出軌、家暴、嫖娼、逃稅、代孕、性侵……過去一年,明星們不斷豐富著“劣跡藝人”的定義。
面對(duì)輿論危機(jī),明星們不僅無法扭轉(zhuǎn)局面,反而常常被局面扭轉(zhuǎn)。在一次次的回應(yīng)中,他們錯(cuò)字百出、三觀炸裂,傷敵八百,自損一千。
本期《直呼內(nèi)行》,資深公關(guān)姚素馨剖析了明星們?cè)?a target="_blank" >危機(jī)公關(guān)時(shí)的騷操作。同時(shí)指出,明星真正的問題并非公關(guān)。
網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》:明星的公關(guān)費(fèi)用有多少?
姚素馨:在很多年前,大部分明星的公關(guān)費(fèi)都達(dá)到了百萬級(jí)。照片值多少錢,取決于明星能掙多少錢,如果不出事,明星能繼續(xù)掙到一個(gè)億,那五千萬費(fèi)用是不是合理?
網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》:流量明星普遍面臨的危機(jī)是什么?
姚素馨:流量類的明星他本人的價(jià)值觀會(huì)被每天面臨的工作狀態(tài)改變。如果騙人的收入很好,那他不會(huì)想正經(jīng)做事,不會(huì)有長期規(guī)劃,也不認(rèn)為有必要維護(hù)關(guān)系。現(xiàn)實(shí)中又經(jīng)常有明星問品牌要五千萬,然后花兩千萬去買個(gè)熱搜。
直呼內(nèi)行:品牌都如何確定明星代言人?
姚素馨:很多明星代言是老板指定的,因?yàn)槔习宓睦掀畔矚g,特別是外國牌子。老外根本不認(rèn)識(shí)中國藝人。如果真的按照品牌的調(diào)性、品牌與明星互相的吻合度,長期的共同目標(biāo)去選擇明星,那選擇范圍非常窄。但是找一個(gè)大家都喜歡的明星,有流量的能帶貨的明星,就找老板老婆喜歡的明星就簡單很多。
直呼內(nèi)行: 為什么明星會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)注水的現(xiàn)象?
姚素馨:當(dāng)所有明星的數(shù)據(jù)都有問題時(shí),這就都沒有問題了。人人都有水分,業(yè)內(nèi)也有普遍共識(shí),誰是真的帶貨,他帶到什么程度有多少量。現(xiàn)在的風(fēng)氣下,所有人都有代言,撈到一個(gè)算一個(gè)。
直呼內(nèi)行: 品牌邀請(qǐng)明星代言前為什么不做好背調(diào)呢?
姚素馨:作為公眾人物,明星背景調(diào)查得到的信息非常有限。如果一家背調(diào)公司能查出來某個(gè)明星的負(fù)面,那做狗仔能賺更多。
網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》:為什么現(xiàn)在的明星經(jīng)常翻車?
姚素馨:現(xiàn)在公司培養(yǎng)藝人和做飲料一樣。市場(chǎng)上需要無糖飲料,就生產(chǎn)無糖飲料,需要白桃味的就生產(chǎn)白桃味的飲料。做飲料可以無中生有,但人不一定能行。如果藝人不具備某種人設(shè)品質(zhì),就容易出現(xiàn)問題導(dǎo)致翻車。如果藝人是愛玩的,怎么可能塑造成功愛妻人設(shè)呢?如果藝人學(xué)習(xí)不好,還想塑造學(xué)霸人設(shè),但是又不認(rèn)真去學(xué),考進(jìn)學(xué)校也不學(xué),那能怪誰呢?怪公關(guān)不好嗎?
網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》:為什么明星公關(guān)能力這么差?
姚素馨:現(xiàn)在的藝人不僅沒有專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì),而是所有專業(yè)職能都不到位。我聽說,有藝人在飛機(jī)上認(rèn)識(shí)一位空姐,就讓空姐當(dāng)自己的經(jīng)紀(jì)人,還有粉絲、行政前臺(tái)轉(zhuǎn)行當(dāng)經(jīng)紀(jì)人。
前幾年藝人紛紛成立自己的工作室,大部分的明星工作室團(tuán)隊(duì)可能不到十個(gè)人,還有臨時(shí)的實(shí)習(xí)生。而且有很多工作室是家族模式,不愿意聘請(qǐng)一個(gè)外部的專業(yè)人員來完成工作,專業(yè)人員也不愿意到家族工作室去工作。
網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》:翻車事件這么多,是不是在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)公關(guān)的影響比較小?
姚素馨:其實(shí)并不是公關(guān)沒用,而是被看到的消息都是沒辦法進(jìn)行公關(guān)。十條消息公眾只看到了一條,九條都被刪掉了。一些比較小的消息,雖然已經(jīng)被媒體報(bào)道,但明星和平臺(tái)有大量合作的情況下,平臺(tái)可以幫忙降低消息權(quán)重和熱搜。
大眾對(duì)于公關(guān)的認(rèn)知都有偏頗。通常大家想到公關(guān),第一是發(fā)聲明,實(shí)際上聲明是公關(guān)所有策略執(zhí)行的終端,它是非常表面的東西;第二是刪稿式公關(guān),公關(guān)不是刪稿的,正是因?yàn)楦寮荒軇h,所以才需要公關(guān),如果稿件能刪,那只需要錢,要什么公關(guān)呢?第三是控評(píng),公關(guān)處理的是企業(yè)、明星與公眾之間的關(guān)系,建立這種關(guān)系不可能用捂住嘴這種辦法,控評(píng)違背了公關(guān)的出發(fā)點(diǎn)和目的。
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網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》:公關(guān)是藝人的當(dāng)務(wù)之急嗎?
姚素馨:我認(rèn)識(shí)蠻多做唱片的,做影視的,做經(jīng)紀(jì)的,跟藝人有關(guān)系的人。我認(rèn)為公關(guān)不是藝人的當(dāng)務(wù)之急。如果本身有問題,不能靠公關(guān)解決。
在企業(yè)端,我們常說公關(guān)救不了有原罪的產(chǎn)品。同樣,公關(guān)也救不了有原罪的藝人。藝人要自己去努力改變,而不是等到危機(jī)出現(xiàn),讓公關(guān)去解決。公關(guān)可以幫助藝人分析需要改變的地方,也就是風(fēng)險(xiǎn)排查,但風(fēng)險(xiǎn)排查過后就需要藝人去改變自己。但藝人可能面臨改不了的情況,說難聽點(diǎn)這就叫狗改不了吃屎。
網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》:明星公關(guān)時(shí),最大的阻礙是什么?
姚素馨:明星長期處于一種自我感覺良好,一呼百應(yīng)的狀態(tài),缺乏危機(jī)事件傳播后公眾反應(yīng)的基礎(chǔ)認(rèn)知,他只會(huì)問你,買微博熱搜多少錢?
公關(guān)可以為明星分析需要改變的地方。比如大家說演技不好,那就去念書、去找專業(yè)老師培訓(xùn),挑好劇本,想辦法把演技的短板補(bǔ)上。在這期間,公關(guān)去找一些資料宣傳明星不斷地去改變。如果明星不改變,等到翻車的時(shí)再問公關(guān)需要花多少錢解決,這做不了。
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