聚焦用戶需求 江淮汽車亮相智能電動論壇詮釋產品與服務雙重升級

江汽集團股份公司黨委副書記、總經理李明應邀參加 2026 智能電動汽車發(fā)展高層論壇,與行業(yè)同仁、專家學者共同探討智能電動汽車產業(yè)如何以用戶需求為導向,實現產品與服務的創(chuàng)新升級。本次論壇以 “智享出行?悅享生活” 為議題方向,聚焦用戶體驗優(yōu)化、消費需求變遷等核心內容,為產業(yè)發(fā)展提供了貼近市場的新思路。

在消費升級的大背景下,智能電動汽車的用戶需求正從單一的交通工具屬性,向個性化、智能化、場景化的出行體驗轉變。李明在論壇發(fā)言中表示,用戶是產業(yè)發(fā)展的核心驅動力,江淮汽車始終堅持 “以用戶為中心” 的發(fā)展理念,從產品研發(fā)、生產制造到售后服務,全鏈路圍繞用戶需求展開布局。只有精準洞察用戶痛點,才能打造出真正受市場歡迎的產品。

為滿足不同用戶群體的出行需求,江淮汽車構建了多元化的智能電動產品矩陣。針對年輕消費群體,江淮汽車推出的小型智能電動 SUV,兼具高顏值、高智能與高性價比,搭載的智能語音交互系統可實現 “可見即可說”,輕松滿足年輕人對科技感的追求;針對家庭用戶,江淮汽車打造的中型智能電動 MPV,擁有寬敞的車內空間與舒適的座椅布局,同時配備了兒童安全座椅接口、智能座艙娛樂系統等配置,為家庭出行提供全方位保障;針對商務用戶,江淮汽車的高端智能電動轎車,以簡約大氣的設計、平穩(wěn)的動力輸出與智能化的辦公場景配置,成為商務出行的理想選擇。

在售后服務方面,江淮汽車圍繞用戶的全生命周期用車需求,打造了 “智享 +” 服務品牌。該品牌涵蓋了免費道路救援、電池終身質保、智能預約保養(yǎng)等多項服務內容,同時依托線上服務平臺,實現了一鍵報修、實時跟蹤維修進度等功能,讓用戶用車更安心、更省心。論壇現場,不少與會嘉賓對江淮汽車的用戶服務體系表示認可,認為其真正做到了從用戶角度出發(fā),解決了用戶的后顧之憂。

李明在圓桌討論中還提到,用戶需求的變化是動態(tài)的,江淮汽車將通過建立用戶直連體系,加強與用戶的溝通交流,及時獲取用戶反饋,以此指導產品的迭代升級。例如,江淮汽車通過用戶調研發(fā)現,部分用戶對冬季續(xù)航衰減問題關注度較高,隨即聯合技術團隊攻關,優(yōu)化了電池熱管理系統,有效提升了車輛在低溫環(huán)境下的續(xù)航表現。

本次論壇上,江淮汽車還舉辦了用戶體驗分享會,邀請多位智能電動車型車主來到現場,分享他們的用車感受。車主代表表示,江淮汽車的智能電動車型不僅續(xù)航扎實、智能配置豐富,而且售后服務響應及時,真正做到了 “以人為本”。與會嘉賓紛紛表示,江淮汽車以用戶為中心的發(fā)展思路,為行業(yè)樹立了良好典范。

2026 智能電動汽車發(fā)展高層論壇的舉辦,讓行業(yè)更加清晰地認識到用戶需求在產業(yè)發(fā)展中的核心地位。江淮汽車通過本次論壇,展現了其在產品與服務方面的用戶導向型實踐成果,也為行業(yè)提供了可借鑒的發(fā)展經驗。面向未來,江淮汽車將繼續(xù)深耕用戶需求,以更優(yōu)質的產品與服務,為消費者創(chuàng)造更加美好的出行體驗。