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幽靈外賣終于被罰了!
沒(méi)想到這些商家膽大心黑到了這個(gè)程度,簡(jiǎn)直震碎了我的三觀。
咱們?cè)谕赓u平臺(tái)下個(gè)100塊錢的訂單,先要被平臺(tái)抽走20塊的傭金,接著還要被幽靈店鋪直接抽走50多塊,再扣除配送費(fèi),真正負(fù)責(zé)做飯的商家,連30塊錢都拿不到,就這點(diǎn)成本,他能給你做出啥好東西來(lái),這東西你還敢吃嗎?
所以難怪國(guó)家市監(jiān)總局開(kāi)出天價(jià)罰單,對(duì)7家頭部外賣平臺(tái),合計(jì)罰款35.97億元,你能叫出名字的平臺(tái),基本全在罰單上了,無(wú)一幸免。
這也是食品安全領(lǐng)域,有史以來(lái)最大的罰單,為什么罰這么多呢?就是因?yàn)檫@條黑產(chǎn)的路子實(shí)在太野了。
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具體有多野呢?
之前很多人還以為,所謂的幽靈外賣,就是那些造假的外賣店,我們從外賣平臺(tái)上搜出來(lái),表面上一看,證照齊全、裝修精致、飯菜可口,可實(shí)際上呢?它的地址是假的,照片是P的,好評(píng)是刷的,實(shí)際負(fù)責(zé)做飯的就是一個(gè)臟亂差的小作坊。
它隱藏在城中村、居民樓或者大學(xué)城里,往往是多家外賣店共用一個(gè)小廚房,沒(méi)有門頭、沒(méi)有堂食、沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,垃圾遍地、蒼蠅亂飛。
這樣的店鋪已經(jīng)夠惡心了吧?衛(wèi)生環(huán)境沒(méi)有任何監(jiān)管,食品安全沒(méi)有任何保障,會(huì)嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的健康。
但這還只是幽靈外賣的一部分,善良限制了我們的想象力,真實(shí)的幽靈外賣,路子比這還要野得多。
比如這回曝光的網(wǎng)紅蛋糕店,從線上看,這是一個(gè)很高檔的全國(guó)連鎖蛋糕品牌,產(chǎn)品精美、裝修大氣,光北京就有23家門店,全國(guó)更是開(kāi)了378家分店,還起了一個(gè)非常美好的名字,叫做甜顏情書。
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可實(shí)際上呢?
人家不光沒(méi)有實(shí)體店,甚至連廚房都沒(méi)有,你在線下根本不可能找到它,就連食品經(jīng)營(yíng)許可證,這幾百家店鋪的編號(hào)居然都一模一樣,全部套用一張偽造的假證。
那他們的蛋糕是怎么做出來(lái)的呢?
為了摸清背后的門道,執(zhí)法人員在甜顏情書下了一單,花了252.4元,買了一款6寸的網(wǎng)紅蛋糕。
結(jié)果訂單剛提交,魔幻的一幕就出現(xiàn)了,在一個(gè)叫轉(zhuǎn)單寶的平臺(tái)上,就出現(xiàn)了一個(gè)同樣的訂單,蛋糕的尺寸、圖案,還有配送地址、姓名、聯(lián)系方式,都跟執(zhí)法人員要求的一模一樣,只有價(jià)格不一樣。
原來(lái)這個(gè)甜顏情書在外賣平臺(tái)接單以后,立馬就在轉(zhuǎn)單寶平臺(tái)掛了個(gè)同樣的訂單,要把這筆生意轉(zhuǎn)手賣給別人,人家還搞了個(gè)競(jìng)價(jià)拍賣,價(jià)低者得。
很快就有3家蛋糕作坊出價(jià),分別出價(jià)100元、90元和80元,毫無(wú)疑問(wèn),80元這家以價(jià)格優(yōu)勢(shì)中標(biāo)了。
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這里面的水有多深呢?
算一筆賬,消費(fèi)者買蛋糕花了252.4元,外賣平臺(tái)抽成20%,也就是50塊出頭。
然后是啥活沒(méi)干,就搞了個(gè)競(jìng)價(jià)拍賣的幽靈店鋪,人家凈賺121.9元。
剩下的80元,轉(zhuǎn)單寶平臺(tái)還得再抽4%的服務(wù)費(fèi),也就是三塊二,最后,真正做蛋糕的小作坊,只能到手76.8元,這里面還包含配送費(fèi)。
252塊錢的訂單,最終提供服務(wù)的商家只能拿到70來(lái)塊錢,什么后果?
小作坊也要賺錢,就只能往死里壓縮成本,最后送到消費(fèi)者手里的蛋糕,品質(zhì)可想而知。
這背后最狠的,就是藏在幽靈店鋪背后的轉(zhuǎn)單寶,它才是整條黑產(chǎn)鏈里最核心的毒瘤,不僅非法倒賣訂單,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),而且他們這套拍賣機(jī)制,直接把內(nèi)卷拉到了地獄級(jí)。
你敢出價(jià)80元,那就有人敢出70、50元,想在這套體系里活下去,比的就是膽大心黑,看誰(shuí)更加沒(méi)有底線。
如果你想用好原料,恐怕連出價(jià)的資格都沒(méi)有,劣幣驅(qū)逐良幣,有點(diǎn)底線的商家被擠得根本沒(méi)活路。
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而且最令人頭皮發(fā)麻的是,這套操作還不是個(gè)例,國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)轉(zhuǎn)單平臺(tái),分別是重慶轉(zhuǎn)單寶和安徽尋夢(mèng),光是這兩家平臺(tái)上的違規(guī)蛋糕訂單,就查出了超過(guò)360萬(wàn)個(gè),你說(shuō)在線上買蛋糕,現(xiàn)在還有干凈的嗎?
這次針對(duì)7大頭部外賣平臺(tái),揪出來(lái)的幽靈店鋪?zhàn)阕阌?7604家,可見(jiàn)這不是個(gè)別的店鋪鉆空子,而是整個(gè)行業(yè)的道德崩塌。
甚至還有平臺(tái)給轉(zhuǎn)單寶開(kāi)放官方接口,讓幽靈店鋪能一鍵轉(zhuǎn)單,連操作門檻都抹平了,這不就是明擺著給黑產(chǎn)開(kāi)綠燈嗎?
所以,要徹底清除這些黑產(chǎn),首先就要對(duì)外賣平臺(tái)下重手,這些外賣平臺(tái),為什么對(duì)幽靈店鋪睜一只眼閉一只眼?
因?yàn)橛撵`店鋪也能貢獻(xiàn)訂單量,拉高GMV,能讓財(cái)報(bào)更好看,但問(wèn)題是,外賣平臺(tái)是食品安全監(jiān)管的第一道門檻,消費(fèi)者愿意下單,背后是平臺(tái)的信任背書,你既然抽了傭金,那就對(duì)入駐的店鋪有監(jiān)管義務(wù)。
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平臺(tái)作為守門人,不能一邊喊著科技改變生活,一邊在食品安全的審核上算法失靈,
就像執(zhí)法人員說(shuō)的,但凡有一家平臺(tái),能認(rèn)真審核一下店鋪資質(zhì),管一下違規(guī)轉(zhuǎn)單的應(yīng)用,都不會(huì)出現(xiàn)這么大范圍的行業(yè)性失守。
36億元的罰單,看著是天價(jià),但跟千千萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者的健康比起來(lái),真的一點(diǎn)都不多,希望各大平臺(tái)能引以為戒。
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