來源:市場資訊
(來源:診鎖界)
![]()
編輯:北玄
封面來源:pixabay
最近上海基層醫療圈迎來一個亮眼新動作,位于黃浦區的打浦橋街道社區衛生服務中心開通了英文版公眾號,新公眾號是全英文界面,內含一站式就醫信息,可以進行雙語服務銜接。
我們知道,目前很多內陸城市的三甲醫院可能都還沒有開設英文版官網,更遑論英文版公眾號,這是跟風,還是就為了顯得高大上?
在筆者看來,這恰恰是扎根上海國際定位、貼合外籍就醫需求的必然選擇,也是基層醫療向國際化邁進的關鍵一步。
過去兩年,“China Travel”火了,越來越多的外國游客、留學生、長期旅居者來到中國,其中一部分人落地的第一站就是上海。
對于他們來說,雖然是來旅游,來學習,但是融入中國生活的第一步,還是吃住和醫療。如果生病了,去哪掛號,怎么掛號?哪里能打疫苗?想嘗試中醫理療該去哪里?
在北京,筆者看到有一些三甲醫院直接重新制作了國際診療中心的標識,徹底雙語化,但他們更多是去適應來華就診的人群,說白了,就是那種需要手術的、長期治療的人群。如果外國人遇到小病痛,該怎么辦?還是直奔大醫院國際部?
很多外國人很少有機會去了解,中國其實在社區層面有著非常完備的醫療衛生服務體系。你想想,一個住在附近的外國留學生,頭疼腦熱不想去擠三甲醫院,打開手機就能看到全英文的就診流程,能了解到這里的全科醫生、中醫養生、康復護理服務。這種觸手可及的安全感,比任何宣傳片都來得真實。這就是在向世界展示:看,這就是中國的基層醫療,它不僅廣泛存在,而且很高效、很細致。這是在用中國效率解決問題。
應該鼓勵他們嘗試“家”門口的社區醫療,感受中國的基層醫療的模范生到底有多高效,體驗一下什么是極致順暢的就醫:掛了號就能看病,快速分診不排隊,支付完就能立刻取藥,以及幾乎“無加成”的就診花費……
需要補充說明的是,打浦橋街道社區衛生服務中心雖然是一級醫院,但它本身并不普通。它是上海248家社區衛生服務中心里首個獲得“社區醫院”稱號的機構,是上海基層醫療改革的先行者。在周邊幾家頂尖三甲醫院環伺的情況下,他們日均門診量穩定在1200人次左右,最高單日可達1600人次,且數據還在持續攀升(2024年數據)。這樣的流量與口碑,在寸土寸金、醫療資源密集的中心城區,足以證明它的服務能力與居民認可度。
能成為上海首家冠名社區醫院,打浦橋的實力遠不止服務時間長、門診量大這么簡單。據相關介紹,這家不斷升級醫療內涵,落實分級診療首診在社區的要求,還邀請專家下沉,開設疼痛皮膚骨質疏松魏氏傷科等13個專病門診,搭配健康管理營養失眠醫防融合等特色門診,還建有標準化門診手術室,由原二甲醫院外科醫生坐診。作為上海市首批社區示范性康復中心,醫院搭載智能康復技術與康復網絡,全科醫師均接受康復專業培訓,幫助眾多生活不能自理的患者重獲行動能力。截至2024年5月,醫院已與13家上級醫療機構合作,打造家門口一站式同質化醫療服務,甚至有患者為了長期享受這里的優質服務,特意從其他區搬家至此,這份信任就是最好的口碑。
正是這樣一家實力過硬口碑載道的標桿社區醫院,嘗試成為對外名片,應該是順理成章的事。
從城市發展維度看,打浦橋的探索為上海基層醫療國際化打個樣。上海目標建設國際一流醫學中心城市,不僅需要頂尖醫院的國際部,更需要下沉到社區的國際化基層服務。
只有社區醫療跟上國際化步伐,才能形成上下貫通內外銜接的全層級國際醫療網絡,滿足不同人群的就醫需求。打浦橋以自身標桿實力先行先試,證明基層醫療也能做出國際范,也激勵更多社區醫院跟進升級,共同提升上海基層醫療的國際化水平。
一個英文版公眾號,看似微小的服務升級,背后是城市格局,更是基層醫院的實力與擔當,具體體現在適配的務實服務中。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.