媒體的電話蜂擁而至，被欠薪的員工本身就有情緒，供應(yīng)商也很緊張，紛紛找來(lái)要錢(qián)。十一假期后，員工陸續(xù)離職，又過(guò)了兩天，一些供應(yīng)商來(lái)堵門(mén)，到10月10日，公司只剩下王柯一人。

燒出的“隱患”

時(shí)至今日，王柯仍在復(fù)盤(pán)2017年那次促銷。在他看來(lái)，“那件事”對(duì)公司傷害很大，自那之后，公司元?dú)獍祩恢倍紱](méi)能恢復(fù)過(guò)來(lái)。

“互聯(lián)網(wǎng)（電商企業(yè)）都是這么干的，打折都兩三折地打。當(dāng)時(shí)高管說(shuō)我們必須搞這個(gè)促銷活動(dòng)，最好能打個(gè)三折四折。他們以前在互聯(lián)網(wǎng)大廠，一年經(jīng)手幾個(gè)億，會(huì)覺(jué)得這次打折只是花幾千萬(wàn)而已，這點(diǎn)錢(qián)沒(méi)什么。”王柯說(shuō)。彼時(shí)，花加剛剛完成A輪融資不到一年，風(fēng)頭正盛，投資人也在鼓勵(lì)他們花錢(qián)，“他們說(shuō)，我們給你這么多錢(qián)，不是要讓你放在銀行里生利息。”

輿論將那時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)投資形容為“資本跑馬圈地”，從2011年“千團(tuán)大戰(zhàn)”吹響的互聯(lián)網(wǎng)燒錢(qián)擴(kuò)張競(jìng)賽，一直延續(xù)到2017年。作為創(chuàng)業(yè)明星企業(yè)，花錢(qián)，是投資人給他們的考核，“一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)下來(lái)，那一年的花錢(qián)KPI或許就完成了。”王柯說(shuō)。

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，投資人最關(guān)心的是花錢(qián)背后的流量。比如說(shuō)100塊錢(qián)一個(gè)人頭，你要錢(qián)沒(méi)花出去，說(shuō)明這個(gè)流量你沒(méi)有賺到。”北京一家投資機(jī)構(gòu)的投資人這樣解釋。

王柯的朋友圈里，充斥著同為創(chuàng)業(yè)者的成功喜報(bào)——這個(gè)融資了十幾億，那個(gè)融資了幾十億，他承認(rèn)，在那種氛圍中，他“沒(méi)控制住”。明星公司所受到的矚目、打折營(yíng)銷效果的強(qiáng)刺激、公司未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖……他“上頭”了。

各方壓力的驅(qū)動(dòng)和裹挾下，王柯猶猶豫豫地按下YES鍵，并寄希望于自己也能借助打折營(yíng)銷，“燒”出一片市場(chǎng)來(lái)。

“我其實(shí)有意識(shí)到燒錢(qián)不對(duì)，但那種壓力，還有那種一下子就能把公司的業(yè)績(jī)翻到很高的誘惑，讓我犯了決策錯(cuò)誤。”接近兩年之后，再提起這個(gè)錯(cuò)誤，王柯依舊會(huì)表現(xiàn)出難言的神態(tài)。他好像恥于自己的“上頭”——作為公司的掌舵者，這并不是一件好事，但同時(shí)，他又希望去解釋這種“上頭”的不得已。

“當(dāng)你拿到融資之后，你既要對(duì)其負(fù)責(zé)，同時(shí)要背負(fù)各種壓力。投資人給你錢(qián)是對(duì)你的信任，他又不是白給你，你要給他回報(bào)的。這種情況下，這個(gè)壓力無(wú)形之中就在你的心里面壓了一塊石頭。”

花加那場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很成功，但負(fù)面效應(yīng)隨之而來(lái)，王柯發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)結(jié)束后，鮮花包月套餐的價(jià)格就很難漲起來(lái)了。

“互聯(lián)網(wǎng)用戶沒(méi)有忠誠(chéng)度。整個(gè)電子商務(wù)的邏輯，是低價(jià)優(yōu)先的策略。我不管你東西好不好、有沒(méi)有授權(quán)、是不是正品，首先價(jià)格要低。”王柯的意向投資人汪博對(duì)記者解釋道。

獲客、建立生態(tài)壁壘。這是電商企業(yè)在做補(bǔ)貼活動(dòng)的兩個(gè)最核心的因素。一則利用低價(jià)獲客，取得用戶規(guī)模，再去跟供應(yīng)商談更低的價(jià)格去賺取利潤(rùn)。另一重原因，則是“先把其他人熬死，之后再取消補(bǔ)貼，把利潤(rùn)賺回來(lái)，在投資人眼里，短期的虧損是可以在長(zhǎng)期內(nèi)賺回來(lái)的。”上述那位北京的投資人補(bǔ)充道。

實(shí)際上，2017年的那次營(yíng)銷活動(dòng)，埋下的雷遠(yuǎn)不止降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，訂單增加但后續(xù)配套服務(wù)未能跟上，也引起許多客戶的不滿。記者在追溯黑貓投訴網(wǎng)上關(guān)于花加的投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最多的是鮮花質(zhì)量下降，以及配送延時(shí)。有消費(fèi)者稱，收到的鮮花與預(yù)訂的品種不符，或者是被替換成了更便宜、質(zhì)量更差的品種。

花加的客戶夏倩告訴記者，自己在2023年1月購(gòu)買(mǎi)的年包訂單中，也出現(xiàn)過(guò)收到的花發(fā)霉的情況。“每周的套餐里約有十枝花，有幾次，十枝里有兩三枝發(fā)霉。”但考慮到鮮花是直接從云南發(fā)貨，分?jǐn)傁聛?lái)發(fā)霉的花價(jià)值也不高，“當(dāng)時(shí)想了想就算了。”

曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)兩的花加，是中國(guó)電商10年發(fā)展的一個(gè)縮影

一個(gè)交代

公司驟然生變，那段時(shí)間，王柯常獨(dú)自待在沒(méi)水沒(méi)電的公司里。

“當(dāng)時(shí)我挺傷心的。我覺(jué)得自己還算是個(gè)負(fù)責(zé)的老板，最難的時(shí)候，我把房子車(chē)子都抵押了，到處借錢(qián)，甚至包括高利貸都去借了，但是并沒(méi)有換來(lái)別人的諒解和支持，甚至沒(méi)有給我反應(yīng)的時(shí)間。”

但員工顯然并不這么認(rèn)為。劉研回憶，“在公司最困難的那段時(shí)間，老板就天天坐在那里看書(shū)，感覺(jué)不到他任何的迫切感。作為老板，他從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)安撫員工的話，沒(méi)有給過(guò)員工一句承諾。”

但王柯辯解，自己并非“什么都沒(méi)干”，之前公司賬戶反復(fù)凍結(jié)解凍，每一次解凍，都是他想辦法去搞錢(qián)去解凍的，為此他不僅抵押了房子，還從各種渠道借了錢(qián)。

“從前年到現(xiàn)在，他一分錢(qián)都沒(méi)掏出來(lái)支付員工工資，張口閉口都是你們不理解我。”劉研對(duì)王柯的反應(yīng)并不滿意，根據(jù)她提供給記者的一份錄音，王柯被員工堵著討薪，但態(tài)度回避，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己沒(méi)錢(qián)。

“我一開(kāi)始只想躺平，真的什么都干不下去了。”王柯說(shuō)。

失敗帶給他的另一重痛楚，則源于來(lái)自社會(huì)的全盤(pán)否定。“以前好的時(shí)候，大家都覺(jué)得你好。公司失敗之后，歧視就來(lái)了。”他敏感地感覺(jué)到，以前居住的小區(qū)，鄰居知道他的公司出事，都對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，而去一些部門(mén)辦事時(shí)，“大家也都會(huì)覺(jué)得被執(zhí)行人就是壞人。”

但喪了幾個(gè)月后，他覺(jué)得，既然公司還沒(méi)“死透”，那橫豎還得搶救一下。“我就是覺(jué)得我得有個(gè)交待。”他說(shuō)。早在2023年初，就有投資人覺(jué)得公司的財(cái)務(wù)狀況不太好。給他發(fā)消息，“你要怎么跟我們投資人交代？”

這幾個(gè)字讓他想了很長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，當(dāng)一個(gè)公司宣告失敗，最簡(jiǎn)單直接的操作方式，就是破產(chǎn)清算改做新項(xiàng)目——這也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里，王柯面對(duì)很多投資人和媒體被追問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題：為什么不破產(chǎn)？

但在他看來(lái)，公司的商業(yè)模式?jīng)]問(wèn)題，失敗只是戰(zhàn)略失誤，以及跟大環(huán)境有關(guān)。作為一個(gè)輕資產(chǎn)公司，如果直接破產(chǎn)清算，那么所有未兌現(xiàn)的老客戶的訂單、供應(yīng)商的貨款將直接清零。“但如果我能把公司持續(xù)做下去，之前有一些合作得比較好的供應(yīng)商，還在繼續(xù)合作。只要我們這個(gè)運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常，以前的約還能慢慢還，這對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都好。”

2023年底，他決定重啟花加。重啟從直播開(kāi)始。一開(kāi)始，直播間里罵聲一片，“一部分人覺(jué)得，我付了錢(qián)你不發(fā)貨，你就是騙子，還有一部分人雖然能理解我們的困境，但感情上難以接受，就覺(jué)得雖然你們現(xiàn)在很努力，但是你們不發(fā)貨就是耍流氓，沒(méi)盡到應(yīng)該盡的責(zé)任。”王柯回憶。

就這樣硬著頭皮播了兩個(gè)多月，2023年12月底，第一批“老訂單”重啟了。罵聲少了些，后臺(tái)又冒出了零星的新訂單。

與法院的溝通也一直在持續(xù)，他想爭(zhēng)取保留花加的賬號(hào)，“讓我們有個(gè)渠道能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)”。慢慢地，公司訂單從一周幾十單恢復(fù)到一周幾百單。如今，花加每月?tīng)I(yíng)收有幾十萬(wàn)元，基本能夠維持一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。老訂單重啟也由以往的每期200單，慢慢增加到每期300單左右。

不管多久

在社交媒體上，不少收到“老訂單”的客戶表示，新收到的花要比之前品質(zhì)差。但王柯將這種感受歸因于倉(cāng)儲(chǔ)物流。“我們以前有五個(gè)倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)倉(cāng)負(fù)責(zé)周?chē)?00公里。晚上10點(diǎn)以后把花從倉(cāng)庫(kù)出去。當(dāng)天半夜就分配到離用戶最近的三公里的站點(diǎn)，第二天一早開(kāi)始配送，在12點(diǎn)之前就完成了。所以客戶感覺(jué)以前收到的花新鮮度更高，盒子更整潔。”

現(xiàn)在，他們只剩一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。訂單一部分從云南直發(fā)，另一部分是從廣東倉(cāng)發(fā)，“所以在物流過(guò)程當(dāng)中，可能會(huì)把盒子搞得很臟。”

曾經(jīng)，花加的技術(shù)員工最多時(shí)有40多個(gè)，他們做了一套發(fā)單系統(tǒng)，根據(jù)客戶的喜好與鮮花的成本進(jìn)行算法搭配。“鮮花價(jià)格每天在變，南北的喜好差異也很大。比如‘繁花’這個(gè)系列的訂單，南方和北方搭配就不一樣。每次給用戶搭配的花也要有區(qū)別，考慮這么多綜合因素和花價(jià)格變動(dòng)之后，人力幾乎沒(méi)法進(jìn)行排列組合，我們一直通過(guò)算法在做搭配。”王柯說(shuō)。

如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)味兒十足的算法配單系統(tǒng)早已停用。“現(xiàn)在肯定比以前粗糙得多，想做也做不到。時(shí)代給了我們一巴掌，我們得接受。”

“我覺(jué)得王柯更偏技術(shù)，而且他確實(shí)是從零做到一，甚至做到一百，所以他對(duì)自己看得懂的商業(yè)模式會(huì)比較執(zhí)著。但從另外的角度來(lái)說(shuō)，他做鮮花電商就只看花，至于花加的客戶買(mǎi)什么別的東西，他會(huì)覺(jué)得這個(gè)跟我好像沒(méi)關(guān)系，我只要把花做好就行。”汪博評(píng)價(jià)。

就在花加埋頭趕路時(shí)，國(guó)內(nèi)的鮮花電商類企業(yè)迎來(lái)了大爆發(fā)。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2011-2019年，鮮花電商相關(guān)企業(yè)年注冊(cè)量逐年遞增，2019年達(dá)到最高的7456家。

而花加的最后一次融資，停留在2019年11月，之后就沒(méi)再接受過(guò)投資。彼時(shí)王柯覺(jué)得，公司一直在盈利，賬上有現(xiàn)金，融資似乎是非“必要”的，他的計(jì)劃是三年持續(xù)盈利，然后準(zhǔn)備上市。

當(dāng)2023年危機(jī)開(kāi)始顯現(xiàn)時(shí)，外部的投資環(huán)境已經(jīng)變了。投資人嗅出了市場(chǎng)風(fēng)向的變化，先一步做出調(diào)整。“我發(fā)現(xiàn)相對(duì)大型、正規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)變少了，投資人很多時(shí)候自己也沒(méi)錢(qián)，他們對(duì)于項(xiàng)目的投資更謹(jǐn)慎，風(fēng)向也變成了投高新技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)一般的消費(fèi)品，大家已經(jīng)不會(huì)做了。”王柯說(shuō)。

上述那位北京的投資人也認(rèn)可了這種說(shuō)法。“2018年之后，投資機(jī)構(gòu)就不投大消費(fèi)了，而到2018、2019年，半導(dǎo)體行業(yè)開(kāi)始崛起，投資機(jī)構(gòu)就都轉(zhuǎn)向了科技。”他說(shuō)。

據(jù)新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)投數(shù)據(jù)服務(wù)商IT桔子2023年底的報(bào)告。2023年底，國(guó)內(nèi)新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)公司關(guān)停/倒閉3820家，其中獲得融資的有627家。這其中一半以上的公司，倒在了種子天使輪階段，而走到成長(zhǎng)期的B輪到C輪階段的公司，亦有27家走向倒閉關(guān)停，其中，電商零售、企業(yè)服務(wù)和文娛傳媒的數(shù)量最多，當(dāng)中不乏明星企業(yè)。

但汪博還是愿意給王柯投一筆錢(qián)，用來(lái)償還花加之前的部分欠賬。“我看中的是他們的優(yōu)質(zhì)客戶。現(xiàn)在從零開(kāi)始獲取成本是非常高的。”汪博說(shuō)，他看重的并非鮮花電商業(yè)務(wù)，而是期待著能將花加龐大的“沉睡”用戶群體激活，以后，在花加的現(xiàn)有業(yè)務(wù)上疊加新業(yè)務(wù)，就相當(dāng)于有了一大批優(yōu)質(zhì)的潛在客戶。

雖然被花加拖欠了200多萬(wàn)元的貨款，但楊偉濤選擇了繼續(xù)與花加合作。她做草花（即花束的配草配花）業(yè)務(wù)，以往花加的訂單可以占九成，現(xiàn)在每周來(lái)自前東家的訂單只有4萬(wàn)元左右。

“柯總說(shuō)，前面欠的慢慢還，新訂單拿到貨就給我們現(xiàn)結(jié)，老訂單一個(gè)月能還5萬(wàn)左右，有時(shí)公司運(yùn)轉(zhuǎn)好一點(diǎn)，就多給我們打一點(diǎn)。”楊偉濤說(shuō)。如今，踏踏實(shí)實(shí)種花的楊偉濤已經(jīng)擁有了700多畝花田，她覺(jué)得“每個(gè)人都會(huì)遇到困難，我覺(jué)得只要公司能活下去，我們就有希望。如果我們不支持他，公司死掉了，那對(duì)我們傷害更大。”

汪博的意向投資只有幾百萬(wàn)，這對(duì)于有著400多個(gè)債權(quán)人、負(fù)債近億的花加而言是杯水車(chē)薪。但王柯很重視這筆投資，“現(xiàn)在公章在法院，公司什么都做不了，不能貸款，企查查上還一大堆起訴，投資的意義就在于清掉一些訴訟、把公章拿回來(lái)，那我們就可以去做正常的營(yíng)銷了。”他說(shuō)，目前，他還在敦促破產(chǎn)管理人盡快與債權(quán)人溝通的階段。

“鮮花有淡旺季，現(xiàn)在老訂單的履約數(shù)量，取決于我們利潤(rùn)的多少。利潤(rùn)多我們就多發(fā)一點(diǎn)，利潤(rùn)少我們就少發(fā)一點(diǎn)。或者把之前賺的錢(qián)留一部分，盡量保持每周、每月都有老訂單能持續(xù)發(fā)貨。”王柯解釋。依照公司目前的實(shí)力，眼下只能先把比較有把握的老訂單套餐履約。他預(yù)估，要想把積壓訂單全履約完，得兩三年。“反正賺了錢(qián)就去給大家發(fā)貨，三年不行五年。不管幾年，只要我堅(jiān)持下去，肯定能把這個(gè)事做完。”

（應(yīng)受訪人要求， 文中 宋寧、 劉研、 夏倩 、 汪博 為 化名 ）

【版權(quán)聲明】本作品的著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸北京青年報(bào)【北青深一度】 所有，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載 。

那個(gè)“雇兇殺己”的漸凍人，決定“離家出走”

坍塌的天空公寓 ，以及震前樓下曾傳出的砸墻聲

一個(gè)非典型“神童”的下半場(chǎng)