這家社區醫院上線英文版公眾號，準備做國際醫療了？

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（來源：診鎖界）

編輯：北玄

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最近上海基層醫療圈迎來一個亮眼新動作，位于黃浦區的打浦橋街道社區衛生服務中心開通了英文版公眾號，新公眾號是全英文界面，內含一站式就醫信息，可以進行雙語服務銜接。

我們知道，目前很多內陸城市的三甲醫院可能都還沒有開設英文版官網，更遑論英文版公眾號，這是跟風，還是就為了顯得高大上？

在筆者看來，這恰恰是扎根上海國際定位、貼合外籍就醫需求的必然選擇，也是基層醫療向國際化邁進的關鍵一步。

過去兩年，“China Travel”火了，越來越多的外國游客、留學生、長期旅居者來到中國，其中一部分人落地的第一站就是上海。

對于他們來說，雖然是來旅游，來學習，但是融入中國生活的第一步，還是吃住和醫療。如果生病了，去哪掛號，怎么掛號？哪里能打疫苗？想嘗試中醫理療該去哪里？

在北京，筆者看到有一些三甲醫院直接重新制作了國際診療中心的標識，徹底雙語化，但他們更多是去適應來華就診的人群，說白了，就是那種需要手術的、長期治療的人群。如果外國人遇到小病痛，該怎么辦？還是直奔大醫院國際部？

很多外國人很少有機會去了解，中國其實在社區層面有著非常完備的醫療衛生服務體系。你想想，一個住在附近的外國留學生，頭疼腦熱不想去擠三甲醫院，打開手機就能看到全英文的就診流程，能了解到這里的全科醫生、中醫養生、康復護理服務。這種觸手可及的安全感，比任何宣傳片都來得真實。這就是在向世界展示：看，這就是中國的基層醫療，它不僅廣泛存在，而且很高效、很細致。這是在用中國效率解決問題。

應該鼓勵他們嘗試“家”門口的社區醫療，感受中國的基層醫療的模范生到底有多高效，體驗一下什么是極致順暢的就醫：掛了號就能看病，快速分診不排隊，支付完就能立刻取藥，以及幾乎“無加成”的就診花費……

需要補充說明的是，打浦橋街道社區衛生服務中心雖然是一級醫院，但它本身并不普通。它是上海248家社區衛生服務中心里首個獲得“社區醫院”稱號的機構，是上海基層醫療改革的先行者。在周邊幾家頂尖三甲醫院環伺的情況下，他們日均門診量穩定在1200人次左右，最高單日可達1600人次，且數據還在持續攀升（2024年數據）。這樣的流量與口碑，在寸土寸金、醫療資源密集的中心城區，足以證明它的服務能力與居民認可度。

能成為上海首家冠名社區醫院，打浦橋的實力遠不止服務時間長、門診量大這么簡單。據相關介紹，這家不斷升級醫療內涵，落實分級診療首診在社區的要求，還邀請專家下沉，開設疼痛皮膚骨質疏松魏氏傷科等13個專病門診，搭配健康管理營養失眠醫防融合等特色門診，還建有標準化門診手術室，由原二甲醫院外科醫生坐診。作為上海市首批社區示范性康復中心，醫院搭載智能康復技術與康復網絡，全科醫師均接受康復專業培訓，幫助眾多生活不能自理的患者重獲行動能力。截至2024年5月，醫院已與13家上級醫療機構合作，打造家門口一站式同質化醫療服務，甚至有患者為了長期享受這里的優質服務，特意從其他區搬家至此，這份信任就是最好的口碑。

正是這樣一家實力過硬口碑載道的標桿社區醫院，嘗試成為對外名片，應該是順理成章的事。

從城市發展維度看，打浦橋的探索為上海基層醫療國際化打個樣。上海目標建設國際一流醫學中心城市，不僅需要頂尖醫院的國際部，更需要下沉到社區的國際化基層服務。

只有社區醫療跟上國際化步伐，才能形成上下貫通內外銜接的全層級國際醫療網絡，滿足不同人群的就醫需求。打浦橋以自身標桿實力先行先試，證明基層醫療也能做出國際范，也激勵更多社區醫院跟進升級，共同提升上海基層醫療的國際化水平。

一個英文版公眾號，看似微小的服務升級，背后是城市格局，更是基層醫院的實力與擔當，具體體現在適配的務實服務中。