君樂寶沖刺IPO，產(chǎn)品屢遭消費(fèi)者投訴，500億銷售目標(biāo)仍待驗(yàn)證

出品 | 摩登消費(fèi)

作者 | 龐龍彪

編輯 | 蛋總

美編 | 李雨霏

審核 | 頌文

作為一家將近“三十而立”的乳企，君樂寶的野心確實(shí)不小：500億與IPO上市。

從2023年開始，君樂寶的投資版圖和沖刺IPO的步伐明顯加快。與此同時，公司面臨的一些問題和挑戰(zhàn)也隨之浮出水面。

從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)水平，從投資策略到銷售目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)已近30年的君樂寶創(chuàng)始人魏立華，仍需要在方方面面考慮公司的健康發(fā)展。

1、產(chǎn)品服務(wù)遭到消費(fèi)者投訴

近期，君樂寶的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平遭到了消費(fèi)者的投訴。

黑貓投訴平臺顯示，截至6月16日的最近30天內(nèi)，君樂寶受到了15個投訴，其中已回復(fù)13個，已投訴完成3個。

6月10日，一位網(wǎng)友投訴稱“君樂寶簡醇變質(zhì)有結(jié)塊”，他表示自己購買的簡醇酸牛奶，喝的時候發(fā)現(xiàn)奶里有結(jié)塊，沒過半小時就開始肚子痛，上廁所。這位網(wǎng)友打了廠家400電話，對方的意思是想要獲得賠償，就需要拿出檢測證明來。

最終，該網(wǎng)友選擇在黑貓投訴平臺上進(jìn)行投訴。

君樂寶官方賬號在當(dāng)天就作出回應(yīng)，表示對網(wǎng)友反映的問題非常重視，將安排專人為這位網(wǎng)友處理。最終6月11日晚接近8點(diǎn)左右，該網(wǎng)友確認(rèn)投訴完成。

6月15日，還有一位網(wǎng)友投訴稱在網(wǎng)上購買的君樂寶奶粉，出現(xiàn)沖不開、存在異物的情況。他表示圖片已經(jīng)發(fā)給店鋪客服了，客服直接發(fā)起了退貨申請，但該網(wǎng)友表示自己不理解的是“都不解釋的嗎？是默認(rèn)了奶粉的問題了嗎？”

顯然，該網(wǎng)友所要求的不僅是退貨退款，還要一個更細(xì)致的解釋。他的投訴要求也是讓君樂寶改善服務(wù)。目前這起投訴君樂寶官方賬號已經(jīng)介入，仍在處理中。

另外，在消費(fèi)保平臺上，也有消費(fèi)者投訴君樂寶，今年4月22日，一位網(wǎng)友稱君樂寶嬰幼兒奶粉發(fā)現(xiàn)蟲子，該網(wǎng)友3月3日在甘肅天水市一家母嬰生活館購買了君樂寶的嬰幼兒奶粉，食用時發(fā)現(xiàn)了異物（蟲子）。

該網(wǎng)友在4月28日完結(jié)此次投訴，解決方案是自己獲得了賠償。

此外，在消費(fèi)保平臺上，還有多個投訴因品牌方君樂寶沒能給予有效回復(fù)，導(dǎo)致平臺不得不關(guān)閉該投訴。

今年4月25日，一位網(wǎng)友稱自己在衡水的一家超市購買的君樂寶酸奶，回家后發(fā)現(xiàn)酸奶有渣且倒在杯中后掛壁。因此他認(rèn)為產(chǎn)品有問題，發(fā)起投訴索賠。

4月30日，該網(wǎng)友透露企業(yè)方的回應(yīng)是正常的壞包率，但網(wǎng)友質(zhì)問“你們的壞包率為什么消費(fèi)者來買單，那是你們的品控問題”。不過在6月11日，這起投訴最終因?yàn)槠放品經(jīng)]有有效回應(yīng)而被消費(fèi)保平臺“自動完結(jié)”。

未來，君樂寶還需在產(chǎn)品品控和售后服務(wù)方面繼續(xù)提升，正視相關(guān)問題，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，以贏得更多消費(fèi)者的信任和支持。

2、一年投資多家公司，入股的茉酸奶遇挑戰(zhàn)

公開資料顯示，君樂寶乳業(yè)由魏立華在1995年創(chuàng)辦，最初他們的主要產(chǎn)品是酸奶，此后逐步將業(yè)務(wù)拓展至低溫鮮奶、嬰幼兒奶粉、常溫液態(tài)奶及奶牛育種、牧業(yè)、草業(yè)等領(lǐng)域。

（圖 / 君樂寶官方微博）

1999年，君樂寶曾獲得三鹿集團(tuán)的入股，當(dāng)時公司名字變更為石家莊三鹿乳品有限公司，隨著2008年三聚氰胺事件爆發(fā)，三鹿集團(tuán)也破產(chǎn)倒閉，于是該公司又改回君樂寶，回購了股權(quán)，與三鹿徹底劃清界限。

2010年，蒙牛曾以4.692億元收購君樂寶51%的股權(quán)，不過雙方品牌并沒有深度融合，君樂寶品牌依然獨(dú)立運(yùn)營。到2019年11月，蒙牛宣布以40.11億元的價格賣掉了君樂寶的股權(quán)。

在蒙牛的助力下，君樂寶的企業(yè)營收在2017年突破100億大關(guān)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營收102億元，2019年兩家公司“分手”時，君樂寶的營收增長至163億元。

此后的君樂寶，開啟了一波投資并購操作。

2021年，君樂寶戰(zhàn)略投資了奶酪產(chǎn)品供應(yīng)商思克奇；2022年1月，君樂寶又從皇氏集團(tuán)收購了云南皇氏來思爾乳業(yè)有限公司、云南皇氏來思爾智能化乳業(yè)有限公司各20%的股權(quán)。

這時外界已經(jīng)注意到君樂寶的負(fù)債率較高的情況，皇氏集團(tuán)公告顯示，2020年君樂寶資產(chǎn)總額為134.56億元，負(fù)債總額為118.69億元，負(fù)債率高達(dá)88.21%。

但這并沒有影響君樂寶繼續(xù)進(jìn)行投資并購。2022年9月，君樂寶又收購了銀橋乳業(yè)。

2023年，君樂寶更是一口氣投出至少6個項(xiàng)目。

2023年1月，君樂寶與中國勁酒聯(lián)手投資了奶酪行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司酪神世家，當(dāng)時酪神世家才剛成立不到1年時間，其創(chuàng)始人是光明乳業(yè)股份有限公司前總經(jīng)理郭本恒。

2023年6月，君樂寶再次收購來思爾智能化和來思爾乳業(yè)各32.8996%的股份，自此君樂寶分別持有兩家公司57.8996%的股權(quán)，成為他們的控股股東。

2023年7月，君樂寶又收購了乳制品廠商銀橋科技；2023年11月，戰(zhàn)略投資酸奶創(chuàng)業(yè)品牌茉酸奶；2023年12月，戰(zhàn)略投資益生菌乳酸菌研發(fā)商一然生物。

值得一提的是，君樂寶投資的茉酸奶從2023年至今的1年內(nèi)，多次引發(fā)外界爭議事件。

（圖 / 茉酸奶官微）

「摩登消費(fèi)」了解到，茉酸奶不僅在產(chǎn)品價格、配料等方面引發(fā)消費(fèi)者的質(zhì)疑，其線下門店經(jīng)營層面也曾遭到媒體曝光，部分門店存在使用過期原料、更換效期但未按規(guī)定報廢原料、偷工減料等諸多食品安全和管理問題。

最終，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局近日發(fā)布通報披露，北京市海淀區(qū)有10家茉酸奶門店被查處。

茉酸奶方面也曾公開致歉，并對媒體曝光的多家門店永久解除合作，公司將對所有門店進(jìn)行檢查和員工培訓(xùn)考核。

目前，君樂寶是茉酸奶的唯一外部投資機(jī)構(gòu)，他們投資不久，這個項(xiàng)目就頻繁出現(xiàn)爭議事件，這種場面也略顯尷尬。

3、IPO正在路上，500億銷售目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？

在2023年底投資茉酸奶和一然生物之后，進(jìn)入2024年以來，君樂寶并未有更新的投資并購消息，目前處于IPO進(jìn)程中的君樂寶，最緊迫的是做好內(nèi)部的財務(wù)管控。

2022年7月，時任君樂寶集團(tuán)副總裁仲巖曾對外宣布，2025年君樂寶力爭銷售額達(dá)到500億元，同時該公司已經(jīng)正式啟動IPO上市項(xiàng)目，爭取在2025年完成上市。

早在君樂寶與蒙牛“分手”的2019年，河北省奶業(yè)振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組就發(fā)布過一份《2019年河北省奶業(yè)振興工作方案》，其中明確提及“支持君樂寶在A股主板上市”。

2023年12月27日，君樂寶乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司遞交了上市輔導(dǎo)備案報告。該輔導(dǎo)報告顯示，君樂寶創(chuàng)始人魏立華直接持股37.5431%，另外通過其他公司持股，合計(jì)控制公司52.7831%的股權(quán)。

2024年4月10日，君樂寶上市輔導(dǎo)工作進(jìn)展公布，目前君樂寶正按照擬上市公司的要求建立財務(wù)內(nèi)部控制管理制度，并對部分具體財務(wù)內(nèi)控管理事項(xiàng)（包括生物資產(chǎn)真實(shí)性、減值或跌價計(jì)提充分性及計(jì)價、成本核算準(zhǔn)確性等）進(jìn)行完善，仍存在少部分事項(xiàng)（如資產(chǎn)完整性、減資計(jì)提充分性謹(jǐn)慎性等）尚在核查及進(jìn)一步完善中。

君樂寶還存在部分股東特殊權(quán)利條款未清理、部分募投項(xiàng)目的用地及環(huán)評尚未完成等問題。

總而言之，君樂寶的IPO正在路上。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

那他們500億的年度銷售目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？

2021年，君樂寶的年?duì)I收突破200億元大關(guān)，具體為203億元。該公司從0到100億營收，用時長達(dá)22年（1995年-2017年），而從100億到200億營收，用時大約4年（2017年-2021年）。

那么，從200億到500億營收，他們能同樣用4年實(shí)現(xiàn)嗎？按照該公司原有的增速，顯然是比較難的。

君樂寶在此后的一系列投資并購，對于其沖刺2025年500億的目標(biāo)有一定幫助，但該公司最終能否實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，還有待市場進(jìn)一步驗(yàn)證。

未來，魏立華需要帶領(lǐng)君樂寶在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展、品牌建設(shè)和消費(fèi)者服務(wù)等方面做出更大的努力。

*文中題圖來自君樂寶官方微博。