暖心服務(wù)解難題 廉潔自律守初心

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

安徽省高速公路路政支隊亳阜路政大隊在辦理大件運輸超限許可業(yè)務(wù)時，對標(biāo)對表、主動作為、真誠服務(wù)，積極幫助服務(wù)對象解決運輸難題，始終秉承服務(wù)為本、陽光執(zhí)法的理念，同時堅守廉潔底線，杜絕小恩小惠的“微腐敗”行為，用實際行動踐行執(zhí)法為民、清正廉潔的服務(wù)宗旨，贏得群眾贊譽。

4月10日，某運輸公司的兩名工作人員提著水果來到大隊許可人員的辦公室。原來他們在網(wǎng)上申請辦理大件運輸超限許可，大隊工作人員在認真地審核材料及車輛資質(zhì)過程中，發(fā)現(xiàn)其運輸?shù)呢浳餅?類危險品，其車輛不符合危險品貨物運輸相關(guān)要求，無法直接辦理許可手續(xù)。得知這一情況后，當(dāng)事人十分焦急，極為擔(dān)心因資質(zhì)不符而影響貨物運輸進度，造成經(jīng)濟損失。

面對群眾的困難，該大隊秉持“為民辦實事”的工作理念，沒有簡單駁回申請，而是主動靠前服務(wù)，積極與省政務(wù)服務(wù)中心溝通，第一時間安排大隊具有相應(yīng)專業(yè)的執(zhí)法人員與當(dāng)事人溝通，翻閱相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，詳細了解危險品貨物運輸車輛資質(zhì)要求及相關(guān)政策規(guī)定，并與當(dāng)事人進行了耐心細致的解釋，并主動思考解決之法。在路政大隊的高效幫助下，當(dāng)事人的難題得到妥善解決。為表達感激之情，當(dāng)事人特意攜帶水果等禮品來到大隊，向工作人員表示感謝。大隊工作人員在明白來意后，當(dāng)場婉言謝絕，并向當(dāng)事人耐心說明路政執(zhí)法廉潔紀(jì)律要求，告知為民服務(wù)是路政部門的職責(zé)所在，無需額外答謝。

此次事件，是亳阜路政大隊年均辦件超過2萬件的一個縮影，充分展現(xiàn)了該大隊執(zhí)法人員為民解憂的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和清正廉潔的職業(yè)操守。下一步，大隊將持續(xù)深化為民服務(wù)意識，優(yōu)化大件運輸許可辦理流程，在嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法的同時，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以更務(wù)實的作風(fēng)、更暖心的舉措，為群眾和企業(yè)排憂解難，樹立路政執(zhí)法隊伍良好形象。（劉松雨）