支付寶加速布局AI，發布AI生活管家App“支小寶”

9月5日，2024Inclusion·外灘大會上，支付寶全新發布AI生活管家App“支小寶”，蘋果及安卓應用商店均可下載。

基于螞蟻百靈大模型推出的“支小寶”，是國內首個服務型的AI獨立App：連接支付寶生態，“支小寶”可通過對話快速訂票、點餐、打車、查詢附近吃喝玩樂等，說句話就能辦事；“支小寶”還擁有場景感知系統，能根據用戶的生活習慣和使用場景，智能推薦專屬的服務，越用越懂你。

“大模型正從‘拼參數’走向‘拼應用’。”螞蟻集團總裁韓歆毅在外灘大會上表示，螞蟻和支付寶將堅定擁抱AI浪潮，用AI為用戶創造極致體驗。

【AI跑腿，說話就能買咖啡訂票】

AI時代，大模型帶來了生成式人工智能的飛速發展，但在中國的大規模落地應用仍處于起步階段。“支小寶”產品負責人王翼飛表示，支付寶推出的AI生活管家，具備國內首創的服務執行與智能陪伴能力，希望讓洞悉世界的大模型，變成更懂用戶的小助理，“比如讓AI幫我們跑腿，先辦好買一杯咖啡、訂一張機票、安排一次旅行這樣的小事。”

“支小寶”是基于AI技術推出的獨立App，可在各大應用市場下載使用；同時，它內嵌在支付寶中，在支付寶App首頁下拉也能體驗。區別于傳統的圖形用戶界面，“支小寶”采用極簡的對話式交互，用戶下達口語指令后，不用再煩心尋找或輸入，就能簡單找到各種服務，實現更聰明的“你說我辦”。

比如針對打工人的通勤場景，就算騰不出手打字，用戶也能用一句話喚出地鐵碼或公交碼，還可以輕松找到附近的共享單車；上班路上能按照熟悉的口味，讓AI買一杯咖啡或奶茶，到地兒了就能取；下班了懶得打字，可以動動嘴就打車回家，或是搜羅附近推薦的餐館、電影院等。

針對旅游人群及車主，“支小寶”可根據用戶的時間、價格等特定需求，幾秒內快速查詢機票或火車票；可以根據實時位置，查詢最近的充電樁、加油站和停車場，并能整合全網信息智能定制旅游攻略。

在政務、健康等領域，“支小寶”也能提供多項便捷實用的服務。比如說句話就可以充話費、查快遞、查上月消費、看醫保余額、異地就醫備案、給親友轉賬或發紅包、搜尋電子社保卡等。

基于支付寶豐富的服務生態，用戶只需要簡單說句話，便可喚起海量的極致服務。此外，用戶點擊首頁左下方的“隨身口令”按鈕，還能快速找到自己最常用的功能，找服務更簡單。

【AI推薦專屬服務，越用越懂你】

每個人的生活習慣和需求都是獨特的，推動大模型從通用能力走向個性化應用，是AI行業的核心命題之一。

王翼飛表示，讓人人都擁有專屬的AI生活管家，想我所想，辦我所辦，正是“支小寶”努力打造的目標。

具備場景感知系統的“支小寶”，經過用戶授權后，可以記住個人的通勤方式、餐飲口味、旅游偏好等習慣偏好，并智能感知用戶使用的時間和空間，智能推薦專屬的服務。

比如每天清晨，“支小寶”會提醒用戶可能會下雨別忘了帶傘，精選推薦當天熱點新聞；用戶出門后，抵達地鐵站附近時，就能一鍵調出地鐵碼。

到了中午，“支小寶”會提醒用戶是否按照老習慣點一杯咖啡或奶茶；下班回家后，它可以幫助查詢要收的快遞，還能推薦附近適合散步的路線、周末出游的攻略等。伴隨用戶持續使用和調教，“支小寶”的智能陪伴還將持續進化，與用戶的生活習慣與喜好更契合。

此外，通過與眾多的旅游景區、文旅機構、商圈等合作，當用戶抵達特定的區域后，“支小寶”還能為其推薦特定的空間智能體，提供AI導游、門票預訂、餐飲推薦等貼心服務。

如今年9月，安徽的黃山風景區宣布攜手支付寶，打造國內首個“全程AI伴游”景區。當外地游客抵達黃山后，打開“支小寶”就能快速進入黃山空間智能體——通過AOI（AreaofInterest）技術，它能根據用戶的實時位置介紹當前景點，圖文并茂地導航或示范怎么拍打卡照；此外，它還能提供攻略推薦、快速購票、查詢附近餐館及充電寶等服務。

為了給用戶提供更豐富專業的服務，支付寶也在積極布局智能體生態。

本次外灘大會上，支付寶面向行業正式啟動智能體生態開放計劃，并推出了智能體開發平臺“百寶箱”，依托智能體構建能力，商家機構可通過“百寶箱”0代碼、最快1分鐘創建專屬智能體，并一鍵發布到支付寶小程序、支付寶App、支小寶App等。

此前，支付寶與多個行業伙伴合作，推出了一系列的標桿智能體，如與浙江衛健委聯合推出的全國首個數字健康人“安診兒”、與江西贛服通推出數字人客服“小贛事”等。

“更專業的問題，可以讓更專業的AI智能體解決。”王翼飛表示，“我們希望未來通過‘支小寶’與眾多智能體的連接，為用戶創造更極致的體驗，煥新AI時代的數字化服務。”

支付寶AI新產品接連落地的背后，是螞蟻集團AIFirst戰略的全面提速。2023年，螞蟻自研的百靈大模型完成備案。過去兩年，螞蟻以支付寶為核心加速AI應用布局，將百靈大模型能力運用在出行、政務、醫療等超500個場景，服務億級用戶，日均調用量超2億，日均處理千億級Tokens。