“峨眉山不辜負每一個堅持到頂的人”引熱議，管委會解密：分時預約和兜底運輸保障游客舒心游

封面新聞記者 杜卓濱

“三天假期內，累計接待游客超13萬，每天乘坐高山區觀光車上下山的游客約4萬人次，八方游人齊聚仙山，舒心共赴春日之約。”

近日，四川峨眉山公布清明假期游客成績單，引發熱議。不少網友留言，分享自己作為13萬分之一的游玩體驗。

其中一則“峨眉山不會辜負每一個堅持到頂的人”的評論引發熱議，大量網友跟評，分享自己徒步錯過觀光車收車時間，求助管委會后，順利下山的經歷。網友們為景區工作點贊，同時也相互提醒：“下次走快點，讓工作人員早點下班。”

對此，峨眉山景區管委會文旅局4月10日回應道：高山區觀光車已于今年正式實行分時預約制，雷洞坪下行收車時間為18點，但日常執行中觀光車會等到金頂索道結束運營后1小時再收班，節假日將根據客流量延長收班時間，確保全部游客下山。

“主要是為了保障徒步游客。如果沒有預估好行程，我們安排了專班人員，盡量保障最后一名下山游客。”管委會文旅局局長彭麗容介紹，近年來，沉浸式徒步登山成為游覽峨眉山的新風尚，越來越多的游客選擇用腳步丈量仙山。為順應這一趨勢，切實保障游客“乘興而來，舒心而歸”，峨眉山景區于今年正式推行高山區觀光車分時預約制，該機制對上、下山客流實施科學調控，游客入園前可通過景區官方渠道靈活預約乘坐觀光車的時段區間，提前規劃登山節奏，從源頭有效避免了客流扎堆造成的長時間等候問題。

在峨眉山風景國際旅行社負責人劉經理看來，觀光車運行制度的調整，不僅保障了游客的舒心游，也讓游客行程更可控，增加了靈活性。

劉經理告訴記者，如今他們會主動推薦游客根據候車時間的長短前往中低山區域錯峰游覽，如等待時間約1小時的游客可前往伏虎寺、報國寺、博物館等，離預約時間更長的游客則可選擇先行游覽清音閣、萬年寺等景點，在千年古剎與青山綠水間探索峨眉山的自然與文化底蘊。

據介紹，景區在推行分時預約服務的同時，同步強化了各項服務保障舉措，調配了充足的高山區觀光車，打通交通微循環，49個“心連心”移動服務崗的“小紅衫”志愿者隨時待命，11個紅色驛站免費提供熱水、充電、醫療救助等貼心服務，全方位保障游客的游覽體驗。

在彭麗容看來，從“峨眉山會懲罰每一個嘴硬的人”到“小小峨眉山輕松拿捏”，再到“峨眉山不辜負每一個堅持的人”的體驗轉變，反映出的是峨眉山景區管理服務水平的持續提升和以游客為本的不懈努力。

（圖據峨眉山景區管委會）