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周四晚上7點,Sky Sports Action準(zhǔn)時切進(jìn)Premier League Darts第10夜。7萬訂閱用戶打開電視,看到的不是Luke Littler的飛鏢,而是一行白字:「Sorry, this blog is currently unavailable.」
這行道歉語掛了47分鐘。沒有備用畫面,沒有主持人救場,連循環(huán)播放的集錦都懶得放。用戶開始在Reddit刷屏,有人截圖自己的£34.99月費賬單,配文「我花錢買了張404門票」。
Sky Sports的回應(yīng)來得比飛鏢還慢。故障發(fā)生22分鐘后,官方賬號發(fā)了一條推文,說「技術(shù)團(tuán)隊正在調(diào)查」。沒有解釋原因,沒有預(yù)估恢復(fù)時間,連一句「抱歉」都要用戶自己從錯誤頁面里摳出來。
諷刺的是,這場 blackout 發(fā)生在曼徹斯特——正是Sky Sports總部所在地。換句話說,工程師可能和觀眾一樣,是通過Twitter才知道自家平臺掛了。
晚8點17分,畫面突然恢復(fù)。解說員沒提剛才的斷檔,仿佛47分鐘的沉默只是中場休息。但用戶記得。一位觀眾在直播聊天室留言:「我刷新頁面的次數(shù),比Littler今晚投的鏢還多。」
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