上海
近日，浦錦街道年度系列人民調解沙龍啟幕，首期物業篇聚焦社區高頻物業糾紛痛點。
首期活動邀請社區骨干調解員、法院庭長、執業律師、行業專家、高校法學院志愿者、轄區居民代表、物業代表等多方力量深度探討，以案例分享、角色模擬、專家多維分析等形式，為社區矛盾源頭化解探索實戰新路徑，推動基層治理從“被動化解”向“主動預防”轉變，從“硬法約束”向“軟法引導”延伸。
案例分享以轄區內真實物業糾紛——雨夜車庫滑倒引發的補償糾紛為樣本。法院庭長、執業律師及行業專家組成專業解讀團，從不同側面對案例進行深度切割分析，圍繞“如何從事實本身剖析問題”“如何平衡各方責任”“如何運用法理情理化解矛盾”等問題，厘清物業糾紛調解的法律邊界、實操要點與核心關鍵，讓參與者收獲多視角的調解體驗與專業認知。
在角色模擬環節，現場設置業主、物業、調解員三類角色牌，通過換位思考，深入剖析不同角色的立場、痛點與潛在訴求。在之后的“一人一言智庫共建”環節，參與人員每人用一句話總結物業糾紛調解的實戰方法，現場梳理出一系列可落地、可復制、可推廣的調解方法論，為后續轄區物業糾紛調解提供了實用、高效的方法指引。
沙龍最后，現場發起人民調解專項倡議，圍繞“錦和調解守初心、社區治理共參與、鄰里互融促和諧”，引導居民、物業、調解員三方攜手并肩，以理性溝通化解矛盾，以專業調解守護和諧，以包容互融凝聚共識，讓“法理相融、情理兼顧”的調解理念深入人心。
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