315剛過去半個月,不少人剛放松了對假貨的警惕,沒想到央視直接甩出一個大瓜。一款號稱澳洲進口的網紅保健品,火遍各大直播間,不少大牌明星都下場帶貨,賺得盆滿缽滿。結果順著線索查下去,所謂的澳洲總部居然是個修汽車的汽修廠,這事兒你說離譜不離譜?
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這款叫優思益的保健品,從一開始就滿是破綻。有消費者買完隨手查進口溯源,發現標榜海外生產的產品,實際生產企業居然在安徽馬鞍山的仙樂健康科技公司。
消費者去找客服對質,對方一開始咬死說“澳洲品牌,國內代工”,被戳穿具體產地之后,就開始打太極。一會說“以前國內生產現在全進口”,一會又說“工廠信息只給平臺不給個人”,話術一套接一套,就是不肯說真話。
記者找到品牌在中國的運營商廣州雅拉源健康產業有限公司,問到安徽產地的問題,工作人員只承認“以前的補鐵劑是國內生產的”,始終不肯透露現在的產地和生產者信息,依舊拿“只給平臺不給個人”當擋箭牌。按說消費者本來就有權知道商品的產地、生產者信息,沒想到想拿到真話比登天還難。
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記者又順著產品包裝上的澳洲墨爾本地址找過去,第一次登門大門緊閉,以為只是沒營業。第二次再去,大門開了,里面根本不是什么保健品公司,連臺生產設備都找不到,就是一家正兒八經的汽車維修站。周圍居民也說,從來沒聽說這附近有什么保健品工廠或者門店,合著澳洲原廠就是個修汽車的地方。
這個假洋牌子能火,全靠營銷團隊包裝。負責操盤的杭州索象營銷策劃公司,還把這個案例拿出來當成功經驗推廣。對方也實在,直接說了大實話,產品本來就是國產,公司也在廣州,就是包裝成澳洲品牌,賣一個澳洲精準營養的概念而已。
什么國外醫學專家認證,什么國際大獎,全是花錢弄來的,專家是雇的,獎項兩三萬塊就能買,廣告詞都是硬編的,搞營銷的人說不定都沒見過實物。更夸張的是,這款賣爆的“保健品”,連國家要求的藍帽子保健食品標識都沒有。
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法學專家說了,只要按保健食品宣傳,外包裝就必須有藍帽子和批準文號,優思益這事兒已經違反了廣告法和相關規定,根本不是合法保健品,就是典型的虛假宣傳。
就這么一個從頭到腳全是假的東西,能賣到斷貨,全靠各路明星網紅站臺。公開信息能查到,趙露思曾舜晞當過代言人,伊能靜、吳昕、章小蕙這些人都直播帶過貨,伊能靜這次首當其沖,事發后連夜關掉了評論區。頭部直播間與輝同行帶這款,銷售額都上千萬,賣了七八萬單,是品牌最主要的銷售渠道之一。
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你說這些明星真能不知道底細?普通消費者隨手都能查到的溯源信息,明星身后那么專業的團隊,能查不到?只要稍微上心搜一下澳洲那個地址,就能發現是汽修站。說白了,還不是傭金給得夠多,賺快錢的事兒,誰愿意擋自己財路啊,產品好不好根本不重要。
央視報道出來之后,相關部門動作特別快。四月一號當天,廣東的市場監管、海關、公安三家一起上門,查了優思益的運營公司。杭州那邊也把負責營銷的索象公司立案了,調取了所有服務內容和資金往來材料。沒多久國務院食安辦、市場監管總局、海關總署都發話了,要求嚴查違法違規,很快各大平臺的優思益官方店全線停業,相關產品全部下架。
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事情發酵之后,不少涉事明星趕緊出來發聲道歉。李若彤說自己感到深深的震驚憤怒和自責,承認選品的時候沒做深入的背景調查,馬上啟動了先行售后機制。凡是在她直播間買的產品,不管有沒有開封,訂單都能當天全額退款。
明道也發了公告,承諾自己直播間買的用戶都能聯系退款,章小蕙也通過公司賬號發了致歉聲明,承諾先行賠付。只有與輝同行的客服,被追問的時候只重復說已經收到問題會重點關注,始終沒給出明確的售后方案。
這次央視曝光,不光扒了這一個產品的底,還把整個假進口保健品的產業鏈抖了出來。現在不少所謂進口保健品造爆款,都有固定的操作套路。買國際獎項背書,找博主達人種草,花錢給平臺投流,這三步下來,就能造出一個火爆全網的“洋品牌”。
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先靠各種假背書給消費者造信任感,再靠達人分享種草勾起購買欲,最后花錢買精準流量,把造假的內容推到潛在消費者面前。業內人透露,投流費用有時候能占到銷售額的四成,有的公司甚至能占到八成。
一瓶四百多塊的護眼片,小一半錢都拿去投流了,真正花在原材料和生產上的錢能有多少,想想都知道。說穿了,優思益賣的根本不是葉黃素,就是明星背書、假洋身份加高昂定價編出來的“安全感”。
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這種假包裝套路在保健品行業不是個例,之前央視就曝光過假進口保健品的黑產鏈,可問題一直屢查屢現。核心還是畸形的行業生態,違法成本低,利潤回報又高。
這類產品生產成本才二十塊左右,售價能翻幾十倍,就算被查處,罰款大多是銷售額的三到五倍,算下來還是賺,所以總有人心存僥幸。保健品本來是給健康加分的,結果來源不明信息不實,反倒成了看不見的健康風險。
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明星別總拿“不知情”當擋箭牌,拿了高額傭金就得對消費者負責。咱們普通消費者也別迷信什么明星同款、洋品牌濾鏡。那些鏡頭前喊著親測有效的人,搞不好連產品包裝都沒拆開過。要是你買過這類網紅保健品,不妨查一查原產地和資質,說不定能省下冤枉錢,還少生一肚子氣。
參考資料:
央視新聞:“進口”保健品亂象叢生 記者調查揭秘真實“身份”
央廣網:總臺報道有反饋丨“優思益”、天貓海外旗艦店均已暫停營業
澎湃新聞:主播說聯播丨多部門出手,“假進口”保健品該收場了
界面新聞:優思益“洋品牌”濾鏡被撕,跨境保健品不應被神化
中國青年報客戶端:銷冠保健品海外地址竟是汽修廠,誰在為“假洋牌”大開綠燈
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