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最近幾天,優(yōu)思益造假事件持續(xù)發(fā)酵。很多人把它當(dāng)成一次“翻車”,但在我看來(lái),這更像一次對(duì)直播電商底層邏輯的集中暴露:當(dāng)“信任”被規(guī)模化交易時(shí),品控一旦失守,問(wèn)題不會(huì)是個(gè)案,而是系統(tǒng)性的。作為一個(gè)偶爾關(guān)注網(wǎng)紅保健產(chǎn)品、甚至差點(diǎn)下單它家葉黃素的消費(fèi)者,我讀完整個(gè)事件后心里滿是震驚、憤怒,還有一絲后怕。
回想起來(lái),我差點(diǎn)就買了優(yōu)思益的葉黃素。這并不是一款一眼假的產(chǎn)品,而是那種“看起來(lái)特別像真的”典型樣本:標(biāo)榜澳洲原裝進(jìn)口、墨爾本總部、國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)證、海外專家背書,再疊加明星代言和頭部直播間推薦。整套組合拳下來(lái),幾乎是標(biāo)準(zhǔn)的高端保健品模板。價(jià)格自然水漲船高,該品牌的藍(lán)莓葉黃素、黑曜石葉黃素等熱銷產(chǎn)品,一瓶293元到434元,遠(yuǎn)高于同類國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,卻依然賣出超過(guò)400萬(wàn)瓶,長(zhǎng)期占據(jù)天貓葉黃素類目第一。
問(wèn)題恰恰出在這里:這套“看起來(lái)很高級(jí)”的包裝,幾乎完全可以低成本復(fù)制。央視的調(diào)查揭示了真相:所謂墨爾本總部其實(shí)是一家汽修廠;所謂原裝進(jìn)口,核心產(chǎn)品來(lái)自安徽、廣州代工廠;所謂國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng),兩三萬(wàn)元即可購(gòu)買;所謂專家背書,本質(zhì)是營(yíng)銷資源。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)思益的實(shí)際運(yùn)營(yíng)主體是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司,成立于2016年4月,法定代表人為黃馳,注冊(cè)資金8000萬(wàn)。公司擁有的4項(xiàng)專利全是外觀設(shè)計(jì),與護(hù)眼、營(yíng)養(yǎng)健康等產(chǎn)品核心功效毫無(wú)關(guān)聯(lián)。換句話說(shuō),它不是“高端進(jìn)口保健品”,而是一個(gè)被精心包裝的國(guó)產(chǎn)貼牌產(chǎn)品。
如果只看到這些,很容易把它歸結(jié)為一次“品牌造假”。但再往下看,會(huì)發(fā)現(xiàn)它更像一個(gè)成熟的商業(yè)模型。前端是營(yíng)銷公司,負(fù)責(zé)構(gòu)建“海外品牌+權(quán)威認(rèn)證”的敘事;中端是代工體系,負(fù)責(zé)用最低成本完成產(chǎn)品供給;后端是明星、網(wǎng)紅和直播間,負(fù)責(zé)放大信任、完成轉(zhuǎn)化。整條鏈路分工清晰,每個(gè)環(huán)節(jié)都不復(fù)雜,但組合在一起,就形成了一個(gè)可以快速?gòu)?fù)制、快速放大的“高溢價(jià)收割機(jī)制”。這種模式不僅適用于優(yōu)思益,也存在于整個(gè)行業(yè)。
真正關(guān)鍵的問(wèn)題在于,這個(gè)模型依賴的不是信息不對(duì)稱,而是信任放大。消費(fèi)者并不是看不懂配方,而是選擇相信“進(jìn)口”“專家”“頭部主播”等標(biāo)簽。當(dāng)這些標(biāo)簽被系統(tǒng)性利用時(shí),個(gè)體幾乎沒(méi)有防御能力。
這也是為什么,與輝同行在此次事件中被廣泛關(guān)注。從體量來(lái)看,它并不缺篩選能力。據(jù)藍(lán)鯨新聞援引第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)信息,2025年全年,與輝同行賬號(hào)新增粉絲1123萬(wàn);全年直播421場(chǎng),場(chǎng)均帶貨銷售額5000萬(wàn)—7500萬(wàn)元,場(chǎng)均銷量50萬(wàn)—75萬(wàn)單。按最低值估算,2025年全年GMV已超210億元,銷量超2.1億單,較2024年約百億元的GMV實(shí)現(xiàn)至少翻倍。
與輝同行曾公開強(qiáng)調(diào)品控投入,稱每月檢測(cè)費(fèi)用近百萬(wàn)元,實(shí)行“商家送檢+平臺(tái)復(fù)檢+批次抽檢”三重審核機(jī)制。這意味著,它不僅是銷售渠道,更是一個(gè)“信任放大器”。很顯然,這個(gè)放大器沒(méi)有起到過(guò)濾作用。
事件曝光后,多位明星先后發(fā)布聲明。伊能靜、李若彤等明星團(tuán)隊(duì)陸續(xù)表態(tài),將無(wú)條件全額退款。網(wǎng)紅博主夏詩(shī)文和老爸測(cè)評(píng),則明確表示執(zhí)行“先行賠付、退一賠三”,若賠償金額不足500元,按500元賠付。
最受關(guān)注的,是頭部直播間“與輝同行”。事件剛被曝出時(shí),由于其曾帶貨并貢獻(xiàn)了可觀銷量,備受關(guān)注。隨后,相關(guān)詞條登上熱搜,不少粉絲在董宇輝微博評(píng)論區(qū)追問(wèn)售后方案,質(zhì)問(wèn)為何售假后仍不表態(tài)。在輿論壓力下,與輝同行于4月2日發(fā)表聲明,承諾為直播間購(gòu)買優(yōu)思益產(chǎn)品的消費(fèi)者先行墊付全額退款,并表示將全面復(fù)盤選品流程、加強(qiáng)品控管理,對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
但這份遲來(lái)的回應(yīng),并未完全平息質(zhì)疑。灰豚數(shù)據(jù)顯示,截至4月2日下午,董宇輝個(gè)人抖音賬號(hào)近30天掉粉14.4萬(wàn),截至4月3日晚,粉絲量跌至2721.6萬(wàn)。而“與輝同行”賬號(hào)在事件曝光后反而漲粉2萬(wàn),這種反常現(xiàn)象被部分網(wǎng)友解讀為“看熱鬧”的路人粉涌入。
如果把視角再拉遠(yuǎn),會(huì)發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題并非第一次出現(xiàn)。從小楊哥到辛巴,再到這次的與輝同行,路徑高度相似:高速增長(zhǎng)→規(guī)模擴(kuò)張→選品壓力上升→個(gè)別環(huán)節(jié)失守→信任危機(jī)爆發(fā)。區(qū)別只是時(shí)間早晚和影響范圍大小。這說(shuō)明,直播帶貨的問(wèn)題,不只是“誰(shuí)更認(rèn)真”,而是模式本身,在規(guī)模化之后,對(duì)品控的要求被指數(shù)級(jí)放大。
回到消費(fèi)者這一側(cè),也需要重新校準(zhǔn)認(rèn)知。過(guò)去幾年,“進(jìn)口”“專家背書”“明星推薦”逐漸成為默認(rèn)信任標(biāo)簽,但優(yōu)思益的案例表明,這些標(biāo)簽本身可以被工業(yè)化生產(chǎn):一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)2—3萬(wàn)元,一套海外身份可以外包,一個(gè)專家背書可以購(gòu)買,這些成本遠(yuǎn)低于消費(fèi)者愿意支付的溢價(jià)。當(dāng)“信任”可以被批量制造時(shí),理性判斷必須回到更基礎(chǔ)層面:是否有藍(lán)帽子、產(chǎn)地是否可追溯、資質(zhì)是否公開透明,而不是停留在敘事層。
本質(zhì)上,這是一個(gè)“違法成本過(guò)低、信任成本過(guò)高”的問(wèn)題。如果造假的成本遠(yuǎn)低于獲利空間,而平臺(tái)和主播的責(zé)任邊界又相對(duì)模糊,那么類似事件很難真正減少。
所以,優(yōu)思益這件事,與其說(shuō)是一次“翻車”,不如說(shuō)是一個(gè)信號(hào):當(dāng)直播電商從流量競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入信任競(jìng)爭(zhēng)階段,品控不再是加分項(xiàng),而是生死線。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這是一次被動(dòng)的認(rèn)知升級(jí);對(duì)平臺(tái)和主播來(lái)說(shuō),這是一次遲早要面對(duì)的拐點(diǎn)。最終留下來(lái)的,不會(huì)是講故事最好的,而是把底線守得最穩(wěn)的。
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