3月31日,龍巖市政務服務大廳內,各窗口秩序井然,工作人員正有序開展各項工作,護航企業穩步發展、開好新局。一份食品生產許可證在證書到期前24小時順利完成延續,一家連鎖餐廳的分公司營業執照在當日即辦即領——這不是特例,而是龍巖市推行“急事快辦、全程幫辦”服務的日常縮影。如今,審批服務從“坐等上門”轉向“主動靠前”,數據多跑路、企業少跑腿已成為常態,閩西革命老區的營商環境持續優化。
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龍巖政務服務中心窗口全開、秩序井然
“感謝窗口工作人員主動靠前,解了我的燃眉之急。”近日,在市市場監管局窗口,丸小仙(龍巖)健康科技有限公司經辦人蘇先生為龍巖政務服務的速度與溫度點贊。原來,3月13日,他帶著即將于次日到期的許可證前來辦理延續,時間緊、材料繁雜。窗口工作人員第一時間啟動“急事快辦”機制,一對一指導完善申請書、設備布局圖、工藝流程圖等,當場受理,并協調現場核查時間,實現“受理—審核—發證”閉環高效銜接,新證順利下發,企業生產經營未受任何影響。
“不是等政策,是政策找上門。”蘇先生感慨道。這樣的故事,在龍巖已是常態。3月9日,福州金拱門食品有限公司龍巖火車站餐廳經辦人陳女士,在專人幫辦、全程代辦下,很快便完成分公司設立、順利領到營業執照。今年以來,全市政務服務綠色通道已累計辦理業務820件,推動一批重點項目早注冊、早開工、早投產,真正按下高質量發展的“快進鍵”。
隨著服務不斷深化,觸角已從政務服務大廳延伸至企業車間。針對食品產業這一重點領域,審批人員化身“技術顧問”,深入企業一線,圍繞廠房規劃、生產工藝設備布局、制度建設等關鍵環節,開展“菜單式、精細化”輔導。從“你問我答”到“我來教您”,從“材料齊全再辦”到“容缺受理+限期補正”服務模式革新,今年以來,共助力51家食品企業順利拿到生產許可證,少走彎路、提速領證。
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龍巖政務服務中心窗口工作人員耐心指導群眾辦件
為保障辦事大廳運行安全高效,工作人員每日提前對網絡系統、自助終端、叫號設備等進行全方位巡查維護。大廳內,導辦人員在取號區、等候區、自助服務區巡回服務,第一時間為企業群眾提供引導、幫辦、解答等貼心服務。龍巖政務服務中心深入開展“新春大走訪”活動,上門服務328家經營主體,宣講政策、破解堵點、著力解決訴求,讓惠企紅利直達快享。
截至3月31日,龍巖市新增經營主體12844戶,新增企業2704戶,食品生產許可核發51戶。數據的背后,是服務理念的深刻轉變——從“管理型”向“服務型”躍遷,從“被動響應”向“主動預判”升級,彰顯了龍巖政務服務與企業發展同頻共振的良好態勢。
政務服務,是營商環境的“試金石”,更是市場信心的“晴雨表”。當“讓數據多跑路,讓企業少跑腿”從口號變為日常,當“急事快辦”成為制度常態,當“上門服務”成為工作習慣,龍巖正以更實的作風、更優的機制、更暖的溫度,厚植親商安商的沃土,為革命老區高質量發展注入源源不斷的政務動能。(文/王才秀 范雪萍 圖/龍巖政務服務中心)
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