幫辦“代繳”暖溫情，滕州市不動產(chǎn)登記服務(wù)暖民心

“太感謝你們了，我們年齡大了，孩子們都在外地，今天你們真是幫了我們的大忙呀！不僅先幫著我們繳費(fèi)，還帶我們?nèi)ャy行取錢，你們的服務(wù)是真好，真的太謝謝你們了！”81歲的閔凡河老人握著不動產(chǎn)登記中心幫辦代辦人員的手，不斷激動的道謝。這是滕州市不動產(chǎn)登記中心高效便捷的幫辦服務(wù)新模式令群眾大加贊賞的又一個縮影。

溫暖忙碌的服務(wù)臺

近日，不動產(chǎn)登記中心服務(wù)臺一如既往的再忙碌著,年邁81歲的閔凡河和老伴程廣英滿頭銀發(fā)、步履蹣跚的來到服務(wù)臺辦理回遷登記業(yè)務(wù)。在服務(wù)臺工作人員耐心細(xì)致的查詢檔案后，安排了老弱病殘孕“綠色通道”專窗進(jìn)行辦理。在稅費(fèi)同繳時，發(fā)現(xiàn)老爺子帶來的是存折，無法進(jìn)行線上不動產(chǎn)登記費(fèi)用和稅費(fèi)的繳納。服務(wù)臺幫辦代辦人員立即匯報科室負(fù)責(zé)人。為避免涉稅業(yè)務(wù)超時，受理科科長急群眾之所急，讓服務(wù)工作“被動”變“主動”，先行幫助閔凡河老人繳納稅費(fèi)，隨后又安排幫辦人員帶著老人去銀行取錢。最后，閔凡河老人的轉(zhuǎn)移登記手續(xù)在所有幫辦人員的熱情幫助下及時完成了契稅、登記工本費(fèi)的繳納辦理，不到2個小時，窗口人員把嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書交到了老人的手里。幫辦代辦暖民心，這一項(xiàng)開展多年的服務(wù)舉措，極大優(yōu)化了群眾辦事便利度，增強(qiáng)了群眾對登記服務(wù)的滿意度。

自助打證

幫辦代辦

下步，滕州市不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)提升為民服務(wù)效能，擴(kuò)大幫辦代辦范圍、創(chuàng)新服務(wù)方式，提供“精準(zhǔn)、高效、暖心”的幫辦代辦服務(wù)，始終以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為出發(fā)點(diǎn)，不斷滿足群眾的辦事需求，全力推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)常態(tài)化，著力提升辦事群眾的獲得感和滿意度。