游戲玩家充值“抽獎”，嫌“出貨”概率低起訴游戲公司

玩家為抽出心儀的“王寵”，充值購買“寵物彩券”，在使用了2938張“寵物彩券”后，獲得“王寵”53個。玩家認為，這樣的“出貨”概率低于游戲公司宣稱的抽中概率2.60%，遂將游戲公司起訴至上海市嘉定區人民法院。 玩家質疑中獎概率有問題

2024年6月，玩家陳某注冊了某游戲公司運營的某游戲賬號，并陸續充值32萬余元。6月3日，游戲公司在涉案游戲中公示“寵物彩券”中“王寵”抽中概率為2.60%。陳某花費3711.40元獲得了“寵物彩券”4464張。6月至8月，陳某陸續使用了2938張“寵物彩券”，獲得“王寵”53個，現剩余1526張“寵物彩券”未使用。8月至12月中旬，陳某仍頻繁登錄涉案游戲。

玩家陳某認為，游戲“寵物彩券”中“王寵”抽獎概率存在問題，自己實際抽中“王寵”的中獎概率為1.77%，和游戲公司公示的2.60%抽中概率有較大出入，游戲公司存在根本違約或欺詐，要求游戲公司退還充值費32萬余元。

游戲公司的數據顯示：6月19日至9月1日，“寵物彩券”消耗數量為5726848張，產出“王寵”概率為2.57%；2024年6月19日至2025年1月1日，“寵物彩券”消耗數量為11003901張，產出“王寵”概率為2.96%。同時，游戲公司還提供了涉案“寵物彩券”掉落概率配置表一份，載明“王寵”掉落的概率為2.60%，并提供了自2024年6月至9月的所有代碼數據，顯示涉案游戲一直運行上述掉落概率配置表。游戲公司辯稱，公示抽獎概率與設定的抽獎規則相符，不存在違約和欺詐行為，陳某對充值金額享受了游戲服務，故不同意退還充值費用。

審理中，游戲公司表示可以提供上述代碼數據供第三方鑒定機構進行技術鑒定。陳某則表示不申請該鑒定。

法院駁回訴訟請求

嘉定區人民法院經審理認為，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。陳某注冊游戲賬號，雙方簽訂了《用戶服務協議》，故雙方間的網絡服務合同法律關系明確。當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

首先，陳某充值的32萬余元中用于“寵物彩券”的金額為3711.40元，占比僅為1.14%，故陳某所稱“寵物彩券”抽獎概率問題并非雙方網絡服務合同關系的主要內容。

其次，游戲公司提供的涉案游戲自2024年6月至9月的代碼數據和大量抽獎數據顯示，游戲公司運行的掉落概率配置表中“王寵”掉落概率為2.60%與其公示的中獎概率相符，且實際“王寵”的產出概率與游戲公司配置的抽獎概率2.60%也相符。此外，游戲公司表示可提供涉案代碼數據供第三方進行鑒定，但陳某不申請相關鑒定應承擔舉證不能的法律后果。

再次，陳某于2024年8月6日繼續使用“寵物彩券”抽獎獲得第53個“王寵”，且至12月17日頻繁登錄游戲，表明陳某仍在享受相應游戲服務。

綜上，陳某充值32萬余元后享受了相應的網絡游戲服務，陳某關于“王寵”抽獎概率存在問題，游戲公司存在根本違約或欺詐的主張缺乏事實和法律依據，法院不予采納。據此，嘉定區人民法院作出一審判決：駁回陳某的全部訴訟請求。