3月31日晚間,湖北武漢多輛“蘿卜快跑”無人駕駛出租車在行駛途中突然“趴窩”,停在道路中間,導致多名乘客被困車內,引發交通擁堵。
4月1日,華商報大風新聞記者在武漢市繁華區域試圖約車未果,蘿卜快跑官方客服解釋稱是“用車需求增多,出現了長時間用車等待的情況”,同時否認了“武漢全域停運”的說法。
突發故障——
武漢蘿卜快跑運營過程中突然停在路中央
有乘客稱被困車內近2小時
3月31日晚9時許,多名武漢蘿卜快跑的乘客通過社交平臺發布視頻反映稱,他們乘坐的蘿卜快跑無人駕駛出租車在道路上突然停車,長時間未能恢復運行。
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記者梳理網絡貼文發現,此次事件中故障車輛遍布武漢三環線、二環線等多條城市主干道。
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由于車輛停在高架上,周邊車速快、車流量大,被困乘客不敢貿然下車,只能在車內等待救援,有乘客稱其被困近2小時。
據媒體報道,有被困乘客稱,事發時車內的SOS報警系統沒有任何反應,車輛“罷工”后,乘客通過后排座位屏幕試圖撥打客服電話卻未能接通。有乘客發布的貼文顯示,車輛停在路中央不動后,車內屏幕顯示“請留在車內系好安全帶,駕駛系統異常,工作人員預計5分鐘趕來”,但等待近一小時仍未見到救援人員。
4月1日凌晨,武漢警方發布通報稱,3月31日20時57分起,122報警中心陸續接到群眾報警,稱多輛“蘿卜快跑”車輛停在路中間不能移動。公安交管、交通運輸部門按照預案迅速調集力量趕到現場,會同蘿卜快跑公司工作人員開展處置。經查,初步判斷為系統故障所致。目前,乘客已安全下車,無人員受傷。事故原因正在進一步調查中。
暫停服務?——
記者實測市中心15分鐘無車接單
客服回應稱用車需求增多,出現了長時間用車等待的情況
公開資料顯示,蘿卜快跑(Apollo Go)是百度旗下自動駕駛出行服務平臺。截至2025年10月,蘿卜快跑全球自動駕駛測試與運營總里程已突破2.4億公里,其中全無人里程超過1.4億公里,服務覆蓋全球22座城市,累計完成出行訂單超1700萬單。
4月1日,華商報大風新聞記者在武漢市洪山區蘿卜快跑運營范圍內進行實測。記者將起點設置為洪山區人民法院,終點為光谷廣場,距離約1.5千米。約車頁面顯示,預計2分鐘內有車應答,當前排位第1位/共1位,但記者等待約15分鐘仍無車應答。
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記者注意到,1日下午有媒體報道,蘿卜快跑官方客服回應稱“武漢全區域暫停服務。”對于前一晚車輛臨停的情況,“確實非常抱歉,后續會持續進行優化。”
當天下午,華商報大風新聞記者聯系到蘿卜快跑官方客服,對方否認了“武漢全域停運”的說法,并表示目前仍在正常服務。客服稱當天武漢出現的是“用車需求增多,出現了長時間用車等待的情況”,具體以約車頁面為準。
華商報大風新聞記者 白仲夏 編輯 李婧
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