最近直播圈這事鬧得沸沸揚揚,央視曝光了一個吹成澳洲百年大牌的保健品,查來查去發現所謂的悉尼總部,居然就是個普通汽修鋪。這事本來就是假洋品牌曝光,巧就巧在,這個品牌之前在董宇輝的直播間賣了小十萬單,銷售額上千萬。更有意思的是,人民日報發了篇銳評評這事,通篇沒提董宇輝三個字,可明眼人一看,就知道說的是誰。
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這件事最早是2026年4月央視《焦點訪談》曝出來的,這個叫優思益的品牌,在直播間吹得天花亂墜,說自己是澳洲百年老牌,有悉尼總部研發中心,還拿了一堆國際大獎。結果記者實地跑了一趟,當場就拆穿了謊言,所謂的總部,就是一家普通汽修店,門口停滿了待修的車,半個實驗室的影子都沒有。完全就是純純的忽悠人。
這么扯的騙局,能走到千萬消費者面前,很多人都納悶,它是怎么過的選品,進的頭部直播間。數據擺在這里,董宇輝的與輝同行直播間,前后賣了7.5萬到10萬單這個牌子,總帶貨金額在1000萬到2500萬之間。好幾萬消費者都是沖著董宇輝“文化人”“嚴格選品”的人設買單,才信了這個假洋品牌的鬼話。
換作別的普通主播出這事,網友罵兩句可能也就過去了,偏偏這事落在董宇輝身上,就特別尷尬。董宇輝一直走的就是知識帶貨路線,對外立的就是選品嚴格的人設,還說過自己是“商家的地獄”,意思就是想蒙混過關根本沒門。結果現在倒好,澳洲總部是汽修鋪這種一查就能出來的信息,別說專業選品團隊,就是普通人隨手搜個地圖都能發現問題,就這么順理成章過了審。說白了,所謂的嚴格選品,合著就是走個過場唄。
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4月3號人民日報客戶端發了那篇銳評,標題是《關于“優思益”,要徹查一案,斬斷一鏈》,寫得真的太有說法了。全文從頭到尾真就沒提過董宇輝三個字,可每一句都像敲在人身上,連“不能讓帶貨主播只掙錢不擔責”“道歉賠償不能成為免責擋箭牌”這種話都寫得明明白白。明眼人一眼就能get到,這哪是只說牌子,這不就是點名敲打主播嘛。這種不說名字的批評,比直接點名還狠,你連反駁的由頭都找不到,只能硬生生接著。
人民日報這話其實說得很透,主播真不是什么甩鍋就能脫身的傳聲筒,你拿了坑位費賺了傭金,就是消費者信任的放大器。要是沒有你背書,幾十塊的代工廠貨,能賣到幾百塊?要是沒有你那層文化濾鏡加持,消費者能這么爽快掏腰包?出了問題怎么能裝無辜呢。
董宇輝團隊這邊的回應,也挺耐人尋味,第一天說“會重點關注”,態度模模糊糊的,啥準話都沒說。第二天才發了道歉視頻,承諾給消費者全額退款,可仔細品品,只說了全額退款,半個字都沒提法律要求的退一賠三。按《消費者權益保護法》說,這種明擺著的欺詐,消費者完全董宇輝之前一直對外說,自己每個月要花近百萬做產品檢測,這事現在被翻出來,不少網友都納悶,這一百萬到底花在哪了。連悉尼總部是不是汽修鋪這種最基礎的背景信息都查不出來,連是不是真進口都核實不了。這檢測到底是走了流程拍了照交了差,還是壓根就沒做過品牌背景調查?誰也說不清楚。
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可以要求三倍賠償,結果團隊選了成本最低的退款方式,還一個勁強調自己有數十人選品團隊和法務合規,言外之意就是說白了,這就是現在直播圈常見的“道歉經濟學”,出了事趕緊道歉,退完款就想翻篇,轉頭繼續賣貨賺大錢。反正只要人設不崩,就總有新老粉絲愿意買賬。可人民日報這次直接把窗戶紙捅破了,說的就是,不能讓道歉賠償變成免責擋箭牌,更不能每次都用退款了事,躲掉自己該負的法律責任,這事根本說不過去。
自己沒大錯,就是稍微疏忽了點。董宇輝當初能火,確實和好多主播不一樣,他在直播間講農作物生長規律,聊歷史人文,還順便教觀眾英文,一句“谷賤傷農”戳中了好多人的軟處。那時候大家都覺得,在他這買東西不只是消費,是支持知識,支持情懷,挺有意義的一件事。可慢慢地,當逐利的沖動壓過了初心,那層精心打造的文化人設,就變成了遮羞布,蓋住了選品的敷衍和對消費者的不負責任。
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現在優思益早就從直播間下架了,退款也在慢慢推進,可他避開退一賠三的法律責任,只肯退款,這件事本來就說不過去。消費者的信任就那么多,耗一次少一次,要是翻車成了常態,就算人設再完美這場風波其實不只是董宇輝一個直播間的事,也不只是這幾千萬退款的事,它是給整個直播電商行業提了個醒。當文化濾鏡變成了收割變現的工具,那知識就不再是知識,變成了精心設計的銷售套路,專門用來糊弄信任你的消費者。咱們普通觀眾也真得長點心,下次再聽到什么原裝進口、百年大牌的說法,別光聽主播說,自己順手查一查,別稀里糊涂就交了智商稅。
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,大家還能愿意相信幾次呢?真要是想把文化帶貨這條路走長走遠,最先要做的就是讓選品團隊真干活,至少先查查品牌參考資料:人民日報 《關于“優思益”,要徹查一案,斬斷一鏈》
說的總部地址,到底是實驗室還是修車鋪吧。
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