海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉陽(yáng)秀
成立一年多來(lái),昌江黎族自治縣社會(huì)治安綜合治理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)昌江綜治中心)已經(jīng)掛了13面錦旗,這是企業(yè)群眾對(duì)綜治工作的無(wú)聲褒獎(jiǎng)。“其中有3面是今年1月至3月送來(lái)的。”該中心工作人員自豪地說(shuō)。
一面寫(xiě)著“依法調(diào)解促穩(wěn)定 以德感化暖民心”的錦旗,是昌江兆恒農(nóng)業(yè)有限公司3月16日送來(lái)的。3月初,該公司一名工人在工作時(shí)突發(fā)疾病,不幸離世。家屬要求賠償近150萬(wàn)元,公司認(rèn)為數(shù)額過(guò)高,無(wú)法接受。在此前調(diào)解基礎(chǔ)上,3月13日,昌江綜治中心為他們組織了第四次調(diào)解。“從下午到晚上,整整6個(gè)小時(shí)。”綜治中心政法干部蹲點(diǎn)指導(dǎo)組主任藍(lán)偉忠說(shuō),他們耐心把法律條文和賠償項(xiàng)目向雙方梳理明白,最終,一次性補(bǔ)償死者家屬23萬(wàn)元的方案得到雙方認(rèn)可,調(diào)解成功。
自海南自貿(mào)港全島封關(guān)啟動(dòng)以來(lái),昌江綜治中心受理矛盾糾紛總數(shù)280件,已辦結(jié)237件,其中化解成功236件,進(jìn)入訴訟審理1件,化解成功率達(dá)99.57%。數(shù)據(jù)的背后,除了干部的擔(dān)當(dāng)作為,也跟昌江以科技賦能、機(jī)制創(chuàng)新為抓手,加快構(gòu)建“科技賦能綜合治理、精準(zhǔn)防控”新格局有關(guān)。
4月1日,海南日?qǐng)?bào)全媒體記者來(lái)到綜治中心一樓接待大廳,看到網(wǎng)格員鐘珍正熟練地操作著電腦。她面前是一沓申請(qǐng)表,群眾的訴求被她逐一錄入海南省綜治管控系統(tǒng)。“以前沒(méi)有系統(tǒng)的時(shí)候,要查哪個(gè)矛盾糾紛案件,得挨個(gè)翻電腦里的文件夾;現(xiàn)在只要輸入當(dāng)事人的名字,一下就能搜到。”鐘珍邊說(shuō)邊演示。
“比如我轉(zhuǎn)個(gè)件給縣住建局,辦結(jié)后初審會(huì)自動(dòng)跳到回訪環(huán)節(jié),我們可以快速查看初步辦結(jié)情況,確認(rèn)解決問(wèn)題后就可以終審。”鐘珍說(shuō),“這樣非常方便。”
讓她更輕松的,還有不久前升級(jí)上線的“數(shù)據(jù)看板”功能——登記總量、受理總量、綜治中心化解成功數(shù)和成功率……關(guān)鍵數(shù)據(jù)一目了然。
“我們這里就像一個(gè)‘樣板間’。”昌江綜治中心主任郭文說(shuō),該單位是全省較早完成規(guī)范化建設(shè)的綜治中心,去年5月初,全省推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在此召開(kāi),省直單位、各市縣(區(qū))黨委政法委等部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)此參觀。
他告訴記者,該中心會(huì)通過(guò)“周例會(huì)、月調(diào)度”的工作模式,實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)掌握疑難復(fù)雜糾紛協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦理的全過(guò)程,及時(shí)掌握糾紛化解進(jìn)度和結(jié)果。中心還打造了“政法干部蹲點(diǎn)指導(dǎo)”特色品牌,抽調(diào)10余名現(xiàn)職及退休的政法干部,成立3個(gè)蹲點(diǎn)指導(dǎo)組,對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)。
藍(lán)偉忠就是其中一員。每次調(diào)解糾紛,他會(huì)先“備課”——掌握事件的來(lái)龍去脈,了解當(dāng)事人的生活背景,甚至摸清他們的習(xí)慣和愛(ài)好。“了解得越細(xì),糾紛的‘癥結(jié)’‘病因’就找得越準(zhǔn)。”
石碌鎮(zhèn)山海黎巷小區(qū)的5號(hào)樓,曾因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司資金鏈斷裂而停工,106戶(hù)業(yè)主的收房之日遙遙無(wú)期。昌江成立工作專(zhuān)班,引入第三方社會(huì)資本,以資產(chǎn)抵押方式注入600萬(wàn)元建設(shè)資金;藍(lán)偉忠和同事也及時(shí)下沉一線回應(yīng)關(guān)切,消除群眾“錢(qián)不到位、工程爛尾”的擔(dān)憂。今年1月,業(yè)主們順利拿到了新房鑰匙。
郭文介紹,該中心實(shí)行“常駐+輪駐+隨駐”的工作模式,檢察、法院、司法行政、信訪等責(zé)任單位常駐,風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)行業(yè)主管部門(mén)輪駐,其他相關(guān)單位隨叫隨駐,增強(qiáng)工作協(xié)同性,真正讓群眾反映訴求、解決矛盾只跑一地、只進(jìn)一門(mén)。
揭牌成立一年多以來(lái),昌江綜治中心已成為當(dāng)?shù)厝罕娂议T(mén)口的“解憂驛站”。“以前不同單位各干各的,比較分散,現(xiàn)在好多了。”郭文說(shuō),綜治中心啟用以來(lái),他最明顯的感覺(jué)是:群眾糾紛有人統(tǒng)籌督辦了,上門(mén)申請(qǐng)調(diào)解的群眾也更多了。“但糾紛事件變多并非壞事,”郭文解釋?zhuān)斑@說(shuō)明機(jī)制得到群眾認(rèn)可,更多人信任我們,懂得通過(guò)正規(guī)渠道解決矛盾。”
(海南日?qǐng)?bào)石碌4月4日電)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.