認(rèn)識(shí)一位負(fù)責(zé)裁員工作的HR。
按理說(shuō),做這樣殘酷的工作,他人緣應(yīng)該很差。
但出乎意料的是,那些被裁的員工非但沒(méi)有怨恨他,反而對(duì)他態(tài)度很友好。
為什么呢?
因?yàn)椋且粋€(gè)非常懂得換位思考的人。
每次給員工帶去壞消息的同時(shí),他一方面接住他們的負(fù)面情緒,另一方面總站在他們的立場(chǎng)上給他們提供力所能及的幫助。
這些舉動(dòng),緩解了被裁員工的焦慮和沮喪,也幫他們快速找到了新工作。
看過(guò)一句話:心有他人天地寬,換位思考心漸亮。
人與人都是相互的,懂得換位思考,才能真正走進(jìn)他人的心里。
以下?lián)Q位思考的五個(gè)層次,一旦讀懂,就沒(méi)有處不好的關(guān)系。
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01
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看過(guò)一句話:“一個(gè)人有情緒時(shí),任何的說(shuō)教都是無(wú)用功,只有你真正去接納、理解、認(rèn)同,才能有效地溝通。”
深以為然。
有時(shí)候,比解決問(wèn)題更重要的,是先看見(jiàn)情緒。
換位思考,接住情緒,才是溝通的開(kāi)始。
在綜藝《令人心動(dòng)的offer》里看到這樣一個(gè)片段。
在一個(gè)情感糾紛案中,兩位實(shí)習(xí)律師需要和委托人交談,了解詳情。
其中一位實(shí)習(xí)律師非常專業(yè),邏輯清晰,卻忽略了委托人的情緒,因?yàn)檫^(guò)于直接的提問(wèn)讓委托人多次落淚。
另一位實(shí)習(xí)律師卻顧及委托人的情緒,以更為溫和的方式提問(wèn),避免給她造成二次傷害。
正是這種換位思考的溝通,讓委托人的情緒慢慢平復(fù)下來(lái),也讓整個(gè)交談順利起來(lái)。
人都是情感動(dòng)物,都希望被理解,被接納。
心理咨詢師夏偉說(shuō),在一段關(guān)系中,最珍貴的禮物是:看見(jiàn)對(duì)方。
與人相處時(shí),倘若我們能設(shè)身處地察覺(jué)到別人的情緒和需求,自然能融化與他人之間的堅(jiān)冰。
看見(jiàn)彼此,是一段關(guān)系變好的起點(diǎn),也是兩顆心越走越近的關(guān)鍵。
02
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許知遠(yuǎn)曾在節(jié)目里問(wèn)劉擎教授:年歲長(zhǎng)了一些后,你的想法會(huì)有什么變化?
劉擎回答說(shuō):
“以前會(huì)覺(jué)得,這個(gè)人怎么會(huì)這樣,那個(gè)人怎么會(huì)那樣。
年紀(jì)大一些開(kāi)始覺(jué)得,人生有百態(tài),一定要能夠接受別人有不同的三觀以及其衍生出來(lái)的思考方式。”
這世界上每個(gè)人都是不同的,有人喜歡熱鬧,有人喜歡清靜,有人喜歡名利,有人向往自由。
若總用自己的尺子去丈量他人,總會(huì)看人不順眼,人際關(guān)系自然也十分緊張。
若懂得接納差異,尊重別人的不同,理解別人的選擇,不強(qiáng)迫別人改變,所有矛盾自會(huì)煙消云散。
最近重溫了電影《綠皮書(shū)》,對(duì)此有了更深的感觸。
電影中黑人鋼琴家唐和白人司機(jī)托尼,兩人膚色不同,成長(zhǎng)環(huán)境不同,生活方式迥異,初識(shí)時(shí)經(jīng)常看不慣彼此。
后來(lái),兩人一起經(jīng)歷了許多事情,開(kāi)始打破成見(jiàn),接納彼此的不同。
唐開(kāi)始嘗試像托尼一樣大口吃炸雞,托尼也慢慢體會(huì)到了唐因膚色被歧視的不易。
正如作家連岳所說(shuō):允許他人的道德觀、生活方式和自己不同,將消除世上90%以上的煩惱。
所有舒服的關(guān)系,都離不開(kāi)“允許”兩個(gè)字。
允許別人做別人,允許自己做自己。
當(dāng)你能包容不同,你將看誰(shuí)都順眼,和誰(shuí)都能處成朋友。
03
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你最喜歡和什么樣的人相處?
知乎上有個(gè)高贊回答說(shuō):似清風(fēng),如煦日,拂你衣上風(fēng)塵,讓你三冬暖,春不寒。
民國(guó)才女張愛(ài)玲的密友鄺文美正是如此。
張愛(ài)玲在離港后寫(xiě)信給鄺文美表達(dá)感激:
“我絕對(duì)沒(méi)有那樣的妄想,以為還會(huì)結(jié)交到像你這樣的朋友,無(wú)論走到天涯海角也再?zèng)]有這樣的人。
不過(guò)有了你這樣的朋友之后,也的確是寵壞了我,令我對(duì)其他朋友都看不上眼。”
她們兩人的友誼持續(xù)了長(zhǎng)達(dá)40年。
張愛(ài)玲甚至連遺產(chǎn)受益人都寫(xiě)上了鄺文美的名字,這與鄺文美的溫柔體貼密不可分。
鄺文美永遠(yuǎn)站在張愛(ài)玲的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。
盡管兩人很熟絡(luò),鄺文美想找張愛(ài)玲聊天的時(shí)候,總會(huì)等張愛(ài)玲有空了才去。
鄺文美感情幸福,但是考慮到張愛(ài)玲坎坷的情路。兩人交談中,她鮮少提及自己的甜蜜生活。
她總是找張愛(ài)玲喜歡的話題聊天,看到張愛(ài)玲神采奕奕的表達(dá)觀點(diǎn),她也會(huì)由衷地感到快樂(lè)。
張小嫻說(shuō),我們都在追求溫度:食物的溫度,朋友的溫度,陽(yáng)光的溫度。
這世間沒(méi)有不帶傷的人,那些懂得換位思考的人,總能看見(jiàn)他人的傷疤,撫平他人的傷痛。
君子如玉,觸手可溫。
這種溫柔的人,自會(huì)收獲長(zhǎng)久而舒服的關(guān)系。
04
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生活中你是否也有這樣的經(jīng)歷?
你開(kāi)車(chē)的時(shí)候,總會(huì)對(duì)慢慢悠悠的路人橫加指責(zé)。
但當(dāng)你自己在路邊走路時(shí),又忍不住對(duì)疾馳的車(chē)輛心生不滿。
人與人之間的關(guān)系也是如此。
很多矛盾,其實(shí)無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò),只是因?yàn)榱?chǎng)不同,視角不同。
正如有個(gè)段子說(shuō)得一樣:
你是顧客,覺(jué)得商家暴力;你是商家,覺(jué)得顧客挑剔;
你是老板,希望員工勤懇;你是員工,希望老板寬松。
你是教師,想讓學(xué)生乖巧;你是學(xué)生,想讓教師和藹。
法國(guó)思想家福柯說(shuō):我們來(lái)自同一個(gè)世界,看到的卻是不同的世界。
位置不同,感受各異;角度不同,想法不一。
大多數(shù)關(guān)系都傷于堅(jiān)持自我立場(chǎng),而成于換位體諒。
當(dāng)你和他人關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時(shí),不妨試試,跳出對(duì)立視角去看待這段關(guān)系:
那個(gè)性格急躁,易燃易爆的領(lǐng)導(dǎo),或許正扛著難以完成的KPI,壓力大到爆棚;
那個(gè)對(duì)你極其嚴(yán)厲的老師,或許看到了你的潛力,正在用行動(dòng)托舉你去更遠(yuǎn)的地方;
那個(gè)嘮嘮叨叨的親人和朋友,或許只是過(guò)于關(guān)心你,想要更多地參與到你的生活中來(lái)……
當(dāng)你換個(gè)立場(chǎng),看到他們的難處,看到他們的期待,看到他們的關(guān)心,或許你不再是那個(gè)“受害者”,而是他們并肩作戰(zhàn)的隊(duì)友。
05
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我們每天都會(huì)與形形色色的人產(chǎn)生交集。
有的人總是以自我為中心,自私自利,最終把身邊的人越推越遠(yuǎn)。
而有的人卻總能站在他人的位置上思考,體諒他人的難處,時(shí)常約束自己,不給他人添麻煩。
文學(xué)大家胡適是出了名的好人緣。
很多人以和他做朋友為榮,經(jīng)常把“我的朋友胡適之”掛在嘴邊。
而胡適的好人緣,很重要的一個(gè)原因就在于他懂換位。
不管何種關(guān)系,他從不逾矩,即使身處高位,也時(shí)常注意自己的言行舉止,不讓他人為難。
住在研究院期間,妻子經(jīng)常違規(guī)在宿舍打麻將。
胡適認(rèn)為不妥,多次勸阻妻子,但都沒(méi)有成功。
為了不影響他人,胡適便主動(dòng)和妻子從研究院搬了出去。
朋友覺(jué)得他太過(guò)“小題大做”,說(shuō)道:“院長(zhǎng)是您的學(xué)生,打麻將也不是什么大事,您又何必搬出去呢?”
胡適卻說(shuō):“正因?yàn)槭沁@樣,才更要注意分寸,不能麻煩別人。”
與人相處,能從他人角度考慮問(wèn)題,熟不逾矩,是一種能力,也是一種修養(yǎng)。
說(shuō)漂亮話誰(shuí)都會(huì),但不是所有人都能言行一致,把換位落到實(shí)處。
換位思考的最高境界是:知行合一。
是審視自己,約束自己的行為,用具體行動(dòng),去妥協(xié),去體諒,去成全他人。
這種換位,既圓滿了自己,又不讓他人為難。
這種修養(yǎng),這種刻在骨子里的分寸感,便是最好的社交名片。
正如有句話所說(shuō):懂得換位思考,能真正站在他人立場(chǎng)上看待問(wèn)題,考慮問(wèn)題,并能切實(shí)幫助他人解決問(wèn)題,這個(gè)世界就是你的。
生命是一種回聲。
付出真心,才能收獲真情;懂得換位,才能收獲珍惜。
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