北京市殯葬服務中心：織密便民服務網，清明祭掃傳溫情

春風送暖，慎終追遠，清明如約而至。作為寄托哀思、緬懷先人的重要時節，做好清明祭掃服務保障工作，是關乎民生的重要舉措。北京市殯葬服務中心以打造平安、綠色、文明、有序的祭掃環境為核心，立足市民祭掃實際需求，統籌旗下東北義園、金山陵園、西北旺公墓三大園區資源，整合推出34項便民、惠民、利民舉措。

北京市殯葬服務中心將優化服務細節、創新綠色祭掃形式、深挖園區文化內涵融入清明祭掃全流程，把便民服務落到實處，將綠色文明理念植于心間。北京市殯葬服務中心副主任張會國介紹，服務中心始終把市民的獲得感、幸福感、滿意度作為工作的出發點和落腳點，用貼心服務讓市民的追思之路更順暢，讓清明祭掃更有溫度。

34項惠民舉措織密服務網

北京市殯葬服務中心旗下管理的東北義園、金山陵園、西北旺公墓均為規劃嚴控型公墓，各有區位特色與服務側重，此次34項惠民舉措正是結合三大園區實際情況量身定制。

其中，東北義園推出10項、金山陵園推出15項、西北旺公墓推出9項，實現普惠服務全域覆蓋、特色服務精準適配。東北義園位于海淀區頤和園路，占地約97.61畝，兼具深厚的歷史底蘊與濃郁的紅色文化內涵，同時也是北京市愛國主義教育基地、抗戰紀念地；金山陵園坐落于海淀區香山南路，占地約181.8畝，依山而建，融于西山自然景致之中，墓區蒼松掩映、環境清幽；西北旺公墓位于海淀區西北旺，占地約30畝，聚焦基礎服務優化升級，精準對接周邊市民的祭掃需求。

此次推出的惠民舉措中，三大園區均為祭掃市民免費贈送黃、白菊花，讓鮮花祭掃蔚然成風，這一普惠服務實現了無差別全覆蓋。在此基礎上，各園區結合自身特點推出針對性服務，把便民細節做到極致。

東北義園在高峰時段增派臨時工作人員，在園區主出入口及易擁堵點位做好疏導引導，設立志愿服務崗，為祭掃市民提供開水、休息座椅、便民雨傘等物資保障，同時配套免費停車場、免洗手消毒凝膠、垃圾回收點等設施，全方位保障祭掃體驗。

金山陵園針對依山而建的園區特點，推出諸多人性化服務，免費提供老花鏡、登山拐杖、應急藥箱，以及描碑金粉、丙烯顏料、毛筆等祭掃工具，園區內設置兩處便民取水點、3個新能源充電樁，還協調衛生部門提供120急救服務；同時推出故人安放位置信息查詢、業務辦理證件免費復印等服務，祭掃高峰日開辟臨時停車場，并開通免費擺渡班車，讓市民祭掃的出行與辦事需求都能得到滿足。

“從祭掃工具到應急保障，從出行便利到休息需求，我們盡量將市民的各類需求想在前、做在前、落實到位，希望大家能舒心、便捷地完成祭掃。”張會國說。

多元形式踐行生態理念

秉持綠色生態發展理念，北京市殯葬服務中心以“綠色祭掃、文明追思”為核心，在持續推廣經典綠色祭掃方式的同時，不斷優化升級特色生態祭掃形式，讓低碳環保成為清明祭掃的主流，引導市民從注重實地實物祭掃，逐步轉向以精神傳承、文化追思為主。

其中，東北義園的水溶祭掃形式自去年推出后，今年繼續推行，成為市民寄托哀思的重要方式，這一祭掃形式既保留了追思緬懷的儀式感，又真正實現了綠色無污染、零排放。

水溶祭掃所使用的便箋，由植物纖維木漿制作而成，書寫寄語的顏料為食品級安全材質，遇水后可自然溶解，不會對環境造成任何污染，市民可將對故人的思念與寄語寫在便箋上，輕輕投入青瓷缸中，讓思念隨水波緩緩傳遞。

除了水溶祭掃，中心還持續優化“鮮花換紙錢”“網絡云祭掃”等形式，廣泛倡導敬獻鮮花、植樹寄思、踏青遙祭等文明祭掃方式，讓綠色祭掃融入日常。

針對部分老年人行動不便、異地市民無法到場祭掃的問題，金山陵園推出免費代客祭掃服務，家屬可通過專屬服務電話提出代祭服務需求，工作人員將按照家屬要求，細致完成擦拭墓碑、敬獻鮮花等祭掃環節，還可根據家屬需求全程拍照、錄像，服務完成后第一時間將影像資料反饋給家屬。

據介紹，因金山陵園建成時間較早，園區未修建循環通道，工作人員開展代客祭掃服務時，擦洗墓碑的清水、鮮花等祭掃用品均需人工背運上山，前往園區最高處的墓區，徒步需20余分鐘，即便如此，工作人員依舊全力保障服務質量，讓市民的思念不因距離而落空。

同時，三大園區還同步開展海撒、骨灰寄存、草坪葬、樹葬、節地墓位等節地生態安葬形式的宣傳推廣，廣泛普及節地生態安葬理念，宣傳惠民殯葬相關政策，讓更多市民了解并接受生態安葬方式。

“綠色祭掃從來不是淡化思念，而是以更環保、更文明的方式寄托對先人的緬懷之情。我們希望通過多元化的綠色祭掃形式，為市民提供更多選擇，讓清明祭掃既飽含溫情，又能守護綠水青山。”張會國說。

文化賦能祭掃場景

清明不僅是緬懷先人的傳統節日，更是傳承中華優秀傳統文化、厚植家國情懷的重要契機。北京市殯葬服務中心以東北義園為核心，深挖園區的歷史與紅色文化底蘊，將文化傳承與清明祭掃深度融合，讓市民在追思故人的同時，感受文化的力量、傳承紅色基因，讓清明祭掃更有文化內涵。

東北義園有著深厚的歷史積淀，其歷史最早可追溯至清代康熙朝的索戚畹園，后改建為清代南書房、上書房大臣寓所的澄懷園，1932年，由張學良將軍出資改建為公墓，專門用以安葬客死他鄉的東北籍軍民，這里長眠著眾多東北軍將領、社會名流及文化界名人，是北京市愛國主義教育基地、抗戰紀念地。

經過升級改造與精心建設，如今的東北義園已成為集骨灰安置、愛國主義教育展陳于一體的園林化沉浸式墓園，園區地宮內設有東北義園抗戰紀念地展陳與澄懷園溯史展，通過文字、圖片、雕塑、實物等多種形式，全方位展現東北軍民的抗日斗爭歷史，追溯還原澄懷園的人文景致與歷史風貌。

為讓市民更深入地了解園區的紅色故事與歷史底蘊，東北義園還專門組建了專業講解員隊伍，深入挖掘園區文化內涵，為有需求的市民提供講解服務。此外，中心還充分借助清明節這一重要時間節點，創新宣傳形式、拓寬宣傳渠道，加強殯葬移風易俗正面輿論引導，宣傳《殯葬管理條例》相關內容，為條例落地實施營造良好社會氛圍。

“我們希望讓清明祭掃超越單純的追思緬懷，成為傳承優秀文化、銘記歷史的重要載體?！睆垥硎?，東北義園的紅色文化底蘊與歷史積淀是珍貴的精神財富，將其與清明祭掃深度融合，既能讓市民在慎終追遠中感悟初心、汲取力量，也能讓紅色基因、中華優秀傳統文化在潛移默化中代代傳承，讓每一次祭掃都成為一場心靈的洗禮，讓這份思念更有溫度、更有深度。

北京商報記者 方彬楠/文并攝