政務服務“滿格電”，以優質服務激活閩西市場活力??

3月31日，龍巖市政務服務大廳內，各窗口秩序井然，工作人員正有序開展各項工作，護航企業穩步發展、開好新局。一份食品生產許可證在證書到期前24小時順利完成延續，一家連鎖餐廳的分公司營業執照在當日即辦即領——這不是特例，而是龍巖市推行“急事快辦、全程幫辦”服務的日常縮影。如今，審批服務從“坐等上門”轉向“主動靠前”，數據多跑路、企業少跑腿已成為常態，閩西革命老區的營商環境持續優化。

龍巖政務服務中心窗口全開、秩序井然

“感謝窗口工作人員主動靠前，解了我的燃眉之急。”近日，在市市場監管局窗口，丸小仙(龍巖)健康科技有限公司經辦人蘇先生為龍巖政務服務的速度與溫度點贊。原來，3月13日，他帶著即將于次日到期的許可證前來辦理延續，時間緊、材料繁雜。窗口工作人員第一時間啟動“急事快辦”機制，一對一指導完善申請書、設備布局圖、工藝流程圖等，當場受理，并協調現場核查時間，實現“受理—審核—發證”閉環高效銜接，新證順利下發，企業生產經營未受任何影響。

“不是等政策，是政策找上門。”蘇先生感慨道。這樣的故事，在龍巖已是常態。3月9日，福州金拱門食品有限公司龍巖火車站餐廳經辦人陳女士，在專人幫辦、全程代辦下，很快便完成分公司設立、順利領到營業執照。今年以來，全市政務服務綠色通道已累計辦理業務820件，推動一批重點項目早注冊、早開工、早投產，真正按下高質量發展的“快進鍵”。

隨著服務不斷深化，觸角已從政務服務大廳延伸至企業車間。針對食品產業這一重點領域，審批人員化身“技術顧問”，深入企業一線，圍繞廠房規劃、生產工藝設備布局、制度建設等關鍵環節，開展“菜單式、精細化”輔導。從“你問我答”到“我來教您”，從“材料齊全再辦”到“容缺受理+限期補正”服務模式革新，今年以來，共助力51家食品企業順利拿到生產許可證，少走彎路、提速領證。

龍巖政務服務中心窗口工作人員耐心指導群眾辦件

為保障辦事大廳運行安全高效，工作人員每日提前對網絡系統、自助終端、叫號設備等進行全方位巡查維護。大廳內，導辦人員在取號區、等候區、自助服務區巡回服務，第一時間為企業群眾提供引導、幫辦、解答等貼心服務。龍巖政務服務中心深入開展“新春大走訪”活動，上門服務328家經營主體，宣講政策、破解堵點、著力解決訴求，讓惠企紅利直達快享。

截至3月31日，龍巖市新增經營主體12844戶，新增企業2704戶，食品生產許可核發51戶。數據的背后，是服務理念的深刻轉變——從“管理型”向“服務型”躍遷，從“被動響應”向“主動預判”升級，彰顯了龍巖政務服務與企業發展同頻共振的良好態勢。

政務服務，是營商環境的“試金石”，更是市場信心的“晴雨表”。當“讓數據多跑路，讓企業少跑腿”從口號變為日常，當“急事快辦”成為制度常態，當“上門服務”成為工作習慣，龍巖正以更實的作風、更優的機制、更暖的溫度，厚植親商安商的沃土，為革命老區高質量發展注入源源不斷的政務動能。(文/王才秀 范雪萍 圖/龍巖政務服務中心)