“蘿卜快跑”夜間多車半路“罷工”，次日記者實測無車接單，公司否認“武漢全域停運”：用車需求增多，長時間等待

3月31日晚間，湖北武漢多輛“蘿卜快跑”無人駕駛出租車在行駛途中突然“趴窩”，停在道路中間，導致多名乘客被困車內，引發交通擁堵。

4月1日，華商報大風新聞記者在武漢市繁華區域試圖約車未果，蘿卜快跑官方客服解釋稱是“用車需求增多，出現了長時間用車等待的情況”，同時否認了“武漢全域停運”的說法。

突發故障——

武漢蘿卜快跑運營過程中突然停在路中央

有乘客稱被困車內近2小時

3月31日晚9時許，多名武漢蘿卜快跑的乘客通過社交平臺發布視頻反映稱，他們乘坐的蘿卜快跑無人駕駛出租車在道路上突然停車，長時間未能恢復運行。

記者梳理網絡貼文發現，此次事件中故障車輛遍布武漢三環線、二環線等多條城市主干道。

由于車輛停在高架上，周邊車速快、車流量大，被困乘客不敢貿然下車，只能在車內等待救援，有乘客稱其被困近2小時。

據媒體報道，有被困乘客稱，事發時車內的SOS報警系統沒有任何反應，車輛“罷工”后，乘客通過后排座位屏幕試圖撥打客服電話卻未能接通。有乘客發布的貼文顯示，車輛停在路中央不動后，車內屏幕顯示“請留在車內系好安全帶，駕駛系統異常，工作人員預計5分鐘趕來”，但等待近一小時仍未見到救援人員。

4月1日凌晨，武漢警方發布通報稱，3月31日20時57分起，122報警中心陸續接到群眾報警，稱多輛“蘿卜快跑”車輛停在路中間不能移動。公安交管、交通運輸部門按照預案迅速調集力量趕到現場，會同蘿卜快跑公司工作人員開展處置。經查，初步判斷為系統故障所致。目前，乘客已安全下車，無人員受傷。事故原因正在進一步調查中。

暫停服務？——

記者實測市中心15分鐘無車接單

客服回應稱用車需求增多，出現了長時間用車等待的情況

公開資料顯示，蘿卜快跑（Apollo Go）是百度旗下自動駕駛出行服務平臺。截至2025年10月，蘿卜快跑全球自動駕駛測試與運營總里程已突破2.4億公里，其中全無人里程超過1.4億公里，服務覆蓋全球22座城市，累計完成出行訂單超1700萬單。

4月1日，華商報大風新聞記者在武漢市洪山區蘿卜快跑運營范圍內進行實測。記者將起點設置為洪山區人民法院，終點為光谷廣場，距離約1.5千米。約車頁面顯示，預計2分鐘內有車應答，當前排位第1位/共1位，但記者等待約15分鐘仍無車應答。

記者注意到，1日下午有媒體報道，蘿卜快跑官方客服回應稱“武漢全區域暫停服務。”對于前一晚車輛臨停的情況，“確實非常抱歉，后續會持續進行優化。”

當天下午，華商報大風新聞記者聯系到蘿卜快跑官方客服，對方否認了“武漢全域停運”的說法，并表示目前仍在正常服務。客服稱當天武漢出現的是“用車需求增多，出現了長時間用車等待的情況”，具體以約車頁面為準。

華商報大風新聞記者 白仲夏 編輯 李婧

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