中國移動(dòng)安徽公司多措并舉織密反詐防護(hù)墻

當(dāng)數(shù)字浪潮奔涌而至，國家安全的內(nèi)涵早已超越硝煙與疆土，延伸至每一個(gè)電話號(hào)碼、每一條短信、每一次點(diǎn)擊。在4·15全民國家安全教育日來臨之際，中國移動(dòng)安徽公司(以下簡稱“安徽移動(dòng)”)以營業(yè)廳為陣地、以服務(wù)為紐帶，將反詐知識(shí)送進(jìn)千家萬戶，用責(zé)任與溫度筑起一道守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的“防火墻”，讓“央企擔(dān)當(dāng)”在方寸之間的營業(yè)廳里熠熠生輝。

營業(yè)廳里筑起“防火墻”

“冒充公檢法要警惕，轉(zhuǎn)賬匯款先核實(shí)，凡是讓你打錢的，都是詐騙!”在滁州，一場別開生面的反詐課堂正在“移動(dòng)愛家”智慧家庭體驗(yàn)區(qū)火熱開講。工作人員結(jié)合近期高發(fā)的“冒充公檢法、虛假投資理財(cái)、養(yǎng)老詐騙”等真實(shí)案例，用通俗易懂的語言拆解詐騙套路，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“買賣手機(jī)卡，看似賺小錢，實(shí)則踩紅線，違法又害己”。為了讓反詐知識(shí)入腦入心，他們還通過電視播放反詐短視頻，讓老年客戶直觀了解詐騙手段。這場“集中宣講+一對(duì)一幫扶”的活動(dòng)，正是安徽移動(dòng)將反詐宣傳融入日常服務(wù)的生動(dòng)縮影。

走進(jìn)淮北的各大營業(yè)廳，反詐提示海報(bào)醒目陳列，電子屏滾動(dòng)播放安全警示，工作人員一對(duì)一貼心提醒，已然成為服務(wù)常態(tài)。從用戶進(jìn)廳的第一刻起，反詐宣傳便融入全流程服務(wù)：主動(dòng)提醒切勿出租、出借、出售手機(jī)卡，遠(yuǎn)離刷單返利、冒充客服等各類詐騙套路，同步普及個(gè)人信息保護(hù)常識(shí)。從源頭提升用戶防騙意識(shí)，讓每一次業(yè)務(wù)辦理都成為一次安全教育的“微課堂”。

營業(yè)廳內(nèi)開展反詐宣傳服務(wù)，向用戶介紹“斷卡行動(dòng)”。安徽移動(dòng)供圖

細(xì)微之處擰緊“安全閥”

反詐不僅靠“說”，更要靠“做”。在宿州，安徽移動(dòng)將科技賦能與精細(xì)管理相結(jié)合，織密了一張固話用戶的“保護(hù)網(wǎng)”。他們部署IMS固話反詐預(yù)警系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測(cè)，自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)固話的異常外呼、高頻呼叫行為，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)預(yù)警、快速關(guān)停，從技術(shù)層面阻斷詐騙鏈路。與此同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)固話實(shí)名制，強(qiáng)化入網(wǎng)資質(zhì)審核，堅(jiān)決杜絕違規(guī)、虛假開戶，定期清理“沉默號(hào)”“異常號(hào)”，從源頭阻斷詐騙分子租號(hào)、盜號(hào)通道，實(shí)現(xiàn)固話用戶全生命周期的合規(guī)管理。

從營業(yè)廳的貼心提醒，到技術(shù)層面的精準(zhǔn)防控，安徽移動(dòng)正以“潤物細(xì)無聲”的方式，將安全理念植入每一位用戶心中。在淮南，反詐宣傳的觸角還延伸到了社區(qū)、校園、商圈，志愿者們走進(jìn)人群，普及防范知識(shí)，引導(dǎo)群眾提高警惕，共同守護(hù)平安家園。(安移)