一次被“叫停”的服務，換來全旅點贊！

文 |桂方青、郭秋池、簡蕾、李繼

圖|周仕亮、張乃友、洪揚、艾明

“弘揚優良傳統、建設過硬基層”系列報道③

一次被“叫停”的服務，換來全旅點贊！

“崔干事，咱們旅每周三固定為基層服務，我們本來也做好了準備。但今天連隊要全力抓駐訓前準備，大家都在戰位上忙，實在抽不出人過來辦理業務，能不能麻煩把服務時間往后調整一下？”

周三清晨，第72集團軍某旅組織科崔干事正帶領機關服務小組集結到位，準備按計劃開展下基層服務。一通來自基層連隊的電話，讓這項既定安排臨時作出調整。

每周三上門為基層辦實事解難題，是該旅服務官兵、為基層減負的一項常態機制。作為固定安排，機關按慣例組織實施，未再就當日具體事宜另行溝通。運行以來，機關現場受理業務、精簡辦事流程、打通落實堵點，有效減少基層往返奔波，受到官兵普遍認可。

這次一向受歡迎的服務被基層主動提出延后，背后緣由引人深思。

經了解，該旅即將分批次赴野外駐訓，各項準備工作進入攻堅階段。當天，某連統一組織戰備核查、裝備檢修核驗和駐訓動員部署，全天任務安排緊湊，官兵精力全部投入備戰工作，確實難以抽身辦理各類業務。

“機關上門本來是為我們減負解難，眼下備戰練兵是頭等大事。”該連陳指導員坦言，兩項工作同步推進，容易顧此失彼、落實不細，等任務相對緩和后再請機關上門，效果會更好。

情況清楚、理由實在。崔干事沒有固守原有計劃，當場明確：“備戰為先，服務改期。”

消息傳開，有的同志擔心，臨時調整既定安排，是否影響工作嚴肅性。旅黨委了解事件的來龍去脈后，不僅沒有提出批評，反而在干部例會上給予肯定，并組織機關干部深入反思。

大家深刻認識到，以往機關服務基層多采取固定時間、集中上門的方式，雖然便于長期堅持、方便官兵統籌安排，但有時與基層階段性任務不夠契合。設立固定服務日，初衷是服務基層、助力備戰，如果僵化按表推進、搞“一刀切”，就會偏離初衷，甚至給基層增添不必要的負擔。

“基層的中心是練兵備戰，機關的價值在服務保障。”旅領導態度鮮明：凡是干擾中心工作、增加基層負擔的，就要及時校正；凡是實事求是、利于戰斗力建設的舉措，就堅決支持。

以此為契機，該旅對機關服務基層模式進一步優化完善。在保留常態化服務機制基礎上，規范事前對接程序：機關每次上門服務前，主動與基層溝通任務計劃，避開駐訓準備、演訓考核等關鍵時段，做到不打亂基層秩序、不增添額外負擔。同時推行錯峰辦公、上門服務，利用訓練間隙、課余時間為官兵辦實事解難題，讓服務跟著任務走、貼著官兵走。

針對業務審批、證明辦理等事項，該旅進一步簡化流程、提高效率，能當場辦結的絕不拖延，能一次辦成的不讓官兵多跑一趟。服務保障緊跟任務部署，延伸至野外駐訓一線，真正做到任務在哪里，服務保障就跟到哪里。旅里明確，只要立足實際、為兵為戰，各級靈活處置、實事求是，組織一律給予支持撐腰。

作風一變，實效立顯。如今在這個旅，機關不再固守“固定時間一刀切”，而是按需上門、精準發力；基層官兵心無旁騖抓駐訓、鉚足干勁抓備戰，練兵備戰氛圍更加濃厚。

“抓建基層不必死守條條框框，實事求是、為兵為戰，才是最硬的道理。”陳指導員的感慨，道出了官兵共同心聲。一樁小事，映照作風之變，更立起一切向戰、務實為兵的鮮明導向。

機關每周三上門服務，本是好事。但當服務日撞上駐訓日，基層連隊一句“實在抽不出人”，讓這項固定安排按下了“暫停鍵”。

機關服務基層，本是為減負、為聚力。倘若為了堅持“固定安排”而僵化推進，讓基層顧此失彼，就背離了服務初衷，甚至變成“添亂”。該旅黨委以此為契機，優化服務模式，從“固定上門”到“按需上門”，從“一刀切”到“錯峰辦”，贏得了一片叫好聲。

服務基層貴在務實，工作落實重在求實。只有跳出僵化思維、多對接基層實際，機關才能真正做到減負不添負、服務不擾兵，讓官兵心無旁騖投入練兵備戰。

來源│光榮e家 （ID:plaefamily）

編審│姜衛慧

責編│童祖靜

初審丨陸棟鈺

編輯│胡 賀

實習編輯│張啟星

郵箱│grejwx@163.com

刊期│3099 期

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