據(jù)4月2日?qǐng)?bào)道,4月1日,演員張雨綺的直播間上演了一出“火爆”戲碼。面對(duì)部分網(wǎng)友下單后拖延付款、反復(fù)質(zhì)疑售后政策的行為,她情緒一度失控,當(dāng)場(chǎng)怒懟:“好說(shuō)不聽(tīng),歹說(shuō)不聽(tīng)!試用完退也行,不付款白送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?還想要什么?給個(gè)屁啊!”并直接表示“你去買貴的吧,我不管你了”。相關(guān)片段迅速?zèng)_上熱搜,引發(fā)輿論兩極震蕩。
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這波操作被不少網(wǎng)友戲稱為“反白嫖現(xiàn)場(chǎng)直播”。支持者力挺張雨綺,認(rèn)為這是“真性情”的合理反擊,直指那些消耗主播耐心、只想占盡便宜的“白嫖”行為。在他們看來(lái),主播提供了“試用七天”的寬松條件,部分消費(fèi)者卻得寸進(jìn)尺,張雨綺的爆發(fā)是對(duì)這種不良風(fēng)氣的正面硬剛。
然而,批評(píng)聲浪同樣猛烈。反對(duì)者質(zhì)疑:“拽什么拽?”“這么急躁干什么?”他們指出,作為一場(chǎng)商業(yè)直播的主播,尤其還是高收入公眾人物,公開(kāi)辱罵潛在消費(fèi)者,暴露了其服務(wù)意識(shí)的缺失和骨子里的傲慢,是嚴(yán)重的職業(yè)素養(yǎng)失格。直播間本質(zhì)是銷售場(chǎng),情緒失控并驅(qū)趕顧客,無(wú)論如何都難稱專業(yè)。
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截至目前,張雨綺方暫未就這場(chǎng)直播風(fēng)波作出任何公開(kāi)回應(yīng)。這場(chǎng)爭(zhēng)議已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一次簡(jiǎn)單的帶貨翻車,它更像一面鏡子,照見(jiàn)了直播電商中買賣雙方日益緊張的信任關(guān)系與權(quán)利博弈——消費(fèi)者在追求極致權(quán)益時(shí),邊界在哪里?主播在承受巨大銷售壓力時(shí),情緒的底線又該劃在何處?
在這場(chǎng)關(guān)于“真性情”與“職業(yè)性”的爭(zhēng)論中,誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)或許難有定論。但可以肯定的是,當(dāng)明星光環(huán)遇上電商江湖,一句失控的怒懟,砸出的水花遠(yuǎn)比想象中要大。
編輯:文小娛
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