放智能設備一條生路：如何做全場景“破壁人”？

打開路由器管理終端，你可能會看到很多聯(lián)網(wǎng)設備在運行——不論是電腦、電視、手機、平板，還是音箱、耳機、臺燈、攝像頭、游戲機，甚至冰箱、洗衣機、空氣凈化器……

這些設備里有些來自同一品牌，但更多的時間里，它們之間似乎僅僅都是與網(wǎng)絡單向聯(lián)系，數(shù)十個設備間共處一室卻形同陌路，幾乎沒有任何互動連接。

一個典型場景，你用手機給自己電腦傳個文件，最先想到的或許都是微信的“文件傳輸助手”……占用外部網(wǎng)絡帶寬來完成最簡單的任務——這遠遠不是 10 年前智能手機正盛時行業(yè)所暢想的 IoT 萬物互聯(lián)時代。

目前全球設備超過 200 億部，這意味著平均每個地球人控制了超過 3 臺設備，考慮到中國數(shù)字基建的發(fā)展水平，每個年輕人聯(lián)網(wǎng)的終端可能超過 5 部以上，但設備與設備之間，依然存在著看不見一道道墻壁。

的聯(lián)網(wǎng)

所以當前一個明顯問題是，智能設備的硬件發(fā)展遠遠領先了硬件間相互協(xié)同連接的發(fā)展——換句話說，硬件設備一大堆，但軟件和網(wǎng)接沒跟上。

所謂物聯(lián)網(wǎng)并沒有真正意義形成“網(wǎng)”，僅僅是一個個“點”。要解決這個問題，需要有個“破壁人”站出來。

破壁人：讓流水沖破壁壘

“各種終端設備，就像用戶的左手和右手，卻又像隔了千山萬水。而我們就要成為這個破壁者，讓消費者設備間的協(xié)同，像水流一樣自由。”

這是榮耀智慧全場景業(yè)務部總裁倪嘉悅在一次采訪中的表述，有意思的是，在展望全場景業(yè)務構想中，倪佳悅用的三個有關“水”的比喻——

• “讓間的協(xié)同，像水流一樣自由。”
• 消費者設備
• “我們的渠道不僅有了水，而且連綿不絕！”
• “做消費者心中的第一，商業(yè)的成功會水到渠成。”

“三水比喻”某種程度上是建立了起了一套產品—渠道—消費者的鐵三角，缺一不可，先從產品說起。

早在幾年前榮耀就已經(jīng)建立了一套“1+8+N”的全場景戰(zhàn)略，具體來說，“1”代表著核心產品智能手機；“8”是智慧屏、平板、PC、音箱、手表、眼鏡、車機、耳機八大入口；“N”是生態(tài)合作的 IoT 產品，可以延展到智能家居、運動健康、移動辦公、影音娛樂、智能出行等五大板塊場景。

泛

目前榮耀在全場景戰(zhàn)略中已經(jīng)全部有所布局，最核心的手機層面，一季度已經(jīng)全部整合完成，在經(jīng)歷了一段陣痛期后，預計在下半年會走出一條陡峭的增長曲線；而在智慧屏、PC、手表等層面，榮耀已經(jīng)布局很深，尤其是大屏品類，產品力已經(jīng)處在高位，其與小屏產品、AI 產品、可穿戴產品也建立起了諸多互動場景。

比如榮耀手機與物聯(lián)網(wǎng)設備之間，支持了一碰傳、多屏協(xié)同等功能，底層邏輯是一個設備直接調用另一個設備的能力，很多任務是終端之間直接傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，不但提升效率，同時也減少了網(wǎng)絡占用，進而衍生出很多新玩法。

比如 PC 上，榮耀 Magicbook 的指紋電源鍵、隱藏式攝像頭、多屏協(xié)同等軟硬結合的技術，實現(xiàn)了 Windows 與 Android 之間的跨屏交互與數(shù)據(jù)高效協(xié)同——一個 PC 屏幕可同時打開三個手機應用窗口，多屏歸一。而在智慧屏上連接手機與 AI 設備進入大屏溝通與內容展示已經(jīng)應用多時，尤其適用于節(jié)假日家庭之間的多人溝通。

在倪嘉悅看來，智能設備之間并非簡單聯(lián)動，而是構建端與端之間的智慧生態(tài)場景，而榮耀全場景的終局是希望正成為下一個萬物互聯(lián)時代的樞紐。

過往幾年里，行業(yè)里并沒真正意義上突出玩家。舉個蘋果的例子，根據(jù)最新一季度財報，iPhone 占據(jù)了公司總收入的 53%；其后是包括 app store 在內軟件與服務收入，占比 18.9%，Mac 電腦占收入比 10.2%，iPad 占比 8.7%，智能家居、耳機等其他設備占比剩余的 8.7%。

眾所周知，iCloud 綁定了絕大多數(shù)忠實用戶，數(shù)據(jù)轉移帶來的成本甚至高于換一個性價比更高硬件的成本，這是讓其有高復購高利潤的核心，但細分到各個產品中仍沒有太多連接互動——Apple TV 只是個電視盒子，普及率極低；Airpod 只是個好用的“外掛”配件；Homepod、siri 對中文的理解甚至沒到小學生級別，而多少人的 macbook 還藏著 windows 作為主要生產力工具…… 所以蘋果也未真正建立起 IoT 生態(tài)。

所以要真正做成智慧全場景生態(tài)并不容易，幾乎考量企業(yè)所有的軟件硬件網(wǎng)絡等所有維度，在未來的規(guī)劃中，“1+8+N”只是雛形，有了產品后，“+”號僅是初級的“+”，而榮耀的規(guī)劃是從“+”升級為“x”的能力，這也是榮耀所推進的全場景 2.0 時代——AI 加持的智能設備連接一體化。

簡單理解——就是要達成就是同樣的體驗，榮耀能用到最少的終端數(shù)量，而同樣數(shù)量的硬件終端，榮耀全場景能夠帶給用戶真正無縫式的更好體驗。

供水人：貫穿上下游的意義

當榮耀用第一波“水流”打通產品之間互通互聯(lián)的壁壘后，第二波“水流”就應運而生，就是用豐富的產品來打通上下游。

這里首先要說的是榮耀建立其高產品力的來源，是繼承華為體系的研發(fā)與品控能力，事實上榮耀掌門人趙明在幾個月前就曾提到，榮耀獨立過程中得到了華為的大力支持，包括轉移了很多優(yōu)秀專家和核心技術，包括拍照、通信、系統(tǒng)設計、算法、AI 等領域，過去打造華為和榮耀最頂級的攝像解決方案的專家都加入到了榮耀。

在新榮耀體系中，已經(jīng)包含了研發(fā)、采購、銷售、營銷、服務、財經(jīng)等端到端的完整體系，在整體 8000 多人的隊伍中有將近 50%——超過 4000 人在研發(fā)團隊，同時得到的研發(fā)資產包含了深圳、北京和西安的團隊。很多原有華為體系中平臺性的開發(fā)，比如最先進的攝像頭技術、最先進的工藝，包括架構設計諸多等技術都全部遷移到了新公司，這意味著榮耀其實已經(jīng)有了國內最頂級的產品和技術基礎。

所以趙明多次亮出過全場景領域的底牌：“全面沖擊高端，持續(xù)深耕絕不分散精力，直到成為這個領域的第一”。

大戰(zhàn)之前，糧草先行。在榮耀重新上路的幾個月的整備期里，雖然面向消費者的發(fā)聲并不算太多，但在行業(yè)上下游上已經(jīng)整合完畢，具體來說：

在上游，完成了與與英特爾、微軟、AMD、MTK 等幾乎全部的核心戰(zhàn)略資源的合作協(xié)議簽署；在輕薄筆記本電腦、榮耀屏等終端上直接與供應鏈合作，以芯片為核心打造高階終端產線。

在下游，基礎資源是 30 多家核心股東帶來的核心線下渠道，與消費電子產品大本營京東，線下渠道第一梯隊的神州數(shù)碼一同探索新營銷模式和售后體系等。

在倪嘉悅看來，榮耀與行業(yè)并不是簡單的上下游合作，而是相互賦能的關系——榮耀對消費者的理解、頂級的技術能力可以反哺供應鏈，為渠道帶來更多流量，也為行業(yè)帶來更多增量。

對行業(yè)足夠了解的人很清楚，多年前榮耀品牌誕生的一部分原因就是為了養(yǎng)活渠道，為渠道供水。而在今年榮耀獨立后，30 多家渠道商成為榮耀的股東，更能證明榮耀的價值所在。

這種共生的合作關系已經(jīng)逐步體現(xiàn)出來，以互聯(lián)網(wǎng)渠道品牌起家的榮耀曾經(jīng)“霸榜”多年牢牢占據(jù)線上渠道頭名，而在去年的統(tǒng)計中，榮耀的線下已經(jīng)達到 60%，接近與全球手機線上下渠道出貨的平均水平，這意味著榮耀已經(jīng)從線上品牌成功轉型成為了更均衡的全渠道品牌。

今年以來，線下門店的步伐也在持續(xù)加快，供應逐漸恢復的過程中就已經(jīng)開始啟動高端旗艦店的選址和建設，剛剛過去的五一期間，榮耀千家門店開業(yè)同時開啟，而推出“五一出游季活動”，給出最高 1000 元全場優(yōu)惠的官方補貼力度，這些都能看到榮耀的渠道上的決心。

與上下游的互利共生也是過去多年榮耀高速前行的基礎，有理想相信在全新戰(zhàn)場上，榮耀可以做一個合格的“供水人”。

水之源頭：如何服務消費者

4 月 22 日，榮耀舉辦一場“全場景渠道大會”，會上榮耀全場景業(yè)務部總裁倪嘉悅宣布推出榮耀全場景“+”計劃，目標是實現(xiàn)“構建全場景、面向全渠道、服務全人群” 的目標。

上面我們提到的其實是全場景+全渠道兩方面，而服務全人群則是榮耀接下來的另一個重點。

眾所周知，榮耀誕生之初主打年輕用戶，產品也多為性價比為主，但在去年經(jīng)歷一場劇變后，公司基本擺脫了固有的內部定位局限，不管是手機還是全場景產品都會加速品牌升級，去競爭最具含金量高端市場。

一個大背景是，2014 年榮耀誕生之初完成了 2000 萬手機用戶的原始積累，而截止 2020 年末，榮耀已經(jīng)擁有超過 2 億用戶，一直強調“以消費者為中心”的榮耀在完成整合后，同樣把“服務”和創(chuàng)新、品質并重并統(tǒng)一為戰(zhàn)略控制點，強調因人而設計，拿出最上限的用戶體驗，線下渠道的多點開花也是為了這一步做儲備。

在倪嘉悅看來，“以前廠家傳遞聲音給消費者，到消費者那一刻其實傳播就結束了，而現(xiàn)在，到消費者那一刻其實是第二次傳播的開始——全場景時代，消費者的重要性正在被重塑”。

得益于社交媒體，電商下沉的數(shù)字化基建速度，每個消費者其實都已經(jīng)成為了產品流通大環(huán)節(jié)的節(jié)點，他們不僅僅是產品使用者，同時也是營銷話語權的中心，且自帶內容、自帶傳播，而對于企業(yè)來說，服務與溝通要也變成網(wǎng)狀結構——從圈層化向共創(chuàng)化轉變，變成以消費者為中心為紐帶的網(wǎng)狀結構。

具體來說，榮耀全場景通過用戶大數(shù)據(jù)畫像，聯(lián)動上下游伙伴資源，落地到產品側的萬物互聯(lián)，最終提升使用體驗，實現(xiàn)從消費者出發(fā)再回歸到消費者的閉環(huán)。

自始至終，其實消費者都是“水”之源頭，失去消費者幾乎就對企業(yè)判了死刑——早年草莽時期三星在國內曾經(jīng)大幅領先所有對手，風光無限，但后續(xù)因為對消費者的輕視、對市場格局的判斷失誤，短時間內幾乎在國內銷聲匿跡，對三星來說，這是血的教訓，對其他企業(yè)，則是個危險警告。

事實上，榮耀這次全場景“+”計劃的正式推出，是從頭又梳理了一遍自己在物聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略的打法，底層是沉淀多年的技術，是貫穿始終的 AI；沖在戰(zhàn)場一線的是“1+8+N”的產品矩陣，核心能力能力是從“+”升級為“x”，不僅僅是產品的疊加，而是產品與產品，產品與上下游的相互融合，有機共生。

盡管前路上還有不少對手的困難，但對于當下沖勁十足的榮耀來說，時間是最好的朋友，或許一兩年內戰(zhàn)局就會見分曉。

做破壁人，讓流水沖破終端壁壘；做供水人，讓產品貫穿產業(yè)上下游。

水善于幫助萬物而不與萬物相爭，對榮耀來說，或許這就是所謂的“水到渠成”。