演員張靜初回應(yīng)因“優(yōu)思益”售后處理引發(fā)的不滿：剛旅行回來，需通過平臺統(tǒng)一處理；律師：須與廣告主共同承擔(dān)賠償責(zé)任

近日，多位在張靜初直播間購買過“優(yōu)思益”產(chǎn)品的網(wǎng)友表示，目前仍未拿到退款，陷入退貨無門的境地。

對此，張靜初在最新發(fā)布的視頻中作出回應(yīng)，稱自己剛從秘魯旅行回來，已看到網(wǎng)友關(guān)于“優(yōu)思益”的相關(guān)評論，明確表示當(dāng)前問題的解決方式仍需通過平臺售后和客服統(tǒng)一處理，同時表達(dá)了對網(wǎng)友情緒的理解，并承諾后續(xù)會持續(xù)關(guān)注此事，感謝網(wǎng)友的理解與支持。

然而，張靜初的回應(yīng)并未平息網(wǎng)友的不滿。不少網(wǎng)友表示，平臺售后渠道早已走不通，消費者在平臺與相關(guān)方之間被來回推諉。

對此，北京市高朋（南京）律師事務(wù)所合伙人陳凱律師告訴記者，明星主播的法律責(zé)任不存在“不知情免責(zé)”。明星在直播間以推薦、證明等形式帶貨，本質(zhì)上屬于廣告法上的廣告代言行為。不論明星是否明知品牌造假，均須與廣告主共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

另外，“推給平臺”并不能切割張靜初的法定責(zé)任。張靜初將消費者引向“平臺客服”，試圖將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給電商平臺，這在法律上并不構(gòu)成有效的責(zé)任切割。事實上，在優(yōu)思益品牌方已陷入“無力售后”的困境下，讓消費者自行與平臺周旋，實質(zhì)上是將維權(quán)成本轉(zhuǎn)嫁給了消費者。

張靜初，1980年2月2日出生于福建，畢業(yè)于 中央戲劇學(xué)院導(dǎo)演系 ，女演員。

來源 | 封面新聞、揚子晚報主編 | 彭丹編輯 | 蔣黎明

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