暖心服務(wù)解難題 廉潔自律守初心

安徽省高速公路路政支隊(duì)亳阜路政大隊(duì)在辦理大件運(yùn)輸超限許可業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)標(biāo)對(duì)表、主動(dòng)作為、真誠(chéng)服務(wù)，積極幫助服務(wù)對(duì)象解決運(yùn)輸難題，始終秉承服務(wù)為本、陽(yáng)光執(zhí)法的理念，同時(shí)堅(jiān)守廉潔底線，杜絕小恩小惠的“微腐敗”行為，用實(shí)際行動(dòng)踐行執(zhí)法為民、清正廉潔的服務(wù)宗旨，贏得群眾贊譽(yù)。

4月10日，某運(yùn)輸公司的兩名工作人員提著水果來(lái)到大隊(duì)許可人員的辦公室。原來(lái)他們?cè)诰W(wǎng)上申請(qǐng)辦理大件運(yùn)輸超限許可，大隊(duì)工作人員在認(rèn)真地審核材料及車(chē)輛資質(zhì)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其運(yùn)輸?shù)呢浳餅?類危險(xiǎn)品，其車(chē)輛不符合危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸相關(guān)要求，無(wú)法直接辦理許可手續(xù)。得知這一情況后，當(dāng)事人十分焦急，極為擔(dān)心因資質(zhì)不符而影響貨物運(yùn)輸進(jìn)度，造成經(jīng)濟(jì)損失。

面對(duì)群眾的困難，該大隊(duì)秉持“為民辦實(shí)事”的工作理念，沒(méi)有簡(jiǎn)單駁回申請(qǐng)，而是主動(dòng)靠前服務(wù)，積極與省政務(wù)服務(wù)中心溝通，第一時(shí)間安排大隊(duì)具有相應(yīng)專業(yè)的執(zhí)法人員與當(dāng)事人溝通，翻閱相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，詳細(xì)了解危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸車(chē)輛資質(zhì)要求及相關(guān)政策規(guī)定，并與當(dāng)事人進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋，并主動(dòng)思考解決之法。在路政大隊(duì)的高效幫助下，當(dāng)事人的難題得到妥善解決。為表達(dá)感激之情，當(dāng)事人特意攜帶水果等禮品來(lái)到大隊(duì)，向工作人員表示感謝。大隊(duì)工作人員在明白來(lái)意后，當(dāng)場(chǎng)婉言謝絕，并向當(dāng)事人耐心說(shuō)明路政執(zhí)法廉潔紀(jì)律要求，告知為民服務(wù)是路政部門(mén)的職責(zé)所在，無(wú)需額外答謝。

此次事件，是亳阜路政大隊(duì)年均辦件超過(guò)2萬(wàn)件的一個(gè)縮影，充分展現(xiàn)了該大隊(duì)執(zhí)法人員為民解憂的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和清正廉潔的職業(yè)操守。下一步，大隊(duì)將持續(xù)深化為民服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化大件運(yùn)輸許可辦理流程，在嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法的同時(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更暖心的舉措，為群眾和企業(yè)排憂解難，樹(shù)立路政執(zhí)法隊(duì)伍良好形象。(劉松雨)