遂寧女子接到“抖音客服”電話，機智操作保住28000元

當“抖音客服” 給你打電話時...“喂，您好，這里是抖音客服，您的會員即將扣費800元...”“想要關閉的話，需要你配合操作...”接電話的您是否會心頭一緊？一旦輕信，很可能就落入騙子精心設計的遠程控制陷阱，賬戶資金瞬間面臨被盜風險！近日，在遂寧射洪市發生一起冒充抖音客服以“扣費退費”為由的詐騙案件，被害人險些蒙受重大損失，所幸民警當機立斷、快速處置幫群眾保住了血汗錢

2026年4月11日，家住射洪市公安局偵查中心附近的曹女士，突然接到一個自稱“抖音官方客服”的陌生電話。電話那頭，對方語氣專業，準確說出曹女士抖音相關信息獲取信任，謊稱其開通了手機免密支付功能，若不及時關閉，后續會持續自動扣費，隨即以“辦理退費”為由，引導曹女士下載陌生會議視頻軟件，不厭其煩地通過電話指導，持續溝通40余分鐘，甚至要求曹女士開啟手機呼叫轉移功能，企圖阻斷其與外界聯系、伺機盜款。

在與“客服”溝通的過程中，曹女士心里始終有些犯嘀咕，想著“不如順道去偵查中心問問，確認一下是不是真的”。抱著這份警惕，曹女士一邊應付電話那頭的“客服”，一邊匆匆趕往偵查中心。民警聽完描述，當即判定這是電信詐騙，此時騙子仍在催促操作，情況危急。民警立即讓曹女士掛斷電話、開啟手機飛行模式，切斷騙子誘導，并詳細拆解詐騙套路。

為確保資金絕對安全，民警隨即陪同曹女士前往附近銀行查詢，確認其銀行卡內28000余元完好無損，成功全額止損。

警方提醒

1、官方客服“三不”原則不管是抖音、淘寶還是銀行，官方客服絕不會：

①私下來電讓你“關會員/取消業務”；

③要你刷臉、輸密碼、關免密支付。

只要占一條，直接掛電話！

2、核實身份，如果懷疑是詐騙？別跟電話里的人掰扯！直接打開對應的APP（比如抖音），在“我的 - 設置 - 官方客服”里咨詢，或者打平臺公開的官方電話，別信電話里給的 “鏈接/號碼”！

3、陌生APP“一律刪：”凡是在應用商店搜不到、或者需要通過“鏈接下載”的APP，別管對方說啥，下載了也趕緊刪！這些APP十有八九帶病毒、能偷信息。

4、96110是全國反詐專線，只要這個電話打給你，說明你或你的家人正在遭遇詐騙，請及時接聽電話！不管當時在跟騙子做什么操作，立刻停手。

一旦發現上當受騙

請及時撥打110報警！

(來源:遂寧公安)