深受兒童和青少年歡迎的互動游戲平臺羅布樂思(Roblox)已與內華達州達成一項總額逾1200萬美元的和解協(xié)議,并同意大幅提升對未成年用戶的線上安全保護措施。該州總檢察長亞倫·福特(Aaron Ford)表示,這是首個此類協(xié)議,有望為各類在線互動平臺如何讓青少年更安全地使用產(chǎn)品樹立“風向標”。
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根據(jù)福特介紹,羅布樂思將在三年內向內華達州提供1000萬美元,用于支持“男孩女孩俱樂部”等機構以及其他線下活動項目,同時還將出資設立專門的執(zhí)法聯(lián)絡崗位,以便及時回應與平臺安全相關的執(zhí)法需求,并資助一項線上安全意識宣傳運動。這項在訴訟前即達成的和解協(xié)議,要求平臺對未成年用戶推出一系列強化保護措施,包括對所有用戶實施年齡驗證,以及在夜間限制對未成年人的通知推送等。
羅布樂思目前在美國16歲以下兒童群體中的滲透率接近一半,因此其安全措施備受各州監(jiān)管部門關注。除內華達州外,該平臺在得克薩斯州和肯塔基州等地也面臨訴訟,指控其未能充分保護兒童。福特表示,他本人仍對Meta、TikTok、Snapchat、YouTube和Kik等社交媒體公司提起訴訟,指責這些公司在兒童安全防護方面存在缺失。
羅布樂思首席安全官馬特·考夫曼(Matt Kaufman)在聲明中表示,公司“為能與福特總檢察長合作達成這一具有里程碑意義的協(xié)議而感到自豪”,并稱該協(xié)議是在公司既有安全工作的基礎上,進一步推動建立數(shù)字安全新標準。他認為,這一和解為業(yè)界與監(jiān)管機構如何共同保護兒童提供了可復制的“藍圖”。
這起和解案置于更廣泛的社交媒體監(jiān)管風潮中。近期,美國多州檢察官相繼對大型社交媒體企業(yè)提起訴訟,質疑其產(chǎn)品設計是否有意“黏住”年輕用戶并誘發(fā)成癮。就在上個月,加利福尼亞和新墨西哥的案件中,Meta與YouTube等公司被裁定在平臺設計上應對未成年人上癮問題承擔責任,并被合計判處罰金逾3.75億美元。
在與內華達州達成的協(xié)議框架下,羅布樂思將引入面部年齡估測技術,以便根據(jù)年齡層劃分聊天對象,限制較小用戶只能與相似年齡群體互動。福特指出,成年用戶與16歲以下用戶原則上不得互相聊天,除非對方被系統(tǒng)標記為“可信好友”。所謂可信好友,需要通過掃描二維碼或手機通訊錄添加,以確保孩子在平臺外也認識該聯(lián)系人,從而在源頭降低陌生人接觸風險。公司還將針對用戶行為進行監(jiān)測,如發(fā)現(xiàn)年齡申報與實際情況存在明顯不符,將采取相應措施。
在賬戶管理方面,羅布樂思將為16歲以下用戶設置專門的“兒童賬戶”,自動屏蔽成人評級內容,并只提供經(jīng)過適宜性審核的游戲供其選擇。與之配套的是,家長監(jiān)護與控制功能將從原本只覆蓋13歲以下用戶擴展至所有16歲以下用戶,使家長能夠更全面了解并干預孩子在平臺上的活動。
內華達州總檢察長辦公室刑事調查主管唐謝·金(Donch’e King)指出,任何時刻約有50萬名線上掠奪者活躍于各類平臺,且往往同時出現(xiàn)在多個社交或游戲平臺上。他強調,多數(shù)針對兒童的侵害性接觸發(fā)生在聊天室與即時通訊功能中,因此家長與孩子坦誠溝通、了解其使用的平臺,并在發(fā)現(xiàn)異常時及時向執(zhí)法機關舉報,至關重要。“保護內華達州的孩子不是一個選項,而是我們的職責,”金說。
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