路地攜手踐文明 優化服務暖旅途

潔凈環境迎旅客，文明服務伴出行。新時代文明實踐扎根基層一線，服務群眾出行更顯溫度。4月3日，鎮賚縣新時代文明實踐中心牽頭聯動賚北街道、中國鐵路沈陽局集團有限公司白城車務段鎮賚站，聚焦“潔凈站區·溫馨出行”主題，攜手開展文明實踐志愿服務暨站區環境整治專項行動。路地雙方凝心聚力、協同發力，以硬件提檔、環境提質、服務提效、管理提標為抓手，將文明實踐內涵融入鐵路服務全流程，讓文明新風浸潤旅途，共同擦亮地方與鐵路聯動共建的文明窗口。

鎮賚站作為鎮賚縣連通內外的重要交通門戶，更是新時代文明實踐向服務行業延伸的關鍵陣地，日均客流量突破1000人次，站區風貌與服務質量直接彰顯地方文明程度、關乎群眾出行獲得感。為筑牢文明服務根基，鎮賚站依托路地共建平臺，持續加碼基礎設施升級，新建550米站臺風雨棚，實現16節車廂全覆蓋，徹底解決旅客候車日曬雨淋的難題，以硬件設施的提檔升級，為新時代文明實踐落地見效夯實硬件保障，讓旅客出行更具舒適度、安全感。

為深入落實強基達標工作要求，推動新時代文明實踐走深走實、見行見效，鎮賚站主動對標鐵路行業先進標桿，在縣新時代文明實踐中心的統籌部署下，聯合街道組建路地文明實踐志愿服務隊，瞄準旅客高頻停留的候車室、站臺、進出站通道、衛生間、售票廳等核心區域，開展全方位、無死角的環境集中整治。志愿者與車站工作人員分工協作、精準發力，重點清理墻面玻璃、站臺路面、臺階邊角、設備底部等易被忽視的衛生死角，徹底清除積塵污漬，規范擺放公共物品，排查修繕破損設施，經過集中攻堅，站區環境煥然一新，整潔有序的面貌成為展現地方文明風采的鮮活名片。

文明建設非一日之功，長效管護是關鍵所在。結合新時代文明實踐常態化建設要求，鎮賚站與縣新時代文明實踐中心深化共建協作，立足車站運營實際，共同建立“每日分工、每日檢查、每日驗收、每日交接”閉環管理機制，明晰路地雙方管護責任、細化保潔服務標準、劃定日常巡檢頻次，將環境整治、文明引導等文明實踐任務，全面嵌入車站日常作業全流程，推動站區管護從“集中整治”向“常態長效”轉變，實現保潔常態化、流程標準化、管理規范化，讓文明實踐融入站區運營每一天。

環境提質看得見，暖心服務摸得著。路地共建文明實踐行動帶來的全新變化，收獲了往來旅客的由衷贊譽。經常往返鎮賚與白城的旅客王女士感慨道：“現在車站環境大變樣，地面干凈、座椅規整，連犄角旮旯都收拾得利落，還有志愿者主動幫忙答疑、搬行李，服務特別貼心，在這候車心里既踏實又舒坦!”樸實的話語，道出了廣大旅客的共同心聲，更是對鎮賚縣新時代文明實踐走深走實、路地文明共建成效的最好印證。

“我們將以此次路地聯合文明實踐行動為契機，持續深化共建合作，把文明服務做到旅客心坎上。”鎮賚站負責人孫兵表示，車站將始終緊扣新時代文明實踐建設要求，攜手地方持續優化站區環境、提升服務品質，全力守護旅客平安、順暢、溫馨出行。

行動中，路地雙方堅持以旅客為中心，推動文明實踐與環境整治、暖心服務深度融合。志愿者與車站工作人員在做好環境保潔的同時，主動為旅客提供熱水供應、出行路線指引、票務政策咨詢等便民服務，重點幫扶老年旅客、行動不便旅客搬運行李、優先進出站，用細致入微的服務傳遞文明溫情，讓文明實踐從環境美化延伸至服務暖心，讓旅途更有溫度、更有質感。

下一步，鎮賚縣將持續拓展新時代文明實踐陣地覆蓋面，深化路地文明共建載體，不斷豐富服務內容；鎮賚站也將持續鞏固整治成果，將常態化環境管控、文明服務提升納入日常工作考核，夯實基礎管理、優化服務品質。路地雙方將攜手共進，以整潔有序的站區環境、優質貼心的出行服務，為廣大旅客營造安全、便捷、舒適、文明的出行氛圍，全面展現鐵路基層車站的責任擔當與地方新時代文明建設的豐碩成果，讓文明之花在旅途站區常開長盛。(王凱)