攜程的兒童機(jī)票，為何賣(mài)成人的價(jià)？

怎樣讓孩子一秒成人？答：給他在攜程上買(mǎi)票。

因?yàn)椋跀y程上購(gòu)買(mǎi)兒童飛機(jī)票，如果查詢(xún)、操作方式不同，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)最優(yōu)解，和成人票價(jià)格一樣。

同時(shí)，在機(jī)建燃油費(fèi)的收取方面，攜程有時(shí)也會(huì)犯糊涂，對(duì)兒童身份的乘客，收取成人標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)建燃油費(fèi)用。

關(guān)于兒童票價(jià)的套路，如今似乎被攜程玩出了花，價(jià)格比成人票還貴、購(gòu)買(mǎi)了附加產(chǎn)品……其中除了客觀上的失誤之外，似乎也有主觀上的惡意。

而在攜程的機(jī)關(guān)算盡背后，越發(fā)聰明的乘客朋友，也開(kāi)始從別處借來(lái)慧眼，避免被OTA平臺(tái)砍一刀。

寒假開(kāi)啟、春運(yùn)到來(lái)，出行路上的大小乘客們，也許在買(mǎi)飛機(jī)票之前，要多個(gè)心眼兒才行。

不同價(jià)格的打開(kāi)方式

春節(jié)將至，潘哥的同事阿羊，想帶家人去日本度假，出行人員是三大一小。

他打開(kāi)攜程App后，以系統(tǒng)默認(rèn)的1成人身份，查詢(xún)杭州飛名古屋的機(jī)票，發(fā)現(xiàn)三位成人的票價(jià)，是680元；一位兒童的票價(jià)，也是680元。

但是到了飛豬上，相同航班的飛機(jī)票價(jià)，卻變成了成人674元、兒童536元。兒童票的價(jià)格，比攜程便宜了144元。

明明是同一架航班，為何不同的OTA平臺(tái)，兒童票價(jià)會(huì)有如此差異？感到蹊蹺的阿羊，選擇了另一種打開(kāi)方式。

再次進(jìn)入攜程App后，阿羊在機(jī)票欄目首頁(yè)，提前選擇了3成人1兒童，查詢(xún)同一架次航班機(jī)票，這次攜程顯示的票價(jià)，終于對(duì)兒童有了關(guān)照，與飛豬的票價(jià)相差無(wú)幾。

同樣在攜程上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，僅僅因?yàn)槭褂昧?xí)慣不同，價(jià)格就會(huì)有明顯差異？這引起了潘哥好奇。

潘哥登錄攜程之后，選擇北京飛廣州的同一航班，機(jī)票首頁(yè)默認(rèn)為1成人，直到訂票選擇乘機(jī)人時(shí)，才輸入一大一小身份信息，最終顯示票價(jià)均為1450元。

如果在攜程機(jī)票欄目首頁(yè)，提前選擇1成人、1兒童身份，機(jī)票推薦欄顯示的均價(jià)，就會(huì)與上一次有所不同，一大一小票價(jià)均為1350元，每人便宜了100元。

乘坐航班沒(méi)變、人員身份沒(méi)變，僅僅變換了App操作習(xí)慣，同一家OTA平臺(tái)的機(jī)票，就因此產(chǎn)生了價(jià)格差異，原因?yàn)楹危?

對(duì)此，潘哥詢(xún)問(wèn)了攜程客服后，對(duì)方首先表示：“第一個(gè)展示是優(yōu)惠前的均價(jià)，第二個(gè)展示的是優(yōu)惠后的價(jià)格。”

而在潘哥的繼續(xù)追問(wèn)下，攜程客服承認(rèn)：“即使同一個(gè)OTA平臺(tái)，航班、機(jī)票類(lèi)型相同的情況下，因?yàn)闄C(jī)票折扣有高有低，價(jià)格也可能出現(xiàn)不同。”

同時(shí)，客服還告訴潘哥：“攜程機(jī)票價(jià)格推薦欄，默認(rèn)的價(jià)格順序會(huì)有不同，用戶(hù)如果想要最低價(jià)，可以滑到欄目最下方查看。”

機(jī)建燃油怎么算？

身份選擇的前后差別，有可能在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，影響到價(jià)格推薦的順序。 關(guān)于兒童飛機(jī)票的購(gòu)買(mǎi)，攜程還可能有其他套路。

網(wǎng)友大山告訴潘哥：“我暑假帶娃出去玩，在攜程買(mǎi)了兩張兒童票，各收了100元的機(jī)建燃油費(fèi)。后來(lái)我在南航官網(wǎng)買(mǎi)兒童票，才發(fā)現(xiàn)兒童票不收機(jī)建費(fèi)，只收20元燃油費(fèi)。立刻去找攜程客服退款，最后退款成功了。”

另一邊，網(wǎng)友餅干也表示：“杭州至長(zhǎng)春的往返機(jī)票，攜程對(duì)于一張兒童票，收取了機(jī)建費(fèi)和全額燃油費(fèi)，我去找中國(guó)國(guó)航咨詢(xún)，對(duì)方表示無(wú)論任何形式的購(gòu)票，都不會(huì)收取兒童的機(jī)建費(fèi)，同時(shí)只收取50%燃油費(fèi)。”

一些網(wǎng)友認(rèn)為，關(guān)于兒童票的機(jī)建燃油費(fèi)用，攜程不時(shí)出現(xiàn)多收費(fèi)的情況，可能與系統(tǒng)bug有關(guān)。

對(duì)此，攜程客服表示：“關(guān)于兒童機(jī)票的票價(jià)規(guī)則，乘機(jī)當(dāng)天年齡在14天至兩周歲，票價(jià)是成人全價(jià)票的1折。 年齡兩周歲至12周歲，票價(jià)不是成人折扣價(jià)的5折，而是成人全價(jià)票的5折。 兒童免收機(jī)建費(fèi)，燃油費(fèi)以系統(tǒng)展示為準(zhǔn)。”

這樣看來(lái)，當(dāng)飛機(jī)成人票價(jià)低于5折時(shí)，兒童票可能比成人票更貴；而部分航班支持兒童預(yù)訂成人 票，可以避免出現(xiàn)倒反天罡現(xiàn)象。

同時(shí)，針對(duì)上文阿羊的訂單，潘哥發(fā)現(xiàn)頁(yè)面上寫(xiě)著：“正以成人票價(jià)格為兒童購(gòu)票，建議改。”

對(duì)于為何不能自動(dòng)篩選出，兒童票的最低價(jià)格，攜程客服告訴潘哥：“原則上顯示的價(jià)格，都是平臺(tái)的最低價(jià)；但是如果出現(xiàn)這種字樣，還是建議您點(diǎn)擊提示欄，重新查詢(xún)確認(rèn)一下。”

不過(guò)，關(guān)于機(jī)建燃油費(fèi)的收取上，一些OTA平臺(tái)卻一視同仁，沒(méi)有對(duì)成人、兒童進(jìn)行區(qū)分。

潘哥在飛豬上發(fā)現(xiàn)，以一大一小身份預(yù)訂機(jī)票后，兩人收了同樣的機(jī)建燃油費(fèi)；而在攜程上，以同一身份預(yù)訂同一航班，兒童票不收機(jī)建費(fèi)，燃油費(fèi)只收10元。

除此之外，一些用戶(hù)以低于成人票價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)到兒童半價(jià)票后，平臺(tái)也會(huì)按照成人方式，收取機(jī)建燃油費(fèi)。

網(wǎng)友小何告訴潘哥：“我在攜程買(mǎi)的南航兒童票，價(jià)格是要低于成人票的，攜程也是按照成人票的方式，收了兒童票100元機(jī)建燃油費(fèi)。”

為此，小何向平臺(tái)進(jìn)行投訴，追回了自己的差價(jià)。她表示：“兒童基建燃油費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，各航司國(guó)內(nèi)航線都一樣，不能自己定價(jià)。”

兒童票的種種套路

關(guān)于兒童飛機(jī)票的票價(jià)、機(jī)建燃油費(fèi)，攜程有時(shí)會(huì)不講武德，突然割用戶(hù)一刀。

但從兒童票的優(yōu)惠機(jī)制來(lái)看，即便兒童票套路很深，價(jià)格也不會(huì)比成人票貴，可是事實(shí)真的如此嗎？

網(wǎng)友小夏告訴潘哥：“前不久廈門(mén)飛成都，在攜程買(mǎi)的兒童飛機(jī)票，付款后30分鐘才發(fā)現(xiàn)，成人票價(jià)格547元，兒童票價(jià)格1120元，兒童票比成人票貴了一倍。打電話想退了重買(mǎi)，平臺(tái)要扣400多元手續(xù)費(fèi)。”

她為此打電話詢(xún)問(wèn)廈航，對(duì)方表示票面價(jià)是550元，多出來(lái)的那部分金額，可能是在平臺(tái)買(mǎi)了產(chǎn)品。 她向攜程方面投訴，平臺(tái)退回了差價(jià)。

之后，小夏在查詢(xún)返程機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)攜程上顯示的兒童票，價(jià)格比廈航App顯示的，貴了190元。

前不久還有網(wǎng)友，帶孩子去東北旅游，臨沂飛往長(zhǎng)春的航班，攜程上成人票1040元、兒童票1390元，比成人票貴了350元。

如果選擇航司官方小程序，同一航班同一乘客的情況下，成人票還是1040元，兒童票則變成了700元，比攜程便宜了690元，價(jià)格差了幾乎一倍。

對(duì)此，這名網(wǎng)友表示：“真是防不勝防啊，平臺(tái)居然這么耍心眼兒，大家一起避坑吧。”

可見(jiàn)，關(guān)于兒童票的價(jià)格方面，攜程之所以屢屢犯錯(cuò)，可能并非是偶然失誤，而是故意給用戶(hù)設(shè)下了陷阱。

這是因?yàn)椋鳛橐患页墒斓腛TA平臺(tái)，攜程的系統(tǒng)bug應(yīng)該不會(huì)太多，拿平臺(tái)用戶(hù)當(dāng)冤大頭，希望從用戶(hù)身上多賺點(diǎn)錢(qián)，可能才是背后的深層考量。

而對(duì)于廣大網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，出行前除了擦亮雙眼，多尋找?guī)准襉TA平臺(tái)、多選擇幾種渠道比價(jià)，也許會(huì)成功破解套路，讓成為冤種的概率降低。

畢竟，出行道路千萬(wàn)條，沒(méi)必要選擇經(jīng)常騙你的那一條。