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提升患者就醫體驗
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春啟新程,服務致遠。三月,衡水市第三人民醫院啟動 “提升患者就醫體驗服務年” 活動。各科室迅速行動,以務實舉措優化服務流程、提升溝通質效、精進診療水平、傳遞人文關懷,用看得見的變化、摸得著的溫暖,彰顯醫院的責任與溫度。
錦旗贈醫者,贊譽映初心
呼吸一科
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陳先生因咳嗽到呼吸一科就診,肺部CT提示胸腔積液。孫麗娟醫生細致排查,發現其心衰指標顯著升高,考慮心力衰竭。得知老人計劃外出旅游,當即勸阻并建議立即住院,因及時干預避免了途中猝死風險。老人康復后專程送來錦旗,感謝孫麗娟醫生認真負責、診療細致。
呼吸四科
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年近九旬的吳奶奶病情危重,家屬曾打算放棄治療。呼吸四科李志軍主任主動探望,堅定家屬治療信心,在李主任、趙琳醫生及團隊精心救治下,老人病情好轉。家屬專程送來感謝信,稱贊其醫德高尚、醫術精湛,詮釋了以患者為中心的服務理念。
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年近八旬的張女士因破傷風住院,入院時病情危重,已行氣管插管,且間斷出現肌肉痙攣,加之高齡因素,救治風險較高。在科室李志軍主任和李春義醫師的精心救治下,患者成功拔除氣管插管,各項指標恢復良好并康復出院,患者特送來錦旗以表謝意。
消化一科
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李女士患慢乙肝多年,長期焦慮病情進展。消化一科團隊為其精準評估,制定個體化干擾素治療方案。醫護全程監測、動態調方、耐心疏導,經規范治療,患者成功實現乙肝表面抗原轉陰并產生保護性抗體,達到臨床治愈,告別長期服藥,重獲健康信心。患者特贈錦旗,為科室醫護人員精湛醫術與暖心服務點贊!
消化三科
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王先生因肝硬化反復上消化道大出血入住消化三科,病情危重。經張所香主任評估后轉入重癥醫學科,期間出現肝性腦病、昏迷、拔管困難等情況。在張所香主任、李志軍主任及高玲玲、李春義醫師全力救治下,患者神志恢復,順利拔管,轉回普通病房后康復出院,特送錦旗致謝。
婦產科
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婦產科近日收治一名高齡孕產婦,科室醫護團隊全程精心診療、悉心照護,以精湛技術與暖心服務全力護航,最終確保母嬰平安。產婦及家屬特送來錦旗致謝。
一紙感謝信,濃濃醫患情
消化一科
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患者家屬特意表揚消化一科全體醫護人員,待人親和、面帶微笑,服務隨叫隨到、照料細致周到,深受患者認可。
消化三科
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消化三科住院患者對科室護士團隊給予高度評價,感謝全體護士在住院期間的貼心照料與認真負責,用細致入微的服務給予患者溫暖與安心。
拒收紅包揚醫德
呼吸一科
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呼吸一科接診一名患者,因家屬未在身邊且未隨身攜帶費用,接診醫生李晨龍主動為患者墊付住院費。事后患者家屬得知情況,執意多支付以示感謝,被李晨龍醫生婉言謝絕。
消化一科
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馬女士因上消化道大出血入住消化一科,科室討論后因病情危重轉入重癥醫學科。家屬為求全力救治贈送紅包,蘇曉陽主任為安撫家屬情緒、保障治療順利開展當場收下,隨即全額轉入患者住院賬戶。
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朱女士肝功能異常半年、多方檢查未明病因,就診于消化一科后,周保倉醫生細致排查確診為線粒體抗體陰性原發性膽汁性膽管炎,予規范治療后肝功能恢復正常且未反復。患者及家屬贈送紅包致謝,被周保倉醫生婉拒。
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患者尚某因特殊疾病焦慮,多次微信咨詢病情,消化一科劉泉醫生均耐心解答。患者多次以紅包致謝均被婉拒,后復查時再次贈送現金,劉泉醫生為安撫情緒暫時收下,隨即全額存入患者就診卡,彰顯醫者仁心。
消化二科
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肝硬化患者因口干口苦、腹脹就診,經消化二科中醫醫生杜馨鈺悉心治療后癥狀好轉、肝硬度明顯下降。患者贈予紅包致謝,被當場婉拒;患者悄悄留下紅包后,杜馨鈺醫生將全額充值至患者就診卡,踐行了醫者仁心。
一封封感謝信、一面面錦旗,是患者最真的認可與信任;拒收紅包、廉潔行醫,彰顯著醫者的初心與擔當。這些暖心瞬間,為我院“提升患者就醫體驗服務年”寫下生動篇章。全院醫護將以此為激勵,堅守醫德、優化服務,用更暖心、更嚴謹的守護,護佑群眾健康。
衡醫廣〔2026〕第03-20-29號
本院區電話一覽表
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本院區地址:程濟路7號(京衡大街與衡棗路交叉口南行500米路東)
乘車路線:市內乘快3路、31路公交車市三院下車東行200米即到
北院區電話一覽表
北院區地址:中心北大街與永安路交叉口西南角
乘車路線:市內22路公交車在孔穎達公園下車北行200米即到
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