購買的樣品到貨后發現質量有問題能否索賠

　　買賣合同是出賣人轉移標的物的所有權于買受人，買受人支付價款的合同。樣品買賣，又稱貨樣買賣，是指以約定的貨物樣品決定標的物質量的買賣，出賣人應交付與所保留的樣品有同一質量的標的物的買賣。

　　網友咨詢：

　　購買的樣品到貨后發現質量有問題能否索賠？

　　律師解答：

　　購買樣品后發現質量問題，消費者有權依法索賠。

　　根據規定，經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。樣品買賣屬于特殊買賣合同，其特殊性僅體現在確定商品品質的方式上（即以樣品為標準），但并未免除商家對產品基本質量和性能的擔保責任。樣品也是商品，其銷售同樣受《消費者權益保護法》《民法典》等法律法規的規制，不能因為標明“樣品”或“打折”就免除商家對產品質量的擔保責任。

　　律師補充：

　　《民法典》規定，樣品買賣中，出賣人交付的標的物應當與樣品及其說明的質量相同；若買受人不知道樣品有隱蔽瑕疵，即使交付的標的物與樣品一致，出賣人交付的標的物的質量仍然應當符合同種物的通常標準。這意味著，商家不能以“實物與樣品一致”為由，規避產品的基本質量要求。

　　在樣品買賣交易中，要注意證據的收集和留存，一旦發生糾紛，要備好如下證據材料：證明合同成立和內容的證據；證明樣品及其說明與標的物之間關系和質量標準的證據；證明標的物交付和所有權轉移的證據；證明標的物數量和質量不符合約定或者存在瑕疵的證據等。

　　【法律依據】

　　《中華人民共和國民法典》

　　第五百九十五條 買賣合同是出賣人轉移標的物的所有權于買受人，買受人支付價款的合同。

　　第六百三十五條 憑樣品買賣的當事人應當封存樣品，并可以對樣品質量予以說明。出賣人交付的標的物應當與樣品及其說明的質量相同。

　　第六百三十六條 憑樣品買賣的買受人不知道樣品有隱蔽瑕疵的，即使交付的標的物與樣品相同，出賣人交付的標的物的質量仍然應當符合同種物的通常標準。