2026年4月1日早上,央視《朝聞天下》的一則報(bào)道撕開了一個(gè)光鮮的假面。 那個(gè)長期霸占電商平臺(tái)葉黃素銷量榜首、被無數(shù)明星推薦的“澳洲優(yōu)思益”,根本不是什么進(jìn)口高端貨。
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它的海外注冊(cè)地址,位于墨爾本的那個(gè)所謂總部,實(shí)地查證后竟是一家汽車維修站。 國務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局和海關(guān)總署隨即宣布介入,聯(lián)合展開調(diào)查。
所謂的“澳洲原裝進(jìn)口”故事全是編的。這個(gè)品牌由廣州的公司運(yùn)營,部分產(chǎn)品在安徽的代工廠生產(chǎn)。 成本僅僅十幾元的東西,貼上洋標(biāo)簽后就能賣到幾百元。
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它沒有取得中國保健食品必需的“藍(lán)帽子”認(rèn)證,卻長期宣傳護(hù)眼等功效。 為它打造形象的營銷公司,被曝光花錢聘請(qǐng)專家背書,花兩三萬購買國際獎(jiǎng)項(xiàng)。
這個(gè)假洋牌在全網(wǎng)瘋狂銷售,年銷量超過400萬瓶。而董宇輝的“與輝同行”直播間,是其最重要的銷售渠道之一。 第三方數(shù)據(jù)顯示,與輝同行帶貨優(yōu)思益的銷售額在1000萬元到2500萬元之間,賣出了大約7.5萬到10萬單,幾乎占了品牌總銷量的四成。
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新聞曝光的當(dāng)天,情況開始分化。 李若彤、明道、章小蕙等曾帶貨的明星迅速行動(dòng)。 李若彤在致歉聲明中承認(rèn)“嚴(yán)重失職”,并宣布即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”,無論產(chǎn)品是否開封,全部訂單當(dāng)天全額退款。 明道和章小蕙也相繼公布了類似的先行賠付方案,承諾為消費(fèi)者兜底。
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然而,銷售額最大的“與輝同行”方面,反應(yīng)卻截然不同。 直播間沒有發(fā)布公開致歉聲明,僅通過客服渠道回應(yīng),表示“非常重視”,并建議消費(fèi)者查看品牌方的聲明。
當(dāng)被問及具體售后方案時(shí),客服未能給出明確答復(fù)。 作為核心主播的董宇輝本人,始終沒有對(duì)此事公開發(fā)表任何言論。
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四天后的4月8日,董宇輝的個(gè)人微博頁面突然變成一片空白,所有內(nèi)容被清空。這已不是他第一次清空微博,但在優(yōu)思益事件輿論發(fā)酵的當(dāng)口,這一舉動(dòng)被廣泛解讀為沉默的逃避。 與此同時(shí),他的抖音直播卻照常進(jìn)行,這種分裂的狀態(tài)引發(fā)了更多討論。
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董宇輝過去在直播中多次強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)選”,聲稱產(chǎn)品上播前十天內(nèi)會(huì)有專人試吃,并提及高昂的檢測(cè)費(fèi)用和實(shí)地驗(yàn)廠流程。
優(yōu)思益事件的爆發(fā),讓這些承諾顯得蒼白。 大量感到被辜負(fù)的消費(fèi)者涌入他的社交賬號(hào)評(píng)論區(qū)追問,其賬號(hào)在近30天內(nèi)掉粉超過14.4萬。
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這不是孤例。 業(yè)內(nèi)將優(yōu)思益這類品牌稱為“白牌”,它們沒有深厚的品牌積淀,依靠精心編織的故事和瘋狂的營銷打開市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)低成本高溢價(jià)的收割。
主播們憑借個(gè)人信譽(yù)和“真誠”人設(shè)為產(chǎn)品背書,將信任直接轉(zhuǎn)化為銷售額。 可一旦產(chǎn)品造假曝光,這套建立在流沙上的信任體系便瞬間崩塌。
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當(dāng)李若彤們迅速站出來用真金白銀賠付時(shí),那個(gè)總是把“誠信”和“底線”掛在嘴邊、塑造了與眾不同文化人形象的頭部主播,卻選擇清空微博,隱身于數(shù)字虛空之后。人們?cè)?jīng)為他口中的“詩和遠(yuǎn)方”付費(fèi),也為那份被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“真誠”買單。
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那么,當(dāng)聚光燈下的“真誠”被證實(shí)可能只是一場(chǎng)高效率的銷售表演,我們究竟該如何重新衡量主播口中“嚴(yán)選”二字的重量?
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