三只羊遭當頭一棒,但網紅頂流的滑鐵盧或許才剛剛開始
經過幾天的聯合調查,三只羊網絡科技有限公司(下稱“三只羊”)直播帶貨中存在的問題,終于水落石出。
官方通報主要有三點:
一是帶貨“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”,存在虛假、引人誤解的商業宣傳行為;
二是帶貨的“御徽緣梅菜扣肉”確系五花肉制作,而非網傳的槽頭肉;帶貨的“兔年生肖茅臺酒”,因發貨方在外市,是否為正品,需要當地相關部門核查處理;
三是針對以上問題,擬決定對三只羊沒收違法所得、罰款6894.91萬元;同時責令三只羊暫停經營,限期整改。
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針對合肥市場監管局的決定,三只羊也發表聲明,表示會全面接受處理意見和處罰結果,并愿承擔相關法律責任。而對于本次涉嫌虛假宣傳的月餅和牛肉卷,三只羊客服也表示,訂單登記核實無誤后,會為用戶退一賠三。
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另外,針對網傳的盧文慶錄音事件,警方也確定為謠言。
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至此,喧囂十余天的三只羊“塌方事件”終于告一段落。
這樣的處理結果,不少人覺得大快人心;當然,也有人覺得罰得太輕。
據悉,2023年,三只羊直播帶貨產值超過300億元,經營服務收入15億元,納稅超過4.5億元。當年,三只羊花1億買樓,“眼睛都不眨一下”;連開多場明星演唱會,免費請粉絲看,單場花費數千萬元,更是出手闊綽。以三只羊的實力,才處罰近7千萬元,實在有點說不過去。
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盡管有不少人覺得“不過癮”,但從另一方面看,這次處理意見,無疑對三只羊起到了巨大的震懾作用。實際的損失遠非賬面的7千萬元,沒收所得并罰款,停播整頓,加上退一賠三,雖然不至于傷筋動骨,但掉層皮還是免不了的。
而更大的影響在于,面對滔天的負面輿論,三只羊也需要加強自我反省,學會控制自己不斷膨脹的欲望;否則,再次“翻車”,恐怕就沒有這次幸運了。
“香港月餅”事件后,采取“鴕鳥”策略的三只羊,也終于嘗到了“世態炎涼”的滋味。近15天賬號持續掉粉超200萬,銷售額下滑超75%的殘酷現實,充分說明了一個道理:當網紅失去本心的時候,消費者會用腳投票。
回過頭來看,我們不免要感嘆:辛巴也好,李佳琪也好,薇婭也罷,但凡頂流的帶貨網紅都躲不過“塌房”的命運,小楊哥憑什么可以穩如泰山呢?
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俗話說,“常在河邊走哪有不濕鞋”,知錯能改,才能重新贏得人心;否則只會身敗名裂。
在這方面吃過虧的辛巴和羅永浩們,理應成為三只羊的前車之鑒和榜樣。
在危機公關方面,三只羊也確實不夠專業,這恐怕也是造成如今局面的重要原因所在。企業家的眼界決定了企業能走多遠,能攀多高。時代機遇造就了三只羊,如果三只羊辜負了人們的期待,某一天也會被拋棄殆盡。
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結語:
經此一事,三只羊的人氣肯定會下降一大截。盡管熱度仍在,但就像因一句話翻車的李佳琦一樣,被人們唾棄和遺忘,恐怕是早晚的事情。
當然,對于平臺來說,只要他們還有價值,便會進行持續的資源傾斜;可一旦成為眾矢之的,平臺拋棄你的時候,恐怕連招呼都不會打。對平臺來說,“不把雞蛋放在同一個籃子里”是顛撲不破的準繩,下一個小楊哥,下一個三只羊,已經在路上了。
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