胖東來雞蛋事件終于有了最終結(jié)果。
3月13日,王海測評發(fā)視頻:在胖東來買的黃天鵝等雞蛋,檢出角黃素,說“染色蛋”“超標(biāo)”,直指胖東來賣問題食品。
那幾天,網(wǎng)上全是罵聲:
“胖東來也翻車了?”
“良心企業(yè)也不過如此!”
“再也不信胖東來了!”換一般企業(yè),可能慌了:道歉、下架、賠錢、息事寧人。
但胖東來沒慣著——不回避、不甩鍋、直接硬剛,用證據(jù)說話:
立刻成立調(diào)查組,把在售5大品牌雞蛋,同步送3家頂級機(jī)構(gòu)(SGS、華測、梅里埃)全項(xiàng)檢測。
跑工廠、查源頭,連雞飼料都送去測,結(jié)果:飼料也全合格。
4月3日出齊150份報(bào)告:所有安全指標(biāo)合格;角黃素屬天然本底+合法添加,雞蛋里根本沒“超標(biāo)”一說。
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面對這個結(jié)果,胖東來沒有再忍氣吞聲。他們在聲明里明確說,“王海測評”在沒向胖東來核實(shí)、沒有任何官方結(jié)論的情況下,就用“染色蛋”“超限量”這種詞兒發(fā)視頻,混淆飼料添加劑標(biāo)準(zhǔn)和食品標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)誤導(dǎo)了公眾、影響了品牌聲譽(yù)和市場秩序。
目前,胖東來已經(jīng)對相關(guān)侵權(quán)和不實(shí)信息進(jìn)行了取證,準(zhǔn)備通過法律途徑依法維權(quán)。
整個過程:冷靜、透明、硬核、一步不讓。
不是胖東來“脾氣大”,是于東來一直說:善良要有底線,包容不是縱容,過度忍讓就是縱惡。
這幾年,胖東來幾乎隔一陣就被推上熱搜,每次都有人拿著放大鏡、甚至帶著惡意盯著,就想抓它“出丑”:
1. 紅內(nèi)褲過敏事件(2025年)
女博主發(fā)視頻:穿胖東來紅內(nèi)褲過敏、掉色,罵胖東來品控差、服務(wù)爛。
播放量破千萬,全網(wǎng)罵胖東來“塌房”。
胖東來怎么做?先服務(wù):立刻陪就醫(yī)、付醫(yī)藥費(fèi)、給500元投訴獎。
再查證:48小時(shí)出53頁報(bào)告+3份權(quán)威檢測:內(nèi)褲合格,過敏與產(chǎn)品無關(guān)。
后維權(quán):直接起訴。法院判:博主道歉30天+賠償40萬。
2. 搟面皮衛(wèi)生事件(2024年)
顧客舉報(bào):新鄉(xiāng)胖東來搟面皮檔口衛(wèi)生差。
胖東來:獎舉報(bào)人10萬。
給所有買過的顧客,每份賠1000元——總計(jì)883.3萬。
直接關(guān)停檔口、解約供應(yīng)商、處分管理層。
3. 三文魚隔夜事件(2024年)
顧客曝:三文魚隔夜重包再賣。
胖東來:獎舉報(bào)人10萬。
三天內(nèi)買過的,每份賠1000元。
全面整頓聯(lián)營餐飲。
4. 玉石“暴利”事件(2025年)
博主罵胖東來玉石“利潤百倍、質(zhì)劣價(jià)高”。
胖東來:公開成本、進(jìn)價(jià)、毛利、檢測報(bào)告。
直接起訴。法院判:4名被告賠260萬、關(guān)停賬號。
胖東來的操作其實(shí)特別簡單:你有證據(jù),我認(rèn)栽,該賠錢賠錢,該整改整改;你沒證據(jù)造謠,那就法庭見。 一點(diǎn)都不含糊。
說實(shí)話,最近刷視頻看到于東來接受采訪,有一段話特別戳人。
“不要去扭曲人們的善良,不要讓善良太悲壯地前行。”
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這是他面對近期圍繞胖東來的種種爭議時(shí)說的。他說,盡管外界雜音不斷,但胖東來仍然堅(jiān)守品質(zhì),堅(jiān)定前行。
聽得人心里挺不是滋味的。
一個企業(yè)做了三十多年的好事,服務(wù)做得超出想象,對員工好得離譜,對顧客好得變態(tài),結(jié)果換來的是一波又一波的“找茬”和“碰瓷”。
你能說胖東來是完美的嗎?不可能,沒有完美的企業(yè)。但問題是,很多人對待胖東來的方式,已經(jīng)不是“監(jiān)督”,而是“盯著你,等你出丑”。
有一部分人拿著放大鏡、聚光燈、顯微鏡對準(zhǔn)胖東來,目的根本不是為了食品安全或者消費(fèi)者權(quán)益,就是想看它翻車,想看這個“神話”破滅。我不清楚這是一種什么樣的心理,但我相信這樣的人不在少數(shù)。
于東來自己也沒少吐槽過,他之前連發(fā)17條動態(tài)抨擊那些“抹黑者”,說這些人“拿著所謂自封的文化地位,連一點(diǎn)最基本的善惡的思考能力都沒有,一味的攻擊胖東來”。
說句公道話:任何個人、機(jī)構(gòu)對胖東來有質(zhì)疑,都可以,這是自由社會的常識。但質(zhì)疑要建立在證據(jù)之上。
紅內(nèi)褲事件,你可以質(zhì)疑,但要證明過敏是因?yàn)閮?nèi)褲。雞蛋,你也可以質(zhì)疑,但三家檢測機(jī)構(gòu)150份報(bào)告都證明沒問題。你要有證據(jù)證明有問題,否則就是誣告,就得承擔(dān)法律責(zé)任。
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于東來的無奈,其實(shí)也是這個時(shí)代的無奈:
好人難做,善良易傷,真心常被辜負(fù)。
胖東來之所以被喜歡,是因?yàn)樗屛覀兛吹搅松虡I(yè)的另一種可能:可以真誠、可以善良、可以不把利潤放在第一位,依然能活得很好。如果善良都要悲壯地前行,那這個社會就太可悲了。
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