山東
“耽誤你們午休時間幫我辦理業務，解決了我們的燃眉之急，真是太感謝了！”近日，前來窗口辦理企業變更業務的負責人趙先生，為惠民縣行政審批服務局綜合受理窗口的延時服務點贊。
為切實破解企業和辦事群眾“上班沒空辦、下班沒地辦”的服務困境，打通政務服務的“時間壁壘”，真正把便民利企落到實處，惠民縣行政審批服務局主動轉變服務理念、優化服務模式，常態化推行午休延時服務，專門為企業和群眾辦理業務，用“不打烊”的服務，換來辦事群眾“少跑腿、不等待”的便利，讓政務服務既有速度更有溫度。
窗口制定午間值班制度，合理安排工作人員錯峰就餐、輪流值守，確保工作日午休期間窗口有人在崗、業務正常受理，杜絕企業“跑空趟、白等待”的情況。只要辦事群眾來到窗口，就能隨時受理、即刻辦理，把便利實實在在送到企業心坎上。
延時服務，延的是時間，不減的是工作效率，不降的是服務質量。惠民縣行政審批服務局窗口始終秉持“延時不延質”的原則，針對企業經辦人不熟悉業務流程、材料填寫不規范等問題，工作人員手把手指導填寫表格、整理材料，一次性告知所有注意事項，避免企業二次跑腿；對于材料齊全的業務，實現當場受理、當場審核、當場辦結，讓企業在午休時段也能享受到和常規時段一樣的專業、便捷服務。今年以來，惠民縣行政審批服務局已為20多家企業提供午間延時服務，收獲了辦事群眾的一致好評與認可。
下一步，惠民縣行政審批服務局將繼續以企業和群眾的需求為導向，不斷總結延時服務的經驗做法，推出更多便民惠企的暖心舉措，始終以企業需求為導向，以群眾滿意為目標，讓每一位辦事群眾都能在政務服務中感受到實實在在的便利與溫暖。
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