當千年磁器口遇上AI 中國移動重慶公司數智賦能古鎮安全智管

為守護千年古鎮磁器口的歷史文脈與現實安全，中國移動重慶公司攜手沙坪壩區委組織部、磁器口街道，共同打造“磁器口古鎮景區安全智管綜合場景”，通過數智化重構安全智管體系。近日，該案例成功入選重慶市2025年鎮街應用場景優秀案例。

磁器口古鎮坐落于嘉陵江畔，為國家AAAA級旅游景區，是中國歷史文化街區、首批國家級夜間文化和旅游消費集聚區、國家級旅游休閑街區、國家級綜合減災示范區，素有“小重慶”之美譽，年接待海內外游客逾1700萬人次。古鎮老舊建筑多、游客人數多、市場主體多、消費糾紛多、洪水頻次高，面臨著防火、防汛、防人員擁擠踩踏和景區秩序管理的挑戰和壓力。

為有效破解“三防一管”治理難題，當地依托“141”基層智治平臺，充分運用AI算法監測、無人機巡防、單兵設備調度以及大數據分析等手段，創新打造“磁器口古鎮景區安全智管綜合場景”，實時監測、即時預警火情、汛情等風險，全面歸集客流、轉移人員、消費投訴等數據，集成景區“智慧消防、數字防汛、智慧客流疏導、經營秩序智管”4個“一件事”，實現安全事故零發生、洪峰過境零傷亡、涉旅投訴糾紛同比下降39%、游客滿意度達98%，推動景區安全感與游客滿意度雙提升。

在智慧消防方面，古鎮建成3個高空鷹眼、209個攝像探頭、978個智能煙感器、1臺無人機等“空、天、地”立體化消防設施物聯感知系統，應急響應速度提升3倍，火情處置時間縮短70%，形成“1分鐘發現、3分鐘出動、5分鐘處置”的“135”工作機制。同時，當地加強消防設備巡檢，聚焦人員密集場所和文保單位等重點區域，結合火情熱力圖常態化排查“九小場所”隱患，運用四色管理從源頭消除安全風險。

在數字防汛方面，系統實時監測水位線，全面掌握水情、汛情，落圖超警戒水位線淹沒模型，并實現提前72小時預警洪峰。根據水情變化，系統能一鍵啟動應急預案、一鍵調度值守卡點和人員轉移等工作，并通過“一表通”同步實時更新人員轉移數據，實現“不死人、少傷人、少損失”的工作目標，推動“救災”向“防災”轉化。據了解，當地數字化防汛的實踐已作為超大城市現代化治理典型案例，獲《焦點訪談》專題報道。

在智慧客流疏導方面，系統能夠實時監測景區客流量，根據人流熱力圖靈活調配人員力量，維持景區秩序。尤其在節假日期間，當地通過單兵設備、攝像頭、無人機以及多跨調度組件實時聯動、一體調度公安、城管等7類派駐力量以及物業、志愿者等社會力量，形成“1+7+N”一體化、可視化指揮調度體系，精準疏導客流，切實提升游客體驗感。

在經營秩序智管方面，系統依托根據企業信用評價機制和“民呼我為”投訴量實行精準監管，對信用A級企業和無投訴商戶實行“白名單”管理，對信用D級企業和近期屢有投訴商戶重點關注、靠前服務，并對核實確有違規行為的商家進行賦色管理，納入紅牌重點管理對象以及針對性開展“綜合查一次”組團式執法，執法效率提升70%，涉企執法檢查頻次同比下降20%以上，推動執法效能與市場主體獲得感雙提升。

接下來，中國移動重慶公司將繼續攜手沙坪壩區委組織部、磁器口街道，持續優化“磁器口古鎮景區安全智管綜合場景”，聚焦古鎮治理難點，迭代升級AI算法、智能感知等核心技術，拓展智慧應用場景邊界，推動消防、防汛、客流疏導、經營秩序管理等各項智管能力提質增效，既守護千年古鎮的歷史文脈與安全底線，又持續提升游客體驗與文旅品質，助力千年磁器口在數字化賦能下實現更高質量發展。(段志偉)