一個普通輿情事件 晉商消金為何手足無措？

“專業做雞十年”這不是一條炸雞店的廣告語，而是山西晉商銀行（大股東）控股的晉商消費金融的“杰作”。

寫進征信報告內！顧客舉報，媒體介入……上了熱搜。
一切皆在預料之中，輿情呈不可收拾狀態，截止目前，除被央行處罰外，刪除不當信息是晉商消金方面給出的最終處理結果。
顯然，這種敷衍了事的處理結果不是網友所期望的。
報道發布當天，各平臺媒體關注度急劇升高，27日晚，輿情關注度仍處于高值，并在央行回應后再次走高。截至目前，#個人征信報告現侮辱字眼#這一話題在微博上的閱讀量達到了4億。（據人民輿情監測數據）
目前，作為消金的大股東，晉商銀行對于該波輿情的應對措施是在地方媒體平臺甩出了一篇新聞通稿，以此來“洗地”。
然而，不幸的是，這些媒體平臺的聲量并不是很高，涉晉商消費金融的輿情并沒有因為這些“注水”媒體的介入而有所緩釋。
網民的關切點依然高懸，各大媒體的評論場持續淪陷。
峰回路轉，一個看似簡單單輿情事件，為何晉商銀行和晉商消費金融公司手足無措，品牌部門更是疲于應對，力不從心？
普通民眾也許并不知道，其實晉商消金并不是一家無名黑心機構，而是晉商銀行旗下的正規消費金融公司，近些年雖有經營不善，但在消費貸款行業內仍具有一席地位，然而這樣一家金融機構卻做出這樣的荒唐的事，引起網民激憤實屬情理之中。
然而，輿情事件上熱搜后，晉商消金并沒有對涉事責任員工作出處理，也沒有對外公布跟“受害客戶”的溝通結果。而是在輿情事件愈演愈烈時，被迫發聲明致歉，處理態度并不算積極。
綜上，晉商消金可以說踩中了消費者的各大“雷點”，有如今的遭遇也在預料之中。不少網友為當事客戶支招，起訴晉商消金，讓晉商消金得到應有的懲罰。
據天眼查信息，晉商消費金融公司2016年1月18日獲得中國銀監會批準籌建，2月24日經山西銀監局批準開業，是山西省首家全國性消費金融公司，該公司第一大股東為晉商銀行。
由此，不少網友提出疑問，被老百姓視為權威的央行征信系統在晉商銀行控股的消費金融公司居然如此兒戲？其權威性和公信力被消費金融公司如此踐踏。晉商銀行作為最大的股東應該承擔怎樣的責任？晉商消金的相關牌照是怎么拿到手的？
恐怕，一切的一切只有在隨著晉商銀行（晉商消費金融）品牌城墻不斷的崩塌中才會漸漸浮出水面。
希望這一天不會到來！