春日煥新，服務提升進行時 | 南陽篇

春風拂過白河兩岸，草木舒展新顏，大美南陽處處洋溢盎然春意。

自2026年「春日煥新」基礎服務品質提升活動全面啟動以來，南陽公司統籌推進、全域覆蓋，52個在管項目同步發力，聚焦環境優化、服務升級、需求響應、落地見效，以扎實細致的行動，把春日美好注入社區的每一處空間，讓每一位業主都能真切感受到品質提升帶來的全新居住體驗。

綠茵行動 | 以綠煥新，境啟春光

新綠暖歸途

這個春天，南陽公司將城市的春日活力，延伸至園區的每一個角落，讓業主在家門口就能邂逅白河沿岸的溫柔春意。

圍繞歸家路線、核心景觀、樓棟周邊、活動廣場等重點區域，綠化團隊開展全方位精細化養護工作：補栽補缺、優選良苗，讓園區重煥生機；對喬灌木、綠籬進行精心修剪，兼顧美觀與長勢；從日常澆灌、施肥到病蟲害防治，每一個環節都細致入微，用專業與匠心守護園區綠意生長，把春日的溫柔與美好，送到每一位業主身邊。

后續，南陽公司將持續做好綠化常態化養護，讓園區綠意常在、生機永續，讓業主每一次下樓漫步，都能感受與白河春意相融的美好。

啄木鳥行動 | 潔凈守護，美好常伴

潔凈煥新顏

整潔有序，是品質生活的直觀體現，更是南陽公司對業主的鄭重承諾。本次「啄木鳥行動」中，保潔團隊始終堅守一線，以全覆蓋、無死角的清掃消殺，對園區環境進行精細化打理，用日復一日的堅守，為業主營造干凈舒心的居住空間。

服務團隊集中對地下車庫、樓道拐角、綠化邊角、雨棚等衛生死角，開展集中整治與深度清理，做到一處不落、一絲不留；對園區所有垃圾桶進行全面沖刷、消殺養護，讓潔凈觸手可及；與此同時，常態化便民服務持續落地，用接地氣的細致服務拉近與業主的距離，讓物業服務更有溫度、更貼近日常。

每一處潔凈的角落，每一次細致的清掃，都是他們對品質的堅守，對業主居住體驗的用心守護。

服務形象提升 | 以禮相待，以心服務

溫暖伴朝夕

服務的溫度，從來不在墻上的標準里，而在業主日常能感知到的細節里，藏在及時的回應與真誠的堅守中。

本次提升行動中，各項目、各崗位同步開展標準化服務專項提升培訓，從服務形象到專業能力全面升級，他們持續優化全流程服務標準，強化一線服務禮儀，升級訴求響應機制，全力讓業主的每一次歸家，都滿是安心與溫暖。

從門崗相遇時規范的問候，到主動上前的幫扶意識；從業主訴求的高效響應，到日常里貼心周到的細節幫扶，服務團隊把對業主的用心，融進了日常工作的每一個瞬間，用專業與真誠，守護每一位業主的美好生活。

業主懇談會 | 傾聽心聲，共筑家園

同心筑美好

家園是業主共同的港灣，服務做得好不好，只有業主最有發言權。南陽公司始終堅信，唯有傾聽，方能懂得；唯有共治，方能美好。

為精準貼近業主真實需求，各項目陸續組織業主懇談會，與業主面對面溝通、心貼心交流，廣泛聽取關于社區管理、環境改善、服務提升的各類意見與建議。

所有收集到的訴求，均實行“統一建檔、逐項跟進、限時辦結、及時反饋”的全流程閉環管理，真正實現從傾聽需求到落地解決的完整鏈路，以透明、真誠、高效的行動，拉近與業主的距離。

截至目前，針對懇談會收集的意見，相關整改工作已全面落地推進：公共區域破損地磚、墻磚正逐棟排查更換；綠化補植、設施維修、保潔頻次優化、管家響應提速等近七成問題，已在現場或會后3日內辦結；其余問題全部納入專項整改清單，做到責任到人、時限到天。整改進度將定期公示，整改完成后同步開展業主回訪，用實打實的行動，兌現對業主的每一份承諾。

白河春深，萬物向陽；煥新不止，美好同行。

南陽公司始終同心同向、同步同標，以持續的品質深耕回應業主的每一份信任，以溫暖的貼心服務守護萬家燈火的幸福。