本以為是一場夢想之旅,沒想到卻當場破碎。
登機之前,工作人員不僅攔著她不讓上飛機,還把她的東西都捏爛了,這些雕塑花了她整整一年的心血,價值超過百萬。
關女士是一位雕塑藝術家,在黃金花絲非遺工藝領域做了很多年,作品還曾在太廟展出。
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這次她要帶自己的作品去英國參加國際藝術比賽,那些被捏毀的是幾個黃金花絲葫蘆。
黃金花絲是國家級非遺,有2000多年歷史,金絲比頭發絲還細,要經過幾十道工序才能做好。
關女士每天工作10小時,做了一年多,光金絲就用了好幾公斤,再加上設計和藝術價值,百萬價值一點都不夸張。
這種工藝一旦變形,修復起來比重新做還難,就算修好了也不值錢,這些對她來說不只是參賽作品,更是自己的心血,每一根金絲都不能馬虎。
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關女士經常往返國內外參展,出行經驗很足。
出發那天,她特意提前很久趕到機場,把質地硬的作品妥善托運,還做了厚厚的防護。
那些黃金花絲葫蘆太脆弱,稍微用力就會變形,她才特意隨身攜帶,生怕出一點意外。
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一開始值機、安檢都很順利,安檢人員檢查后說,這些作品可以帶上飛機,沒有任何問題。
可就在她準備登機時,一名男工作人員突然攔住了她,語氣特別沖還反復追問她隨身帶的東西。
關女士耐著性子解釋,這是非遺工藝品,要帶去英國參賽,對方卻根本不信,一臉鄙夷,執意要拆開所有包裝一件一件檢查。
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當時快到登機時間,關女士急得不行,反復說明作品脆弱,經不起折騰,還可以出示相關證書,對方卻一點都不通融。
沒辦法,關女士只能小心翼翼拆開包裝配合檢查,可沒想到,這名工作人員根本不戴手套,直接用手抓那些黃金花絲葫蘆,隨手撕扯保護套,還用力去捏、去彎折上面的花絲。
短短幾分鐘,好幾件作品就被捏得扭曲變形,金絲纏在一起,再也沒法復原,她一年的心血就這么毀了。
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更可氣的是,這名工作人員沒有絲毫歉意,反而把所有責任都推給關女士,說她沒提前申報黃金,還故意拖延時間,最后給出兩個無理要求,要么重新付費托運,要么把作品留下。
可作品已經毀了,根本沒法托運,關女士慌慌張張整理東西,最終還是錯過了航班,機票直接作廢,托運的行李也只能取回來,她當場就急哭了。
后來才知道,這名工作人員根本不是負責安檢的,沒有檢查貴重物品的資質,就是故意刁難,說到底就是機場管理不到位,才讓這種沒資質的人違規上崗、濫用權力。
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當晚關女士就報了警,還向香港機場和相關部門發了投訴郵件。
她原以為報了警、投了訴,機場會重視,第二天能順利登機。
可她萬萬沒想到,正是這次投訴,讓她遭到了機場工作人員的針對性報復,第一天的遭遇只是開始,第二天的經歷更讓她崩潰。
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第二天一早,關女士整理好剩余的作品和被毀的殘骸,重新買了機票再去機場,她此刻只想順利登機,彌補被打亂的行程。
可一進機場她就發現,自己好像被盯上了,從值機到登機口,每一步都被工作人員刻意阻攔。
那些明明符合規定的行李,被無故挑刺,她按要求一次次調整,對方還是不依不饒。
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最荒唐的是,她隨身帶的一袋小小的沙琪瑪,被工作人員當成額外行李,要求她當場扔掉。
關女士又氣又無奈,當場就把沙琪瑪扔了,可工作人員還是不放手,故意拖延時間,還讓她單獨過去冷靜一下。
關女士根本沒心思生氣,滿腦子都是登機,對方卻始終答非所問,一直刁難。
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被逼得沒辦法,關女士想錄視頻保存證據,工作人員卻放話說,敢錄視頻就不讓她登機。
這句話徹底把關女士逼崩潰了,她只能大喊著向周圍旅客求助,引來了很多人圍觀,工作人員這才收斂了一些。
關女士一路匆忙,勉強登上飛機,滿肚子都是委屈和憤怒。
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大家生氣的是工作人員的粗暴與囂張,還有機場的嚴重失職。
安檢已經明確說作品能帶上飛機,登機口卻無端加碼;無資質人員隨意履職,肆意糟蹋藝術家的心血;旅客維權后,還會遭到針對性報復,換誰都受不了。
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香港是國際航空樞紐,本該有專業服務和完善管理,關女士的遭遇卻暴露了很多問題。
那些工作人員手里有一點權力就肆意濫用,不尊重旅客,不尊重別人的勞動成果,甚至不尊重國家級非遺。
他們的行為傷害了關女士,也毀了香港機場的形象,讓很多人對香港機場的服務沒了信心。
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直到現在,關女士還在維權,每天等著機場的答復,希望能查清真相,讓涉事人員受到處罰,拿回自己的損失。
可香港機場方面,至今都沒有給出明確的回應和處理結果,既不道歉,也不賠償,連一句像樣的解釋都沒有,這更讓大家不滿。
關女士明明遵紀守法,積極配合檢查,沒做錯任何事,卻要承受作品被毀、行程被擾、被針對性報復的委屈。
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一名藝術家帶著傳承非遺的心意遠行,卻在本該安全的機場,被自己的同胞傷害,這不是一件小事。
希望香港機場能盡快行動起來,嚴肅處理涉事工作人員,賠償關女士的經濟損失和精神損失,好好完善管理,排查無資質上崗人員,明確服務標準。
不讓再有人像關女士這般,帶著心血出行,卻滿是委屈歸來,不讓更多非遺作品被糟蹋,不讓更多旅客被無故刁難。
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