會展智咖說 | AI讓企業參展不再“開盲盒”

回顧會展行業發展歷程，傳統運營模式長期囿于流量思維，主辦方受人力、物力、技術等多重因素制約，服務邊界明顯受限，僅能承擔“搭臺子”的基礎角色。究其根本，傳統會展運營模式僅停留在合場地、展位、廣告位等資源的簡單整合與打包輸出，通過邀約參展商入駐、吸引觀眾到場，最終導致行業各方陷入各自為戰、協同不足的粗放式運營格局。

在這一模式下，主辦方的核心精力集中于展位銷售、贊助商招商、現場秩序維護等基礎工作，難以再投入資源為每一位參與者提供深度服務。展商只能依靠自有資源拓客，觀眾則在海量展位中盲目篩選目標，供需匹配充滿變數，大量流量被無端消耗，商業價值難以得到真正轉化。這雖是行業發展初期的必經階段，卻也成為制約會展行業提質增效、實現長遠發展的核心瓶頸。

技術革新：生產力躍升重構會展服務底層邏輯

隨著時代變遷，數字技術與人工智能的飛速迭代正逐步改寫會展行業的生產力格局。以往需要投入大量人力完成的信息梳理、需求匹配、精準對接、個性化服務等工作，如今借助大數據分析、AI算法、智能中臺等數字化工具，便能實現高效、精準、規模化落地。這意味著，會展行業將徹底擺脫“廣撒網、碰運氣”的粗放運營模式，不再局限于用統一標準服務所有人群，而是能夠通過數據畫像捕捉個體核心需求，以個性化方案彰顯會展專業價值，推動會展行業從“人海戰術”轉向“精準作戰”，從“流量聚集”轉向“價值深耕”。

智變思維：從粗放流量運營到精細化服務增值

作為深耕會展數字化領域多年的從業者，結合技術賦能實踐與行業深度觀察，筆者認為未來會展行業將完成兩次核心模式轉型。

一是從“流量思維”到“精準思維”，從服務展商到服務每一個體。傳統會展的核心邏輯是“賣展位”，圍繞展商需求搭建基礎場景，而未來的會展模式，將把“人”作為核心服務對象，無論是展商的拓客需求、觀眾的采購需求，還是行業人士的交流需求，都能被精準捕捉。主辦方的角色也將從單純的場地提供者，轉變為全鏈路服務者，通過數字化手段打通供需壁壘，讓每一次參展、每一次觀展都能實現價值最大化。

目前，富青會展云已將這一思維落地于實際項目中，通過AI算法對展商需求、觀眾采購意向、企業資質等數據進行深度建模，提前生成精準匹配清單。展前定向推送對接線索，展中智能引導商務會面，展后持續跟進客情維系，徹底告別以往“盲目逛展、隨機對接”的低效模式。今年年初在北京舉辦的一場展會活動，便直觀印證了這一模式的價值。不少參會企業主動到前臺請求協助，希望通過“AI供需匹配系統”對接潛在的合作方。他們坦言：“以前只能知道展會現場前幾排有桌卡的參會者身份，即使這樣也無法辨別誰是企業的潛在合作方。現在卻能清晰了解會場中與自身業務相關的人員，還能實現精準對接，體驗感大幅提升。”

二是從“資源批發”到“服務零售”，從資源售賣到服務增值。

過去，會展主辦方主打“批發式”資源銷售，將廣告位、展位、冠名權等資源打包出售，盈利模式單一、服務附加值極低。尤其在當前宏觀經濟環境影響持續滲透會展行業的背景下，越來越多展商面臨預算壓力，難以承擔高額的傳統廣告宣傳費用，傳統“批發式”資源售賣模式的局限性愈發凸顯。

而數字技術的深度賦能，不僅讓會展行業的服務邊界不斷延伸，更實現了服務成本的顯著下降。未來，會展行業將逐步轉向“零售式”服務，比如在展會現場的廣告屏設置“AI 企業匹配服務中心”入口，參會者可通過掃碼付費，解鎖本次活動中與自身業務相關的潛在合作對象，讓商業模式從“流量資源價高者得”轉變為“按需付費，為精準洞察結果買單”。

此外，還可基于AI匹配的核心數據，為展商推出按需定制的增值服務包，包括精準獲客的潛客名單、“一對一”商務對接服務、行業人脈精準推送等；針對觀眾則提供個性化觀展規劃、專屬采購對接等精細化服務。這一系列舉措將單一的資源銷售轉化為可拆分、可定制、高附加值的精準服務變現，推動會展服務從“走量”轉向“提質”，深度挖掘每一位用戶的服務價值。

筆者始終堅信，會展行業的本質從來不是簡單的場地租賃與人群聚集，而是高效的商業連接與價值傳遞。按照發展規劃，今年，富青會展云已著手聯動部分展會主辦方，將上述行業觀察融入產品研發與實際項目落地中。例如圍繞AI技術，把智能供需匹配、數據增值變現等服務深度融入展會全環節，用實踐驗證行業轉型路徑，同時摸索更適配主辦方需求的數字化解決方案。

可以預判，未來的會展場景將實現極致精準與高效共情：企業參展不再是“開盲盒”式的盲目投入，而是每一次參展都能收獲切實價值；觀眾無需耗時逛展，便能快速找到心儀的合作方；主辦方不必疲于基礎運維，可將核心精力聚焦于價值服務的打造。這并非遙不可及的愿景，而是人工智能技術賦能下，會展行業必然抵達的價值新境。

（作者：陳濤，富青會展云創始人兼首席執行官，成都青年宏圖信息技術有限公司董事長）

來源 | 中國貿易報