南京媽媽帶孩子報培訓班遇到蹊蹺事

南京市民邱女士（化姓）近日碰到一件讓她頭疼不已的煩心事，她給孩子報名參加英語口語培訓課程，在提出退費申請后卻發現，當初她交的是人民幣，退費時卻變成了美元。

只能退美元？原來收款賬戶在境外

2024年，邱女士給孩子報名了VIPKID青少年英語一對一的外教課程，當時她并沒有多想，直接向VIPKID（品牌實際運營方為北京大米科技有限公司）支付課程費用25149.03元人民幣購買了144節英語口語課程。截至目前，孩子已上了87節課，剩余73節課（含57節剩余課時、16節贈送課時）未使用。邱女士在2026年3月4日向VIPKID 客服提出退費申請后，對方說只能退645.375美元，還要扣除退費手續費以及轉賬手續費。對此，邱女士十分震驚：“我交的是人民幣，怎么退還時變成了美元？”滿心疑惑的邱女士點開微信繳費記錄，發現當年交費時的收款賬戶竟然是境外賬戶。

邱女士提供的繳費記錄截屏顯示，她于2024年4月14日19:07:00給一個名為VIPTEACHER PTE.LTD.的賬戶支付人民幣25149.03元。商品為VIPKID ，收單機構為Airwallex(Singapore)Pte.Ltd，這是一家新加坡公司。

邱女士當時是通過微信掃碼繳費的，并沒有任何授課合同和協議。她說：“女兒目前上了87節課，剩下的課時他們說2025年4月4日強制過期作廢，但彼時銷售顧問并沒有和我說過這些細節。我現在想退費，他們說我已經上了117節，退費還要付1000多元手續費，而且只能退美金。”

邱女士今年2月28日還收到課程推薦的信息。

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客服回避記者問題，運營商疑涉多項違規行為

記者撥通邱女士提供的北京大米科技有限公司的VIPKID客服電話（010）95078009，咨詢客服“邱女士是否打款給了境外賬戶25149.03元人民幣？”客服以“需要與用戶直接溝通”為理由，拒絕回答邱女士投訴內容中的所有問題。

網上公開資料顯示，VIPKID隸屬于北京大米科技有限公司，法定代表人為米雯娟，公司注冊地位于北京市海淀區。電商大數據庫“電數寶”顯示，VIPKID涉嫌存在退款問題、霸王條款、退換貨難等問題。

邱女士發給記者的文字資料顯示，她在維權過程中發現VIPKID存在多項嚴重違規問題。據她反映，VIPKID的運營主體為北京大米科技有限公司。她向該公司注冊地北京市教育委員會投訴后，海淀區教委官方回復確認：“經核實，該公司僅持有營業執照開展業務，且不是海淀區教委審批的培訓機構。”同時，國家企業信用信息公示系統顯示，北京大米科技有限公司的經營范圍僅為“技術開發、技術咨詢、教育咨詢（中介服務除外）”等，明確不含“教育培訓”，其行業歸類為“其他科技推廣服務業”，而非教育培訓業。根據《中華人民共和國民辦教育促進法》第十二條，舉辦文化教育類民辦學校必須經教育行政部門審批。該公司未取得辦學許可證即開展學科類英語培訓，屬于典型的無證經營。

律師：涉嫌規避境內監管，維權取證難度大

邱女士回憶，為了逃避監管，VIPKID引導中國內地家長使用以“+852”開頭的中國香港賬號上課，但所使用的課時仍是家長以內地手機號注冊的賬戶所購買的。VIPKID境外入口授課、境內企業賣課的行為，存在明顯的以技術手段規避境內監管的嫌疑。同時，境外渠道登錄上課可能導致境內監管部門難以獲取學員信息、課程數據等完整數據，影響監管部門對教學內容、師資資質等的監管。

對此，北京大成（南京）律師事務所芮令輝律師指出，相關主體采取使用境外渠道登錄、授課的行為涉嫌規避境內相關主管部門的審批和監管要求。因前述模式下取證工作較之一般情形更為復雜，無論是監管工作還是發生糾紛后的消費者維權，均存在較大難度。同時，相關行為可能也存在著違反數據安全、外匯管理規定等法律風險。

天眼查平臺數據顯示，大米科技涉及的司法案件達463條，涉案金額達917.26萬元。其中，86.61%的案件身份為被告，77.32%的案件案由為教育培訓合同糾紛。

截至2025年12月10日，黑貓投訴平臺上，共有6183條投訴中包含搜索詞“VIPKID”，投訴原因包括承諾不兌現、退款難等。

來源：揚子晚報

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