互聯網平臺價格行為規則正式實施！自動續費、免密支付，平臺不能再“暗箱操作”

紅星資本局4月11日消息，4月10日，由國家發展改革委、市場監管總局、國家網信辦印發《互聯網平臺價格行為規則》（下稱《行為規則》）正式實施。2025年12月至2026年3月，三部門組織主要平臺企業對照《行為規則》要求，開展自查自糾。

一是查價格競爭行為，糾治價格無序競爭、價格欺詐等各類不正當價格競爭，讓經營者切實合規經營；二是查價格標示行為，糾治價格促銷、動態定價等規則不清晰行為，推動落實明碼標價要求，讓消費者明明白白消費；三是查自主定價行為，糾治平臺強制或變相強制商戶降價、跟價等流量算法規則，讓平臺內商戶自主定價；四是查消費者權益保護行為，糾治自動續費、免密支付等提示方式，讓消費者自主選擇。

圖據視覺中國

3月以來，三部門對主要平臺企業業務合規情況進行了抽查，抽查結果顯示相關平臺價格行為明顯改善，同時也發現有些平臺還存在價格和促銷規則公示不到位、差別化定價不規范等問題，已督促相關平臺企業進一步整改。

取消免密支付要9個步驟？

新規破除“取消壁壘”

目前，有平臺免密支付功能相對于開通時的順暢，關閉步驟卻很繁瑣。此前，媒體實測發現，有的應用，關閉此功能需要9個步驟。

當前要想關閉手機中一些App已開通的免密支付功能，有些手機應用需要在綁定的微信、支付寶或抖音支付服務內進行操作。記者嘗試在三個平臺關閉相關應用的免密支付功能：微信需跳轉七次界面，抖音和支付寶各需跳轉六次。

當嘗試關閉綁定支付寶的一款騎行App免密支付時，發現步驟更加繁瑣：從登錄支付寶開始，需先點擊下方的“我的”界面，然后點擊右上角設置圖標，再點擊“支付設置”，再進入“自動續費/免密支付”頁面，才能找到要關閉免密支付的騎行App。

隨后，當點擊“關閉服務”時，卻又跳出來一個問題界面，詢問“為什么想關閉免密”，勾選了“擔心免密支付不安全”后，右下方卻彈出“再考慮下”按鈕，用藍色突出顯示；最后點擊確認關閉后才成功關閉了對應的免密支付功能。在不考慮誤操作的情況下，要想關閉這款騎行場景免密支付功能，需完成九步操作。

需要注意的是，《行為規則》明確指出，平臺經營者、平臺內經營者提供以下商品或者服務，應當以顯著方式向消費者展示相關選項，并提供便捷的取消途徑：包括提供免密支付服務；設置自動續期、自動扣款。

新規實施后，免密支付關閉環節的便捷度將大幅提升，“開通一分鐘、取消十路”現象將受到嚴格規范。

“幽靈扣款”頻繁出現？

新規嚴打“續費刺客”

“首月特惠，次月自動續費”是一種常見的互聯網平臺收費方式。

有些手機應用程序首次付費價格極低，吸引消費者下單，但續費價格卻高出好多倍，被網友稱為“續費刺客”。還有些“自動續費”想取消，卻困難重重。

“續費刺客”至少開通的時候還曾告知消費者扣費情況，還有一種無明確授權的扣款更讓人防不勝防。“以為是搶紅包，一點就扣錢”，刷短視頻時彈出的“紅包”“抽獎”，實則是商家精心設計的扣費陷阱。

有互聯網支付機構被消費者發現自動扣款后，以“誤觸”“廣告彈窗”“聯合會員費”等各種名義搪塞。這類無明確授權、無消費場景、隱蔽性強的持續性扣款，被形象地稱為“幽靈扣款”。

某投訴平臺上，自動續費相關投訴近3年一路攀升，2025年一年近7萬條，累計已超22萬條。將自動續費選項包裝成“首月優惠”“紅包”“抽獎”等，用灰色小字藏在冗長條款中，而取消入口則被深埋在層層菜單之下，甚至需要跳轉多個頁面、聯系多個運營主體、通過人工客服才能完成。

面對自動續費亂象。已正式實施的《行為規則》對“設置自動續期、自動扣款”提出明確要求：平臺經營者、平臺內經營者采取自動續期、自動扣款方式收費的，每次扣款應當提前將扣款時間、金額、取消途徑以顯著方式提醒并通知消費者，允許消費者隨時取消。

編輯 肖世清 綜合央視新聞、人民日報、公開信息等