山東
近日，經開區五和居社區居民反映，小區內建筑垃圾長期堆積、未能及時清運，已嚴重影響居民正常出行與居住環境。據居民反饋，小區物業已向業主收取相應垃圾清運費，但建筑垃圾占道問題反復出現，本次堆積已持續數日，不僅堵塞通行道路，刮風天氣更引發揚塵污染，破壞社區環境衛生，引發居民普遍不滿。
此前，居民就同類問題多次向物業反映，物業方面曾作出建筑垃圾“日產日清”等服務承諾，但從實際情況來看，相關承諾未能有效落實，問題長期未得到根本性解決，存在服務承諾與實際行動脫節的現象。業主普遍質疑，在已繳納物業費、垃圾清運費等相關費用的前提下，物業服務為何未能履行垃圾及時清運的基本義務。同時，關于小區物業服務企業選聘程序是否合規、是否經業主大會或業主會議同意，以及各項收費的收支明細、資金使用去向、服務內容與履職成效等事項，業主的知情權與監督權未能得到充分保障，相關信息公開機制有待完善。
依據《物業管理條例》等相關規定，物業服務企業應按照合同約定，維護物業管理區域內的環境衛生，及時清運垃圾、保障公共區域整潔有序。建筑垃圾清運屬于物業服務的重要內容，物業收取對應費用后，理應履行及時清運、規范處置的責任，避免堆積擾民。當前五和居社區出現的建筑垃圾長期占道、揚塵污染等問題，既不符合物業服務合同約定與行業管理規范，也影響居民的基本生活權益。
針對上述情況，居民希望物業企業正視問題、切實履行服務職責，立即組織清運堆積的建筑垃圾，恢復道路暢通與環境整潔，并建立長效機制，確保垃圾清運及時規范、杜絕問題反復。同時，懇請社區、住建、城管等相關監管部門切實履行監督管理職責，介入調查核實，督促物業限期整改，依法查處服務不作為、承諾不兌現等違規行為，保障業主合法權益。
業主維權的核心訴求并非重復的口頭承諾，而是穩定、可靠、符合合同約定的物業服務。希望通過多方協同，推動五和居社區物業服務規范化、透明化，切實解決建筑垃圾清運等民生問題，營造安全、整潔、有序的社區居住環境。
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