江蘇常州一女子購買79.9元漢堡自助套餐,第一次吃了12個漢堡,第二次吃七八個,第三次到店遭到老板拒接待。
餐后女子應漢堡店老板邀請加入了店里粉絲群。發現,群里有人對她吃10多個漢堡進行議論,還涉及對其父母的不尊重,她氣不過就在粉絲群發言:“做不起自助就別做。”就被踢出了群聊。
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隨后發到了網上,因胡女士的發帖店家遭到網B便報了J,店鋪的自助活動已下架。
女子認為自己按規則消費且無浪費,老板無權拒客,要求店家正視問題,拒絕接受店家道歉。女子接到J方兩次調解電話均拒絕,稱自己表達消費體驗無不當,不會刪帖。
店家認為,推出自助是為了引流,吃3個以上就沒利潤了,你吃太多,我做就虧本了。
針對此事網友們也發表了自己的看法:
有網友說,肯定是好吃得不得了,要不然你不會吃那么多。還有人說,玩不起就不要玩,搞這套宣傳,沒人逼著他搞著漢堡自助。
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也有網友覺得,十幾個漢堡確實有點貪婪,如果花錢她會不會點這么多。有人說,為了自己身體我不會吃這么多,吃了也不好意思發到網上。
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還有網友說,飯量大就不湊那個自助的熱鬧。商業行為上來說,老板的確不合規,說了是自助,那就得按規則來。但說實話老板碰上這種人,也算倒霉。
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這事明擺著,商家搞自助又玩不起,理全在顧客這邊,商家純屬自找的!
商家自己推出79.9元的漢堡自助,套餐規則一會說限時一會說不限時,從頭到尾沒說限量吃幾個。顧客健身胃口大,第一次吃十幾個、第二次按商家要求吃六七個,全是正常消費,沒半點違規。
結果商家看自己虧本了,就開始甩臉子、在粉絲群吐槽顧客、還把人踢出去,最后直接拒絕顧客進店,這就是不講誠信、違約在先。做不起自助活動就別搞,靠活動引流賺錢,遇上能吃的就翻臉,哪有這樣做生意的。
顧客花錢買了自助,吃多少是她的自由,被區別對待、還被吐槽,生氣發帖一點錯沒有。后來商家想道歉想賠償,顧客不接受,也是因為商家前期太過分,沒一點尊重人的樣子。
再說商家本身還被列入經營異常,本身就不規范,現在鬧成這樣,名聲臭了、活動下架了,完全是自己不守規矩導致的。
總結就是:商家沒誠信、玩不起,顧客正常消費沒毛病,這事換誰都生氣!
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