江西
近期贛州有多家汽車4S店突然關門
位于南康贛南汽車城的贛州運通眾祥汽車
近期該店鋪突然關門倒閉店鋪人去樓空
負責人及工作人員均無法聯系無法退款
有消費者希望主管部門能介入處理
看看贛州南康區市民反映的具體問題：
本人于2024年3月1日年在贛州運通眾祥汽車服務有限公司辦理汽車保養服務卡，共購買10次保養服務金額5288元，現已使用4次，剩余6次未消費，卡內余額約3000余元。
近期該店鋪突然關門倒閉，負責人及工作人員均無法聯系，店鋪人去樓空，既不提供服務也不退還剩余費用，嚴重損害消費者合法權益。
本人多次嘗試聯系均無果，無奈向政府平臺求助投訴。懇請市場監管等相關部門依法核查處理，幫助追回剩余未消費款項，謝謝！
▲ 贛州南康區贛南汽車城實拍圖
贛州南康區市場監督管理局東山分局 的 回 復 ：
一、調查核實情況
反映本人于2024年3月1日年在贛州運通眾祥汽車服務有限公司辦理汽車保養服務卡，共購買10次保養服務金額5288元，現已使用4次，剩余6次未消費，卡內余額約3000余元。
近期該店鋪突然關門倒閉，負責人及工作人員均無法聯系，店鋪人去樓空，既不提供服務也不退還剩余費用，嚴重損害消費者合法權益。本人多次嘗試聯系均無果無奈向政府平臺求助投訴，懇請市場監管等相關部門依法核查處理，幫助追回剩余未消費款項。
二、處理情況
收到派單后，我分局工作人員進行聯系，該商家已倒閉，已不在經營，無法協商，已告知消費者相關情況。
根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條：（三）投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調解，或者被投訴人明確拒絕調解的終止調解；已建議來訪人通過其他途徑繼續維權并上傳投訴終止調解書。
感謝您對該項工作的信任、理解和支持，如還有疑問，可直接撥打東山分局電話：0797-6631593咨詢了解。來源：問政贛州
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