從“盼氣用”到“用氣暖” 燃氣通達溫暖民心

大象新聞記者 夏萍

近日，鄭州市城市公用事業服務保障中心收到某地產公司及該小區業主送來的錦旗，對中心牽頭協調、圓滿解決小區燃氣開通難題表示衷心感謝。這面錦旗，既是群眾對中心工作的肯定，更是對“政企協同、服務為民”工作機制成效的生動印證。

據悉，該小區為規劃中的 “雙氣房”，于 2025 年 12 月初正式交房。然而，直至今年年初，小區燃氣仍未開通，業主們因做飯和洗澡等問題反應強烈、情緒激動，燃氣開通成為大家最迫切的民生訴求。

民有所呼，政有所應。公用中心接到業主訴求后，中心領導高度重視，第一時間部署處置工作，立即安排工作人員趕赴小區現場。工作人員通過實地勘查、座談溝通等方式，全面核實燃氣未通的核心堵點，迅速鎖定工程銜接、驗收流程等關鍵問題，為后續攻堅打下堅實基礎。

為加快推進問題解決，中心主動牽頭建立 “政企協同” 工作機制，重點對接鄭州華潤燃氣，明確雙方責任分工與時間節點。針對工程施工、竣工驗收、費用結算、點火通氣等全流程環節，中心工作人員放棄休息時間，多次駐場協調，手把手對接解決技術銜接、流程審批等難題。鄭州華潤燃氣積極響應，優化施工方案、調配骨干力量，在確保安全合規的前提下加速推進工程建設，嚴格按照燃氣開通標準完成管網檢測、設備調試等工作。經過多方協同攻堅，小區燃氣工程順利通過竣工驗收，完成費用結算，所有符合條件的用戶全部實現點火通氣。

“以前做飯要用電，現在燃氣通了，生活舒心多了！” 業主代表李女士說，“公用中心的工作人員真是細心周到、認真負責，忠于值守、心系群眾，把我們的‘煩心事’當成了‘自家事’?！?該地產公司也對工作人員的專業高效給予高度評價，點贊其 “盡職盡責、心系人民，服務過硬、服務到位”，用實際行動推動項目民生配套落地。

下一步，鄭州市城市公用事業服務保障中心將繼續秉持“百姓城管，服務百姓”的理念，聚焦群眾“急難愁盼”，持續深化政企協同機制，以更實舉措、更優服務，全力保障城市公用事業平穩運行，切實把民生實事辦到群眾心坎上。